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Pourquoi avez-vous besoin d’une bonne Candidate Experience ?

Sep 9, 2022

article de blog

Qu’entend-on par « expérience du candidat » ?

La Candidate Experience est l’expérience du candidat tout au long du processus de recrutement. Il s’agit de toutes les perceptions et expériences d’un candidat avec son nouvel employeur potentiel. Les premiers points de contact, appelés « touchpoints », comprennent les annonces d’emploi, les publications sur les médias sociaux, les contacts sur les salons, le site de carrière, le formulaire de candidature, la prise de contact et la communication générale au cours du processus de recrutement.

Pourquoi une expérience positive pour les candidats est-elle importante ?

Plusieurs raisons expliquent l’importance d’une bonne Candidate Experience. Elle reflète la première impression de l’entreprise et a donc une grande importance pour l’attractivité de l’employeur. Si la première impression du candidat sur l’entreprise est positive, il aura envie de postuler. C’est pourquoi ce processus se répercute positivement sur l’image de marque de l’entreprise. La réputation d’un employeur ne dépend pas seulement des employés actuels, mais aussi des futurs employés. Aujourd’hui, il est facile pour les candidats d’obtenir des informations et une impression de l’entreprise sur les sites de carrière, les canaux de médias sociaux et les sites d’évaluation. Les candidats potentiels se rendent sur ces sites et décident ensuite de postuler ou non.

Quels sont les avantages d’une bonne Candidate Experience ?

Une bonne expérience candidat permet aux employeurs de recevoir davantage de candidatures et de pourvoir rapidement les postes vacants. Les candidats ont une bonne première impression de l’entreprise et abandonnent moins souvent le processus de candidature. Même si le processus de recrutement ne débouche pas sur une embauche, les candidats gardent un souvenir positif de l’entreprise, l’évaluent sur les portails correspondants ou recommandent activement l’employeur. De plus, en cas de refus, les candidats peuvent être intégrés dans le vivier de talents et acceptent plus souvent de travailler avec l’entreprise si le parcours de l’expérience candidat est positif.

Comment l’expérience du candidat a-t-elle évolué par rapport aux générations Y et Z ?

Il existe différents candidats avec des besoins et des souhaits différents. La génération Y est née entre 1980 et 1995. Comme ils ont grandi au tournant du millénaire, on les appelle aussi les Millennials. Cette génération se caractérise par un fort désir de flexibilité, d’épanouissement personnel, de développement personnel et d’ouverture sur le monde. Ils font partie de la première génération des natifs du numérique. La génération Z est née entre 1996 et 2010 et se caractérise par une grande affinité avec les médias en ligne et numériques. La flexibilité et le désir d’épanouissement personnel sont encore plus forts, comparés à la génération Y. Ils sont exigeants, soucieux de leur santé et de l’environnement et accordent une grande importance aux loisirs. Il faut tenir compte de tout cela en ce qui concerne la Candidate Experience. Quels contenus doivent atteindre quel groupe cible ? Quelles RH sont mises à disposition ?
Par exemple, les deux générations ont utilisé le smartphone comme un prolongement de leur bras. On ne peut plus guère s’en passer au quotidien. C’est pourquoi les outils de candidature et de communication doivent également être facilement disponibles et utilisables sur le smartphone.

Par quelles phases passe une expérience candidat ?

Il existe en tout 6 phases différentes d’une expérience candidat.

1ère phase d’attraction

Comme son nom l’indique, la première phase concerne le contact entre l’entreprise et les candidats. L’élément déclencheur peut être une annonce d’emploi, un contact lors d’un salon de l’emploi ou une recommandation de candidat.

2ème phase d’information

L’étape suivante consiste à diriger les candidats vers le site web de l’entreprise pour obtenir des informations. Dans l’idéal, il devrait y avoir un site de carrière bien présenté avec des informations sur l’offre d’emploi, la culture d’entreprise et les avantages. De manière générale, la page d’accueil de l’entreprise doit être conçue de manière professionnelle.

3ème phase de candidature

Au cours de cette étape, les candidats préparent les documents de candidature nécessaires pour l’emploi proposé. C’est généralement ce qui demande le plus d’investissement en temps. Il est donc important que le téléchargement des documents en ligne soit simple et que tout fonctionne sans problème. Les candidats reçoivent ensuite un e-mail de confirmation.

4e phase de sélection

C’est souvent à ce stade qu’a lieu le premier contact personnel par le biais des entretiens d’embauche. Cela comprend l’accueil chaleureux dans l’entreprise et la communication ultérieure après la première rencontre.

5. Phase d’embarquement

Cette phase s’inscrit dans la continuité de l’acceptation des entretiens d’embauche. Il s’agit ici de garantir un processus informatif et bien organisé pour les candidats. Une bonne expérience candidat ne s’arrête pas à l’embauche pour un poste vacant, mais se poursuit tout au long du processus, idéalement jusqu’à l’arrivée du candidat dans l’entreprise.

6. phase d’engagement

Vient ensuite la phase de l’Employer Branding interne, car les candidats ne viennent plus d’arriver dans l’entreprise, mais se sentent partie intégrante de celle-ci. Les candidats doivent se sentir bien accueillis et intégrés.

Comment pouvez-vous mesurer l’expérience du candidat ?

Mesurer l’expérience des candidats peut s’avérer extrêmement difficile.
Il est possible de suivre le taux de fréquentation du site de carrière, le temps passé par les visiteurs et le taux d’abandon des candidatures.
Il est toutefois préférable d’obtenir un feedback direct des candidats. De préférence après la fin du processus de recrutement ou pendant le processus d’intégration. L’idéal est d’obtenir ce feedback sur les portails d’évaluation, de sorte que l’expérience du candidat soit à nouveau prise en compte.

Conseils pour améliorer l’expérience du candidat

1. améliorer le site carrière Le site carrière est souvent le premier contact entre l’entreprise et le candidat. Il doit être attrayant et informatif et suivre une certaine structure. Il faut éviter les longs passages de texte, car les candidats risquent de perdre leur attention. Il est préférable de travailler de manière visuelle et d’utiliser des images et du matériel vidéo. Bien réalisées, elles donnent aux candidats une image authentique et réaliste de l’employeur potentiel. 2. renforcer la présence en ligne Les candidats perçoivent souvent l’entreprise bien avant le processus de candidature proprement dit. Même s’ils ne sont pas en recherche active. Il s’agit alors de rester dans les mémoires lorsque les candidats recherchent activement un nouvel emploi. C’est pourquoi il est important de se concentrer sur la présence en ligne lorsque la personne cible recherche l’entreprise via Google, les médias sociaux ou les portails d’emploi. 3) Rédiger une offre d’emploi attrayante D’une part, l’offre d’emploi doit être visuellement attrayante. C’est-à-dire par une belle mise en page et par des photos de l’employeur potentiel. Les photos des collaborateurs, si possible authentiques, sont particulièrement appropriées. De plus, l’offre d’emploi doit contenir tous les points et informations importants de manière brève et concise. Il est également judicieux de donner aux candidats la possibilité de prendre contact avec le service du personnel. Cela crée un climat de confiance. 4. simplifier le processus de candidature Rendre l’ensemble du processus de candidature simple et transparent est essentiel pour une bonne expérience candidat. Ce processus doit également être structuré de manière à ce qu’il fonctionne sans problème sur un smartphone. L’envoi de la candidature sur le site carrière doit se faire en un minimum d’étapes, car le taux d’abandon n’est jamais aussi élevé qu’à ce stade. En outre, les candidats doivent toujours savoir à quelle étape ils se trouvent et pouvoir compter sur une réponse. 5) Perfectionner les voies de communication La communication joue un rôle central dans l’expérience du candidat. Le mieux est de changer de perspective et de considérer la communication du point de vue du candidat. Cela commence par un accusé de réception aimable de la candidature. Comme nous l’avons déjà mentionné dans le conseil précédent, il est également important de fournir rapidement des notifications et des informations aux candidats tout au long du processus. Le refus d’un poste est également un élément important de la communication. Celle-ci est plus valorisante lorsqu’elle est faite personnellement par téléphone, car les raisons peuvent être discutées individuellement. Mais le temps manque souvent pour cela. Un e-mail amical, envoyé peu après l’entretien, avec une invitation à rejoindre le vivier de talents, constitue une très bonne alternative. Ainsi, une collaboration ultérieure n’est pas exclue.

Quels sont les candidats/expériences/logiciels les plus populaires sur le marché ?

Il est impossible de trouver sur le marché un véritable logiciel de Candidate Experience. Il est de toute façon difficile de mesurer l’expérience du candidat. Il existe cependant quelques logiciels de gestion des candidatures qui facilitent la garantie d’une bonne expérience candidat. Par exemple, une présentation claire de toutes les offres d’emploi et de tous les candidats, afin qu’aucun d’entre eux ne soit oublié.

Nous avons rassemblé pour vous quelques outils appropriés : Personio JobShop de talentsconnect rexx systems Greenhouse talentstorm Zoho Recruit Des modèles d’e-mails personnalisables, que vous pouvez envoyer à l’heure de votre choix, vous permettent également de donner un feedback rapide et personnalisé.

Conclusion sur l’expérience positive du candidat

Pour conclure, il convient de souligner l’importance d’une bonne Candidate Experience pour votre entreprise et votre processus de recrutement. Si l’impact est positif, cela se répercute sur la marque employeur et il est possible que votre entreprise reçoive plus de candidatures. De plus, les candidats font des recommandations positives, même indépendamment du résultat. Ces points ont un effet positif sur l’image de votre entreprise et de votre marque.

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