Étude de cas sur l’activité mobile : Sterlings Mobile Salon & Barber Co.
Kush Kapila a lancé Sterlings Mobile Salon & Barber Co en 2012, après avoir fait l’expérience d’un Super Cuts pour la première fois.
Il avait déménagé à San Diego depuis Montréal, où les salons et les barbiers sont davantage axés sur le service. Il a été choqué par l’inadéquation des Super Cuts, où il a attendu 45 minutes et a reçu une coupe à rasoir après avoir demandé à ce que ses cheveux soient coupés courts.
« Je rentrais chez moi en voiture et j’ai vu un food truck », raconte Kapila, qui a fait le lien entre les deux et a compris qu’il y avait une opportunité.
Kapila n’était pas le premier à lancer un salon mobile, mais il a amélioré le principe. En effectuant des recherches en ligne, il a constaté que la plupart des entreprises ne se développaient pas. Elles échouaient au bout de deux ou trois mois.
Sa première grande innovation a été de se procurer une caravane Airstream haut de gamme. D’autres entreprises mobiles utilisaient des camping-cars ou des camions blancs qui lui semblaient bon marché et peu attrayants. Il a fait des recherches et a constaté que même pour les salons de type « brick-and-mortar », la propreté était un problème. « Peu importe que ce soit pratique », dit Kapila. « Si ça ressemble à une benne à ordures, ils ne vont pas entrer à l’intérieur ».
L’idée était un peu un pari : La remorque Airstream a coûté 150 000 dollars et a représenté la grande majorité de ses frais de démarrage. Kapila a été financé par ses économies et les investissements de ses amis.
Sa deuxième innovation majeure concerne son modèle commercial. Conscient que les coupes de cheveux sont différentes de la nourriture – elles ne sont nécessaires qu’une fois par mois environ – Kapila a cherché à s’associer à des entreprises et à visiter leurs campus à tour de rôle. Il avait vu une étude de MetLife montrant que les coupes de cheveux étaient un avantage recherché par les entreprises (avec le nettoyage à sec).
Sterlings s’est associé à Intuit et Qualcomm, entre autres entreprises. Au début, Kapila ne leur facturait rien et ne tirait ses revenus que des coupes de cheveux. Aujourd’hui, en fonction de l’entreprise, Sterlings facture 175 à 300 dollars par jour. Les entreprises clientes bénéficient d’une remise de 25 % sur les coupes.
L’entreprise tire également des revenus de la tenue d’événements spéciaux : elle facture par exemple 1 000 dollars pour amener la remorque au marié et aux garçons d’honneur le jour d’un mariage. Il y a quelques années, Sterlings a organisé une tournée au cours de laquelle elle a conçu la remorque avec le soutien d’une grande marque et a gagné 150 000 dollars en trois semaines.
Depuis son lancement à San Diego, Sterlings s’est étendu à Orange County, en Californie. Elle possède plusieurs remorques dans les deux régions. L’entreprise a économisé sur les nouvelles remorques en fabriquant les siennes, pour un coût de 75 000 dollars.
Selon M. Kapila, une entreprise mobile ne fonctionne pas seulement en raison de la commodité qu’elle offre aux clients. Elle offre également un avantage majeur au propriétaire : Les propriétaires d’entreprises mobiles ne paient pas de loyer, et il y a moins de temps mort. En se rendant chaque jour dans différents commerces, Kapila peut compter sur un flux constant de clients.
« Tout devient mobile », dit Kapila, qui travaille à la rédaction d’un livre sur les entreprises mobiles.
Avec ce modèle en tête, voici quelques idées d’entreprises mobiles prêtes à se développer.
7 idées de commerce mobile appelées à se développer
Dentisterie : Comme pour un salon mobile, les professionnels doivent se rendre chez le dentiste plusieurs fois par an. Il peut également être difficile de prendre un rendez-vous en raison d’engagements professionnels. Un dentiste mobile pourrait probablement conclure des accords avec les employeurs pour s’installer près des immeubles de bureaux. La start-up de dentisterie mobile HENRY a récemment été rachetée par Onsite Dental, un leader national des soins dentaires pour les employeurs.
Tout ce qui concerne les animaux de compagnie mobiles : le toilettage mobile des animaux de compagnie ? Vétérinaires mobiles ? Prise en charge de la garderie pour chiens ? La combinaison de l’essor du marché des animaux de compagnie – les dépenses pour les animaux ont quadruplé depuis 1995 – crée plusieurs possibilités pour une entreprise mobile. Les entreprises actuelles de vétérinaires mobiles ont tendance à être locales et à s’adresser à des personnes ayant des difficultés à quitter leur domicile, plutôt qu’à des groupes démographiques plus importants.
Mécanique mobile de bicyclettes : Avec un camion suffisamment grand, il est possible d’y installer du matériel de réparation de vélos, ainsi qu’un espace de stockage pour les vélos que les clients peuvent déposer et récupérer quelques jours plus tard. Velofix , une entreprise canadienne, possède des franchises de mécaniciens de vélos mobiles qui opèrent dans plusieurs villes d’Amérique du Nord.
Entraînement personnel mobile, CrossFit et gymnases : Pour les personnes qui ne veulent pas aller à la salle de sport mais qui veulent plus d’interaction sociale que Peloton. Cette activité pourrait prospérer en établissant des partenariats avec les employeurs. GYMGUYZ propose des formations personnelles mobiles dans 29 États.
Les food trucks : Ce qui est vieux est encore utile. Le marché devrait continuer à croître à un taux de croissance annuel moyen de 5 % au cours des prochaines années. Quel est le meilleur endroit pour démarrer une activité de food truck ? Les internautes d’Hawaï, de l’Arkansas, de l’Oregon et de la Floride ont exprimé le plus d’intérêt pour les « food trucks près de chez moi » au cours de l’année écoulée. ( & Applications pour les food trucks : Scott Duncan, membre de Trends, a suggéré sur Facebook une application qui permet aux utilisateurs de rechercher et de se connecter aux food trucks à proximité, et de traiter leurs commandes et paiements).
Fabrication de camions : Suivez l’exemple de Kapila et commencez à fabriquer des remorques de luxe – et faites payer moins que le prix croissant de 100 000 $ et plus.
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