Un départ lent
Les Américains passent environ deux heures par jour sur les médias sociaux, ce qui en fait un excellent moyen d’atteindre les clients actuels et potentiels de votre entreprise. Il ne suffit pas de savoir ce que vous voulez publier ; vous devez également comprendre pourquoi votre entreprise publie du contenu.
La publication de contenu sur les médias sociaux peut aider votre entreprise à atteindre de nombreux objectifs, notamment à accroître la notoriété de la marque, à attirer du trafic sur votre site Web, à présenter de nouveaux produits et services à vos clients et même à lancer des campagnes de rebranding, pour n’en citer que quelques-uns.
Lorsque vous choisissez les objectifs de contenu de votre entreprise, réfléchissez à ce que votre marque a le plus besoin d’accomplir. Cherchez-vous à atteindre un nouveau groupe démographique et à générer des prospects ? Voulez-vous accroître l’engagement de vos clients envers votre entreprise ? Connaître vos objectifs de contenu peut vous aider à vous assurer que le contenu de votre entreprise atteint le bon public avec le bon message.
Le défi du seau de glace de l’ALS est peut-être en train de prendre d’assaut le monde des médias sociaux, mais ses fondations étaient loin de l’ouragan d’implication des célébrités qu’il est devenu maintenant.
Selon le Wall Street Journal , le défi a commencé sur le circuit de golf professionnel avec essentiellement la même structure : se jeter de l’eau glacée sur soi, télécharger la vidéo et se taguer sur les médias sociaux avant d’inviter les autres à faire de même. Pourtant, à ses débuts, le défi du seau de glace n’était jamais explicitement ou uniquement lié à la recherche sur la SLA. Il s’agissait plutôt d’attirer l’attention et d’obtenir du soutien pour diverses organisations caritatives pour animaux.
Le mouvement n’a été lié à la recherche sur la SLA qu’après que le golfeur Chris Kennedy a relevé le défi.
Il a posté une vidéo, choisissant l’association SLA comme fondation de son choix, avant de transmettre le défi à sa cousine Jeanette Senerchia (son mari est atteint de SLA). À partir de là, le défi a attiré l’attention de Pat Quinn, 31 ans, patient de Yonkers, New York, dont les cercles de médias sociaux ont croisé l’ancien joueur de baseball du Boston College, Pete Frates.
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Post .
Cette dernière connexion s’est avérée cruciale.
Lorsqu’il est arrivé sur le réseau social de Frates, le défi s’est répandu comme une traînée de poudre, atteignant son statut viral en un mois.
Facebook a retracé la première mention du défi sur son site le 8 juin et, selon le Guardian, des versions du défi étaient déjà en ligne il y a neuf mois. La question qui se pose alors est la suivante : pourquoi le défi n’a-t-il pas gagné en popularité immédiatement ? Pourquoi l’incendie, ou plutôt la tempête de glace, n’a-t-il commencé qu’en juillet ?
Pourquoi cela fonctionne-t-il ?
Plusieurs raisons peuvent être attribuées au succès du défi du seau de glace. Cependant, pour vraiment analyser l’élan du mouvement viral, il est préférable de le voir comme une combinaison d’éléments fondamentaux, puis l’ajout d’un catalyseur, ou si l’on utilise une analogie, un tas de bois de chauffage extrêmement combustible, et l’allumette qu’il a fallu pour l’allumer.
Tout d’abord, nous examinons les fondements du défi lui-même : Qu’est-ce que le défi du seau à glace et qu’est-ce qui le rend si… viral ?
1. C’est facile.
Contrairement aux campagnes de collecte de fonds qui soutiennent, par exemple, l’ascension du Mont Everest, le défi du seau à glace est étonnamment facile à réaliser. Un moment d’inconfort, un coup de cri, et vous l’avez fait. L’accessibilité même du défi (d’un point de vue logistique, il suffit d’avoir de l’eau glacée et un récipient pour la contenir) en fait un défi qui implique un effort minimal mais une exposition maximale.
2. C’est amusant.
Dites ce que vous voulez de la frivolité, mais il n’en reste pas moins que la valeur du divertissement pousse les campagnes dans la génération Internet. Les utilisateurs des médias sociaux ne sont plus la proie de la publicité directe ou de la vente agressive. Au lieu de cela, le divertissement est le nom du jeu. Le défi du seau de glace combine la valeur de divertissement de l’audience avec l’excitation d’un défi – une combinaison que les producteurs de télé-réalité ont compris il y a longtemps.
3. C’est personnel.
Le défi du seau de glace est un mouvement intégralement social, mais aussi profondément personnel. Il ne se contente pas d’utiliser les médias sociaux en général, il demande aux participants de puiser dans leurs réseaux personnels, en interpellant individuellement et personnellement leurs amis, leur famille et leurs connaissances. Les individus sont naturellement beaucoup plus réceptifs aux appels à l’action lancés par des amis que par des organisations sans visage, et cela se voit.
4. C’est de la charité
Bien que certains aient remis en question l’effet charitable réel du mouvement, la réalité est que le défi du seau de glace est principalement perçu comme un mouvement de charité. Les cyniques diront peut-être que le fait d’être perçu comme altruiste relève du narcissisme, mais même sans cela, le slogan « pour une bonne cause » incite inévitablement la plupart des gens à accepter et à diffuser le défi.
Avec ce qui semble être une structure parfaite pour le succès des médias sociaux, il n’en reste pas moins que le défi du seau de glace n’a pas connu un élan immédiat. Comme nous l’avons mentionné, ses débuts laborieux n’ont rien laissé présager de ce que serait son succès ultérieur.
Alors, si les facteurs parfaits étaient déjà alignés, quelle a été l’étincelle ?
5. Influenceurs
Lorsqu’il s’agit de mouvements sur les médias sociaux, le principal mécanisme de transport est constitué par les personnes. Et quand vous avez une personne incroyablement influente, c’est ainsi qu’un mouvement explose. Pete Frates, dans ce cas, a été l’allumette qui a allumé le feu. Une fois que le défi a atteint le réseau social de l’ancien joueur de baseball du Boston College, il s’est propagé aux athlètes de haut niveau, aux politiciens de Boston, à des personnes disposant de réseaux d’une grande portée et tout aussi influents, sinon plus.
Le culte de la célébrité a, sans aucun doute, joué un rôle important dans le succès du défi du seau de glace. Avec des influenceurs clés tels que Justin Timberlake, le géant de la technologie Bill Gates et même six membres du Sénat du New Jersey, les profils sont très variés. Si Hollywood peut parfois être considéré comme superficiel, ce n’est pas le cas de la Silicon Valley, de Wall Street et de la Maison Blanche, et les personnalités de ces secteurs ont apporté le poids qui a donné au mouvement une crédibilité dont d’autres organisations ne peuvent que rêver.
Critiques et cyniques
Pourtant, chaque mouvement de médias sociaux réussi a ses détracteurs.
Au fil des jours, les critiques négatives à l’égard de l’ALS Ice Bucket Challenge se multiplient, chacune invoquant ses propres raisons. Des accusations de « slacktivisme » ou d' »activisme par étiquette de hachage », des commentaires sur le gaspillage des ressources (eau glacée) qui ont été consacrées au mouvement, et même des plaintes sur le fait que la plupart des participants s’abstiennent de faire des dons à la recherche sur la SLA, ont fait surface.
Les cyniques soulignent l’apparent narcissisme du mouvement, en dénonçant les challengers qui ne mentionnent pas le lien entre le mouvement et la SLA. On peut se demander si le vent ne va pas tourner et si le défi du seau de glace – aujourd’hui considéré comme un amusement inutile mais utile – ne sera pas finalement considéré comme un simple amusement inutile.
Les signes de son usure ont déjà commencé à se manifester, avec le célèbre président Barack Obama qui a refusé de relever le défi, préférant faire un don direct à l’association ALS. Cette désapprobation s’est récemment étendue à une interdiction officielle émise par le département d’État américain, interdisant aux ambassadeurs et aux agents du service extérieur de participer au défi.
Indépendamment de la perception du mouvement lui-même, une implication intéressante émerge : l’association ALS ne sera pas tenue responsable même si le défi finit par tourner au vinaigre.
Pourquoi ? Parce que, contrairement aux campagnes de médias sociaux telles que #Kony2012, le défi n’a jamais été construit ou planifié par l’association elle-même. Il est le résultat d’un mouvement social organique et, de plus, il exige de chaque participant qu’il s’approprie le mouvement, qu’il s’implique personnellement et, par conséquent, qu’il assume ce qu’il dit.
Il est révélateur que jusqu’à présent, toutes les critiques ont été dirigées vers la méthode du mouvement lui-même, mais aucune, vers l’organisation qui est censée le conduire.
Et maintenant ?
Avec le succès stupéfiant du défi du seau de glace de la SLA, beaucoup se demandent si le mouvement ne va pas s’épuiser, incapable de maintenir son élan.
Pour d’autres, la question n’est pas de savoir si, mais quand.
Comme pour tous les mouvements viraux des médias sociaux, il est presque impossible de maintenir le même degré d’attrait qu’au départ. Les tendances ne sont que cela – transitoires et temporaires, mais si leur impact peut se traduire par un impact plus durable pour les coordinateurs du mouvement est une toute autre question, qui mérite d’être examinée sérieusement.
Il incombe maintenant à l’association ALS et à ses influenceurs de transformer ce mouvement viral en quelque chose de plus durable, tant que le mouvement reste au premier plan de la capacité d’attention numérique, certes courte, des gens. En effet, si les mouvements viraux sur les médias sociaux peuvent donner à une organisation l’incroyable coup de pouce ponctuel qu’elle souhaite, seule une exposition médiatique cohérente et pertinente peut lui apporter la sensibilisation significative du public dont elle a besoin.
Sujets :
Campagnes virales
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