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SaaS Marketing

Oct 15, 2022

article de blog

Qu’est-ce que le SaaS ?

Le logiciel en tant que service est une méthode de fourniture de logiciels par laquelle les professionnels accèdent à des logiciels sélectionnés sur la base d’un abonnement. Le principal avantage du SaaS est que le client reçoit une application entièrement viabilisée et fonctionnelle. Pour ce faire, le fournisseur ou l’entreprise met le logiciel à disposition dans le navigateur – sans qu’il soit nécessaire de télécharger le programme lui-même. Cela garantit à l’utilisateur des mises à jour et des corrections de bogues en temps voulu – l’application est dans le nuage. Cette approche de la distribution des logiciels présente un certain nombre d’avantages et d’inconvénients. Les avantages sont les suivants : Commodité – l’utilisateur n’a pas besoin de télécharger le logiciel. Compatibilité avec les systèmes d’exploitation – la possibilité de travailler dans le navigateur élimine complètement le problème de l’incompatibilité des logiciels avec les différents systèmes d’exploitation. Il n’y a aucune différence, que vous travailliez sous Windows, MacOs ou Linux. Les logiciels SaaS peuvent fonctionner sur des appareils mobiles. Si votre système d’exploitation prend en charge un navigateur, vous pouvez ouvrir n’importe quel programme distribué par SaaS.Possibilité de travailler avec une équipe sur le même plan – certaines applications et certains programmes prennent en charge le partage. Vous pouvez travailler avec vos collègues dans le programme, même si la version du système d’exploitation ne le permet pas physiquement. Cela accélère le processus de travail et vous permet de partager des informations en ligne.Mise à jour et correctifs – les logiciels étant dans le nuage, les utilisateurs n’ont pas à attendre une nouvelle version pour télécharger ou installer une mise à jour. Tout se passe sur les serveurs de l’entreprise, avec un maximum de confort pour le consommateur. Le principal inconvénient des utilisateurs de SaaS est qu’ils ont besoin de l’Internet pour travailler avec le logiciel. Les progrès de la technologie sans fil rendent cet inconvénient moins critique. Certaines applications SaaS fonctionnent hors ligne et fournissent un ensemble d’outils et de fonctionnalités de base. Le modèle SaaS est l’un des plus pratiques pour les professionnels du marketing, de la conception, du développement et d’autres niches. L’avantage des applications SaaS est la mobilité. Un spécialiste peut se mettre au travail à tout moment, même en déplacement. En utilisant un logiciel SaaS, le consommateur a accès à un logiciel qui a déjà été mis à jour avec les dernières versions.

Marketing SaaS. Qu’est-ce que c’est ?

Pour comprendre ce qu’est le marketing SaaS, vous devez vous pencher sur le terme SaaS. Software as a service signifie littéralement logiciel en tant que service. Avec le SaaS, les consommateurs peuvent accéder aux logiciels depuis le nuage par le biais d’un navigateur. Le principe est simple : moyennant une redevance mensuelle, les applications souhaitées peuvent être utilisées sans téléchargement. Le marketing SaaS est une méthode par laquelle une entreprise fait la promotion de son logiciel. Si vous permettez aux consommateurs d’utiliser votre logiciel, c’est du marketing SaaS. En d’autres termes, l’adaptation des communications standard pour promouvoir et vendre des logiciels en nuage.

Marketing SaaS pour le B2B

Dans le segment B2B, de nombreux paramètres comptent pour le marketing SaaS. Les stratégies qui ont bien fonctionné dans un SaaS avec des frais d’abonnement de 10 $ peuvent ne pas fonctionner aussi bien dans un SaaS avec des frais d’abonnement de 50 $. Malgré cela, il existe de nombreuses similitudes entre les différentes entreprises du segment. Pour créer une stratégie de marketing SaaS, chacun doit prêter attention aux éléments suivants : public ciblecanaux de marketingmessagerie de l’entreprisealignement de l’image de marque avec les ventesadaptation et fidélisation suivez tous les paramètres et ayez une stratégie pour chaque élément individuel. Les données changeront au fur et à mesure. Au milieu du plan, une entreprise peut avoir plusieurs publics cibles et une douzaine de canaux de commercialisation. Mais au début, privilégiez la simplicité. Moins il y a de canaux de marketing et de publics impliqués dans un projet au départ, plus il est facile de suivre les résultats et de prendre les bonnes décisions. Lorsqu’un canal de commercialisation est complètement épuisé, vous pouvez en ajouter un nouveau. C’est ainsi qu’un projet SaaS se développera et évoluera.

Marketing de contenu pour SaaS

Le marketing de contenu est l’un des outils permettant de développer une entreprise dans n’importe quelle niche. Y compris dans le segment SaaS. Réussir le marketing de contenu en SaaS est l’une des tâches les plus difficiles pour les entreprises et les professionnels. La raison en est que le marketing de contenu n’est pas une tactique de marketing. Il ne s’agit pas d’un outil que vous pouvez mettre en marche et arrêter si vous le souhaitez. Dans ce domaine, la période de retour sur investissement du marketing de contenu est énorme, puisqu’il faut des mois, voire des années. Mais un bon blog peut réellement apporter des prospects à SaaS – il suffit d’élaborer une stratégie détaillée. Souvent, un plan n’est pas du tout aligné, ce qui conduit finalement à des performances médiocres en matière de marketing de contenu. Développez des tactiques qui peuvent accélérer le processus au coût financier le plus bas. Le spécialiste du marketing SaaS a besoin : Analyse de la concurrence, comment construire un marketing de contenu et quels articles rédiger. Vous pouvez analyser vos concurrents à l’aide des outils Ahrefs, les articles qui recueillent le plus de trafic. Vous devez ensuite analyser les mots-clés pour lesquels les affichages ont été reçus. Cela peut être fait dans Ahrefs ou Google Ads Keywords Tools . Sur cette base, vous devez créer un travail pour le rédacteur en fonction de la structure de l’article et des clés. Vérifiez la qualité, les erreurs et le référencement de l’article. Ajoutez des images, des exemples et publiez l’article. Attendez-vous à une indexation par Google. Vérifiez si les affichages augmentent dans la Google Search Console. Si ce n’est pas le cas, il y a quelque chose qui ne va pas dans l’article et vous devez ré-analyser vos concurrents. Programmez un bulletin d’information par courriel. Publiez l’article sur Reddit et Quora. Ces tâches incombent au responsable du marketing avant et pendant la mise en œuvre de la stratégie marketing créée. Les données d’évaluation comparative seront la preuve de l’efficacité. Si les résultats sont satisfaisants, le plan choisi est bon. La croissance des indicateurs n’a pas eu lieu – il est nécessaire d’analyser à nouveau la situation et d’apporter des changements à la stratégie. Le marketing de contenu dans le domaine des SaaS ne peut donner de bons résultats que si vous le planifiez bien.

Plan marketing pour SaaS

Le marketing de contenu productif, c’est bien, mais pas suffisant. Pour qu’une entreprise SaaS se développe, elle a besoin d’une stratégie marketing solide. Comme dans toute niche, il existe de nombreux modèles dans le domaine du SaaS. En règle générale, ils ne sont pas aussi efficaces que les spécialistes du marketing le souhaiteraient. Il est nécessaire d’élaborer une stratégie pour une entreprise et une situation spécifiques. Les tâches du spécialiste du marketing sont les suivantes :

Définir l’objectif final

Au fur et à mesure que l’entreprise se développe et passe d’un objectif à l’autre, les professionnels seront en mesure de tirer des conclusions sur l’efficacité des différents canaux et outils. Ces informations sont nécessaires pour créer un nouveau plan de marketing – en tenant compte des résultats obtenus et des méthodes utilisées pour les atteindre.

Alignement du marketing et des ventes

Ce processus consiste à suivre l’évolution des revenus par rapport aux objectifs marketing fixés. Choisissez un mois spécifique et déterminez le montant des recettes pour ce mois. S’appuyer sur les performances de l' »entonnoir » des résultats. En analysant les données, le spécialiste ne se contentera pas de calculer les recettes attendues. Il peut déterminer le nombre de gestionnaires dont l’entreprise aura besoin pour traiter le nombre possible de clients au cours de ce mois.

Déterminer le budget marketing

Lorsqu’il s’agit de la composante financière d’un plan marketing, les experts ont des avis différents. Tomasz Tunguz a noté que les entreprises SaaS investissent 80 à 120 % de leurs revenus dans les ventes et le marketing. Jason Lemkin a indiqué qu’il fallait consacrer 40 % des bénéfices aux dépenses de marketing. Une analyse des données a été menée pour confirmer la théorie. Une étude de SaaScribe sur les entreprises publiques de SaaS a donné les résultats suivants. Selon eux, un dollar dépensé en marketing et en ventes avec un taux de croissance des revenus de deux ans a rapporté 2,20 dollars sur cette période. Conclusion : investir dans le marketing, compte tenu de la croissance régulière d’une entreprise, est un investissement positif à long terme. Quelle que soit la stratégie choisie, il est important d’y investir suffisamment. Quels que soient les génies des spécialistes du marketing, il est impossible de mener une entreprise au succès sans les ressources adéquates.

Développer des tactiques de marketing

Une fois que les objectifs et les budgets ont été fixés, il faut passer à la tactique. Le défi pour le spécialiste du marketing est de développer des tactiques uniques et efficaces qui surpassent les plans des concurrents. L’analyse des données et l’établissement de priorités sont nécessaires. La première étape de la création d’une tactique de marketing consiste à apprendre à connaître votre public cible. Une fois que vous aurez étudié toutes leurs caractéristiques, vous pourrez commencer à élaborer un plan.

Définir le contenu

Le marketing de contenu est un outil efficace dans le segment SaaS. Elle nécessite un investissement financier et une stratégie exclusive. Ce sont des conditions préalables pour augmenter les chances de surpasser les entreprises concurrentes. Pour réduire les risques d’erreur, le responsable du marketing doit intégrer plusieurs stratégies à la fois dans le plan marketing. Si une stratégie ne donne pas de résultats, l’entreprise aura la possibilité de passer immédiatement à une autre.

Promotion par PPC et reciblage

La croissance de l’entreprise entraîne celle du budget marketing. L’une des meilleures solutions consiste à investir dans le PPC et le remarketing afin de consolider les résultats obtenus. De cette façon, le spécialiste du marketing peut accélérer la croissance du public cible de l’entreprise et du nombre de clients potentiels. En prêtant attention à chaque aspect, le spécialiste du marketing sera en mesure d’élaborer un plan marketing pour l’entreprise SaaS pendant un an. Tout dépend cependant du budget de l’entreprise.

Les 6 meilleures agences SaaS – marketing

Le segment des entreprises utilisant le marketing SaaS est assez important. C’est pourquoi les agences de marketing SaaS sont très demandées. Qui sont les leaders ?

NoGood

NoGood est l’une des têtes d’affiche du marketing SaaS. Elle se distingue de ses concurrents en ce qu’elle utilise une stratégie de croissance marketing pour développer les ressources des clients. Cas d’agences : Nike, J&J, Amex, Amazon, WorkZone, Microsoft, Steer Lieu : New York Responsable : Mostafa M. Elbermawy

Single Grain

Single Grain a été acheté par Eric Sui pour 2 dollars. Aujourd’hui, Single Grain est l’une des meilleures agences non seulement dans le domaine du SaaS, mais aussi dans d’autres niches du marketing Internet. Cas de l’agence : Uber, Amazon, AirBnb, Bigstock Emplacement du bureau : Los Angeles Eric Siu

Cobloom

Le principal public cible de Cobloom est constitué des entreprises de SaaS qui rencontrent des difficultés dans leur processus de développement. L’équipe de l’agence a aidé nombre d’entre eux, ce qui a permis à Cobloom de se hisser au premier rang du créneau du marketing des SaaS. Cas des agences : Cisco, Hotjar, Medium, Autodesk, Pipedrive, Hubspot, Questback Lieu : Londres Will Steward

Inturact

Inturact est une agence classée parmi les cinq premières entreprises dans le créneau du marketing SaaS. Grâce à ses réalisations et à son travail efficace, ses clients sont dispersés dans le monde entier. Cas d’entreprises : Keen, HubSpot, Hellopeter, Stealth Seminar Emplacement du bureau : agence en ligne Trevor Hatfield

Kalungi

Kalungi est une agence de marketing spécialisée dans le segment B2B SaaS. L’entreprise offre à ses clients plus de 40 services, ce qui en fait l’une des plus demandées sur le marché. Les cas de l’agence : Leadcrunch, Ascend Software, Fraxion, Clario, Clearwave Lieu : Seattle Stijn Hendrikse Après avoir atteint des sommets dans le domaine du marketing SaaS, aucune des deux équipes ne compte s’arrêter là.

Serpstat

– une plateforme multifonctionnelle pour les professionnels du numérique. Plus de 40 outils pour l’analyse des concurrents, la collecte sémantique, l’analyse des liens, l’audit, le regroupement, le suivi quotidien de la position et les outils d’IA pour la génération de contenu. Résolvez vos problèmes de marketing avec un seul outil !

Email marketing pour SaaS

Si l’email marketing SaaS est réalisé correctement, il peut apporter des résultats visibles et contribuer à la croissance d’une entreprise. Selon les statistiques, le pourcentage d’emails ouverts dans le cadre du marketing par email SaaS est de 21,29%. Le taux de clics des e-mails dans cette niche ne dépasse pas 2,45 %. Avec la bonne stratégie, votre taux peut être plus élevé. L’utilisation de l’email marketing dans le domaine du SaaS permettra à votre entreprise d’obtenir les résultats escomptés – vous avez besoin d’un plan marketing unique. Les principes de création des plans sont presque les mêmes, mais dans le cas du SaaS en matière d’email marketing, il existe un certain nombre de différences. Ce qu’il faut :

Afficher clairement les objectifs de votre entreprise dans les courriels

Le marketing par courriel est efficace si l’entreprise a un objectif clair. Sans but ? Il n’y a aucun moyen de suivre le succès et l’efficacité du marketing par courriel.

Comprendre vos clients

Tous les e-mails ne peuvent pas séduire un utilisateur. Pour persuader un futur client d’ouvrir votre courriel, vous devez susciter son intérêt. Si les services de l’entreprise peuvent résoudre les problèmes du consommateur, la probabilité que le courriel soit lu augmente.

Adapter leurs lettres au stade où se trouve l’utilisateur

L’engagement des clients est un processus qui se déroule étape par étape. Le travail du spécialiste du marketing consiste à guider l’utilisateur sur le chemin qui le mènera à devenir un client. Cela se fait en utilisant des lettres avec différents sous-textes qui mentionnent les douleurs de l’utilisateur. Cette méthode s’est avérée excellente et donne de bons résultats. Bien sûr, s’il a été aligné correctement.

Automatiser le marketing par courriel

Une approche particulière de chaque client donne des résultats. Mais s’il y a plus de mille utilisateurs sur la liste de diffusion, le processus se complique. Dans ces situations, le marketing automatisé est utilisé. Vous pouvez envoyer des e-mails en fonction du comportement de l’utilisateur sur votre site web. L’automatisation vous donne la possibilité de suivre les indicateurs de performance.

Utilisez l’image de marque à chaque étape

L’image de marque est très importante pour obtenir de bons résultats en matière de marketing par courriel. Il s’exprime dans le ton de voix de vos courriels. Utilisez-le pleinement – veillez à ce que tous les courriels soient rédigés dans le même style. Veillez à ce que la signature soit cohérente et que le ton du message soit associé à votre entreprise. Voici quelques-uns des services d’email marketing pour SaaS SendPulse. Bulletins d’information par courriel et chatbots. Un service simple et pratique pour le marketing par courriel et par SMS, ainsi que pour les chatbots dans Telegram, Facebook et WhatsApp. Tous les outils pour votre marketing par courriel. Rassemblez votre base d’abonnés, créez de beaux designs d’e-mails et configurez des bulletins d’information automatisés. GetResponse. Un concepteur d’e-mails facile à utiliser et une délivrabilité de premier ordre. Créez de superbes bulletins d’information en quelques minutes et utilisez des outils de segmentation avancés pour obtenir des résultats supérieurs. Point de repère. Nous savons que le temps est votre ressource la plus précieuse. Il n’est pas nécessaire de perdre du temps à manipuler des plateformes de messagerie compliquées. Benchmark Email vous facilite la tâche en vous proposant les bons outils pour que vous puissiez vous consacrer à l’établissement de relations, à l’accélération de votre activité et à l’amélioration de vos performances. Mailchimp. Créez votre marque, vendez en ligne – tout en un seul endroit. Nos outils de marketing et de vente fonctionnent ensemble pour vous aider à gérer votre entreprise – et vous pouvez ensuite vous en charger. ActiveCampaign. Ne vous contentez pas d’automatiser les courriers électroniques, activez l’ensemble de votre expérience client. ActiveCampaign vous donne les outils de marketing par courriel, d’automatisation du marketing et de CRM dont vous avez besoin pour créer une expérience client incroyable. La principale raison d’être du marketing par courriel est d’établir une relation durable avec votre public. Il est important d’envoyer des courriels à la fois informatifs et promotionnels.

Logiciel de marketing pour SaaS. Les 10 meilleurs outils

Aucun type de marketing n’est sans outils. Les professionnels ont besoin de logiciels et de services pour obtenir des résultats. Le marketing SaaS dispose également de ces outils. HubSpot Marketing Hub. Tous vos outils et données marketing – sous un même toit. C’est un travail difficile pour les spécialistes du marketing d’aujourd’hui. Soit vous jonglez avec différentes solutions ponctuelles, soit vous êtes coincé avec des outils puissants mais impossibles à utiliser. Cela signifie des données clients éparpillées, un marketing faible et trop de temps passé à bricoler des logiciels. Mais ça n’a pas à être comme ça. Plerdy. Plerdy vous aide à suivre, analyser et convertir les visiteurs de votre site web en acheteurs. Heatmaps – qui permettent de comprendre le comportement des utilisateurs sur un site web afin d’améliorer l’UX. Formulaires PopUp – pour augmenter le nombre de prospects depuis les pages du site web et le NPS. SEO-checker – qui collecte quotidiennement les principales données de référencement des pages du site web. Enregistrements des sessions des utilisateurs – pour analyser le comportement de chaque visiteur sur le site web. Séquence de conversion – vous pouvez mieux comprendre le comportement de l’utilisateur et les étapes par lesquelles vos clients passent sur le chemin de la conversion. Suivi des événements et des objectifs – il s’agit de l’un des outils de Plerdy conçu pour suivre les actions spécifiques des utilisateurs sur un site Web. Plerdy propose plus de 100 fonctions et rapports destinés aux spécialistes du marketing en ligne et aux entreprises. Hootsuite. Faites plus avec les médias sociaux en moins de temps. Gagnez du temps en programmant des publications sur tous vos réseaux sociaux en quelques clics seulement. Planifiez automatiquement votre contenu et affichez les messages dans un calendrier simple. Développez vos réseaux sociaux en suivant le bon chemin Créez un contenu de qualité qui plaît à votre public et attire davantage de personnes. Accédez à vos images directement à partir du tableau de bord de Hootsuite pour simplifier la publication régulière de messages. BuzzSumo. Depuis son lancement en 2014, BuzzSumo est devenu un outil de marketing de contenu populaire pour les auteurs du monde entier. Aujourd’hui, des milliers d’entreprises utilisent BuzzSumo pour créer du contenu de qualité, surveiller leur marque et leur secteur et découvrir des opportunités de croissance. MailChimp. Créez votre marque, vendez en ligne – tout en un seul endroit. Nos outils de marketing et de vente fonctionnent ensemble pour vous aider à gérer votre entreprise – et vous pouvez ensuite vous en charger. Google Analytics. Google Analytics est un service d’analyse Web proposé par Google qui permet de suivre le trafic d’un site Web et d’en rendre compte. Il s’agit désormais d’une plateforme de la marque Google Marketing Platform. Google a lancé ce service en novembre 2005 après avoir racheté Urchin. En 2019, Google Analytics est le service d’analyse web le plus utilisé sur le web. Google Analytics fournit un SDK qui vous permet de collecter des données d’utilisation à partir des applications iOS et Android, connu sous le nom de Google Analytics pour les applications mobiles. Google Analytics peut être bloqué par des navigateurs, des extensions de navigateur, des pare-feu et d’autres moyens. Améliorez le classement de votre site dans la Google Search Console. Les outils et les rapports permettent de mesurer le classement de votre site et les taux de clics dans Google, de corriger les erreurs et d’obtenir un classement élevé dans les résultats de recherche. Semrush. Obtenez des résultats mesurables de votre marketing internet. Réalisez des opérations de référencement, de marketing de contenu, de recherche sur la concurrence, de publicité contextuelle et de marketing des médias sociaux sur une seule plateforme. Ahrefs. Un ensemble d’outils polyvalents pour le référencement. Avec Ahrefs, il n’est pas nécessaire d’être un expert en SEO pour être mieux classé et obtenir plus de trafic. Canva. Donner du pouvoir au monde pour le design Canva est un outil de conception et de publication en ligne lancé en 2013. Sa mission est de permettre à n’importe qui dans le monde de concevoir n’importe quoi et de publier n’importe où. Google Ads. Google Ads (anciennement Google AdWords) est une plate-forme de publicité en ligne développée par Google, où les annonceurs font des offres pour afficher des annonces courtes, des offres de services, des listes de produits ou des vidéos aux internautes. Il peut placer des annonces à la fois dans les résultats des moteurs de recherche tels que Google Search (réseau de recherche Google) et sur des sites Web hors recherche, des applications mobiles et des vidéos (réseau de médias contextuels Google). Les services sont proposés selon un modèle de tarification par paiement au clic (PPC). Grâce à ces développements, les spécialistes du marketing dans la niche SaaS atteignent leurs objectifs et obtiennent de bons résultats. C’est pourquoi ils sont si populaires.

Indicateurs de marketing SaaS

Des mesures spéciales sont utilisées pour suivre le succès d’une entreprise dans le domaine du SaaS. Sur la base de leurs données, les experts tirent des conclusions sur l’efficacité des stratégies et des décisions prises. Parmi les indicateurs dont un spécialiste du marketing SaaS a besoin figurent les suivants : Visiteurs uniques Taux de croissance des prospects (LVR) Taux de cycle de vie des prospects Engagement des clients Revenu mensuel récurrent (MRR) Taux de désabonnement Valeur du client à vie (CLV) Coût de l’engagement du client (CAC) Ratio CLV : CAC Engagement du client et score de santé Ces mesures démontrent l’efficacité d’une stratégie. Ils sont utilisés par les responsables marketing pour tester de nouvelles tactiques et apporter des corrections au plan marketing. Le principal objectif de ces mesures est de suivre le succès d’une entreprise. Si les mesures ne répondent pas aux attentes, les spécialistes du marketing doivent procéder à des ajustements en conséquence.

Conclusions

Le marketing SaaS est une niche populaire dans laquelle opèrent des milliers de sociétés et d’entreprises. Grâce au marketing SaaS, les start-ups deviennent des entreprises. Cela n’est possible qu’avec une bonne stratégie et l’utilisation des bons canaux de marketing. Il est important que les spécialistes du marketing se tiennent au courant de tous les changements qui interviennent dans ce créneau – les performances et les chances de succès d’une entreprise dépendent de nombreux facteurs.

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