Qu’est-ce que le RLSA ?
Les listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA) sont une fonctionnalité de Google Ad qui vous permet d’atteindre les membres de votre public qui ont précédemment visité votre site et de leur proposer des annonces ciblées dans le cadre de requêtes portant sur des mots clés associés sur Google ou d’autres sites du Réseau Display de Google.
RLSA Audiences
Les audiences RLSA sont créées en ajoutant un bout de code (appelé balise) à votre site Web qui ajoute automatiquement vos audiences à des listes spécifiques en fonction de l’action effectuée sur votre site. Une fois les balises placées, vous pouvez enchérir sur ces segments et les ajouter à vos campagnes marketing. Voici un guide de Google sur la façon de les configurer.
La création d’audiences RLSA spécifiques aide les spécialistes du marketing à tirer parti des membres de l’audience déjà intéressés et de grande valeur, car il n’est peut-être pas aussi difficile pour eux de se convertir. Par conséquent, vous augmenterez les conversions, les revenus et les bénéfices. Vous optimiserez également vos budgets, car ces utilisateurs sont plus qualifiés, ce qui vous permettra de dépenser moins pour la notoriété de la marque.
Si vous vous sentez un peu perdu, prenez cet exemple : vous vendez des piscines en fibre de verre et un utilisateur sur votre site a commencé un ordre de travail pour l’entretien de la piscine, mais il rebondit ensuite. Puisqu’il a été si près de la conversion, vous pouvez l’ajouter à une liste de remarketing et lui proposer des publicités pour votre entreprise chaque fois qu’il demande « piscines en fibre de verre » ou des mots-clés apparentés.
Passons en revue les meilleures pratiques pour utiliser les campagnes RLSA dans votre marketing.
Meilleures pratiques pour les campagnes RLSA
1. Connaissez votre public avant de commencer.
Comme pour tout processus marketing, il est essentiel de comprendre votre public avant de créer vos listes RLSA et de diffuser vos annonces. Envisagez de créer des buyer personas et des cartes du parcours client pour savoir à quoi pensent les clients à différentes étapes de leur parcours, afin de mieux cibler vos annonces.
Une étape supplémentaire pourrait consister à modifier vos enchères en fonction des données démographiques de votre public. Si vos utilisateurs sont connectés à Google lors de leurs recherches, vous pourrez segmenter et ajuster vos enchères et vos listes en fonction des informations disponibles, comme l’âge et le sexe.
2. Modifier les offres par stade d’utilisation.
Si vous avez créé des cartes de parcours précises, vous savez probablement quelles actions client sont les plus critiques pour générer des conversions pour votre public – c’est là que vous devez utiliser le RLSA. Utilisez les codes de votre site Web pour savoir où se trouvent vos utilisateurs dans leur parcours, et faites une offre plus élevée pour ceux qui sont plus proches de la conversion, c’est-à-dire plus proches de la conclusion d’un achat.
3. Faire correspondre le message à l’action de l’utilisateur.
Veillez à ce que le message de vos annonces RLSA corresponde à l’action que vous voulez que l’utilisateur entreprenne ou à l’action qu’il a déjà entreprise et qui l’a inscrit sur votre liste.
Par exemple, si un visiteur a atterri sur une page de tarification, vous pouvez partager avec lui une annonce qui attire l’attention sur une réduction à venir.
Pour ce faire, vous pouvez créer des balises spécifiques dans votre compte Google Ads qui notent l’action effectuée par l’utilisateur et modifier vos enchères pour afficher un texte pertinent en fonction de l’action effectuée.
4. Proposer aux utilisateurs convertis des produits et services connexes.
Vous ne pensez peut-être pas à utiliser le RLSA sur des utilisateurs convertis, mais c’est une stratégie intéressante si vous vendez des produits ou des services qui améliorent les expériences s’ils sont utilisés ensemble.
Par exemple, si vous vendez des appareils photo, vous ne ferez pas de publicité pour des appareils photo auprès d’utilisateurs qui n’ont pas fait d’achats sur votre site. En revanche, une fois qu’un utilisateur a effectué un achat et que vous disposez d’une liste unique de ceux qui ont effectué cette action, vous pouvez leur proposer des publicités pour des appareils photo dans le but d’augmenter leurs ventes.
Avec cette astuce, il est important de noter que tous les utilisateurs convertis ne méritent pas d’être reciblés avec le RLSA. Par exemple, supposons que vous ayez un utilisateur qui soit en train de négocier avec un représentant commercial. Dans ce cas, le recibler pourrait être un gaspillage d’argent car il est peut-être prêt à se convertir après avoir discuté avec votre équipe.
5. Faites des offres pour des termes généraux.
S’il est important d’enchérir sur des termes directement liés à votre activité, il est également intéressant d’enchérir sur des termes de recherche généraux liés à votre activité et susceptibles d’être recherchés par votre public. Par exemple, si vous vendez des logiciels SaaS, il se peut que votre public recherche vos concurrents avant de prendre une décision, vous pouvez donc enchérir sur les noms des marques concurrentes.
Si vous choisissez cette voie, veillez à ne pas dépenser tout votre argent sur des termes plus généraux, car les mots clés liés à votre activité sont les plus pertinents.
Exemple de campagne RLSA
Il y a quelques semaines, je travaillais avec la mère de mon ami pour lui faire une surprise pour son anniversaire. Comme il aime voyager, nous avons décidé qu’une valise approuvée par la TSA était la meilleure solution. J’ai passé beaucoup de temps à faire des recherches sur différents sites et à visiter plusieurs pages de prix.
J’ai placé un produit d’une marque appelée Away dans mon panier, mais nous avons fini par acheter auprès d’une autre entreprise. Away a probablement suivi mes progrès en matière de conversion et m’a ajouté à une liste RLSA. Je vois maintenant cette publicité ciblée payée de Away dans les résultats de recherche pour les mots « bagage » et « valise TSA », comme le montre l’image ci-dessous.
Over To You
Les utilisateurs que vous choisissez de placer dans vos listes de remarketing doivent vous aider à générer des conversions.
Prenez le temps de créer des cartes détaillées du parcours client pour connaître les points critiques des conversions et créez les listes correspondantes. Vous constaterez ainsi que vos campagnes de RLSA attirent des prospects et augmentent le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Commentaires récents