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Août 6, 2022

article de blog

Comment Intel s’y prend-il ?

J’ai récemment rencontré M. Calder et lui ai demandé quels conseils il donnerait aux entreprises qui envisagent de mettre en place un service d’information. Voici quelques conseils.
Soyez transparent.
« N’essayez pas de cacher qui vous êtes, pour qui vous travaillez et quelle est votre mission », dit Calder. « Intel paie nos chèques. Je ne veux pas le cacher. Mais ils nous donnent la possibilité de gérer ce site avec beaucoup de flexibilité. »
Ne faites pas d’articles de propagande à la noix.
« Nous essayons d’adopter une approche basée sur l’actualité. Si j’écris un article contenant un élément d’information, il doit passer le test du « visage rouge ». Nous ne pouvons pas nous contenter de publier un article pompeux sur la solution XYZ d’Intel. Vous devez être légitime et crédible. Ne vous contentez pas de régurgiter les supports marketing traditionnels. Racontez des histoires. Rendez intéressant ce que vous faites, et ce que vous rendez possible. » Un blog d’actualité ne peut pas publier de communiqués de presse. « J’ai des collègues qui s’assoient en face de moi et qui font un excellent travail dans ce domaine », dit M. Calder.
Osez être critique à l’égard de votre propre entreprise.
« Nous le faisons assez souvent », déclare M. Calder. Par exemple, en 2010, Intel a créé une nouvelle technologie appelée Turbo Boost et a déployé beaucoup d’efforts pour la commercialiser. Mais il s’est avéré que beaucoup de gens, y compris les représentants des magasins qui vendaient des ordinateurs Intel, n’avaient toujours aucune idée de ce que Turbo Boost faisait. L’Intel Free Press a publié un article soulignant ce manque de sensibilisation. Nous ne l’avons pas fait ouvertement, mais l’histoire était la suivante : « Intel investit tout son argent dans le marketing et personne ne sait ce que c’est ». J’ai en quelque sorte croisé les doigts sur ce point. » Il n’avait pas à s’inquiéter. L’équipe marketing d’Intel a considéré qu’il s’agissait d’un précieux retour d’information.
Trouvez de bons conteurs.
« Les anciens journalistes sont tout désignés, mais les bons écrivains et les personnes de contact peuvent aussi faire l’affaire, et souvent, beaucoup de ces compétences existent déjà au sein des organisations « , explique M. Calder.
Voyez grand.
Il n’est pas nécessaire que chaque histoire contienne une publicité pour votre entreprise, ni même une référence directe à un produit que vous vendez. Bien sûr, les histoires doivent être pertinentes pour votre activité et celle de vos clients. (Chez Intel, ils peuvent ratisser large.) Mais chaque histoire ne doit pas nécessairement créer un lien direct avec une piste ou une vente. Par exemple, Intel a récemment publié une interview d’un scientifique et explorateur de la National Geographic Society, le Dr Albert Yu-Min Lin.
Pensez au-delà de votre propre site.
Il n’est pas nécessaire que tout le monde lise l’article sur votre site. Vous ne vendez pas de publicité et vous n’avez pas besoin de vous soucier du nombre de visiteurs uniques et de pages vues. Tout ce que vous voulez, c’est diffuser une histoire et faire en sorte qu’elle suscite une idée chez un journaliste. Les journalistes diront : « Je ne peux pas publier votre article, mais c’est une personne intéressante et je veux faire mon propre profil », et cela me convient parfaitement », explique M. Calder. « C’est un mécanisme de communication différent ».
Il y a quelques années, le a fait un article sur la façon dont le microprocesseur « Sandy Bridge » d’Intel a obtenu son nom. Cette histoire a été reprise par des journaux et des sites Web du monde entier. « Je suis à la recherche d’un angle nouveau ou intéressant que quelqu’un n’a pas encore utilisé », explique M. Calder.
Un autre article sur l’équipement médical à distance, qui a utilisé l’une des photos de . (Le site prend beaucoup de photos originales et les conserve toutes sur un flux Flickr où tout le monde peut les télécharger et les utiliser).
Une autre fois, le a remarqué un article dans un bulletin d’information interne d’Intel sur les employés ayant des tatouages sympas. Le photoreportage a abordé le même sujet pour son public, et ce message a été repris par le journal Oregonian, qui a publié un article sur le recrutement d’employés plus jeunes et plus branchés par Intel. « Il s’agit donc d’un cas où le contenu généré en interne a été réadapté pour notre public externe et rapidement repris par l’un des 20 journaux les plus diffusés du pays », explique M. Calder. « Le résultat a été une représentation des employés d’Intel non seulement comme des geeks et des ingénieurs avec des protections de poche, mais aussi comme des personnes branchées, jeunes et engagées dans leur communauté. »
Cela a-t-il permis à Intel de recruter de nouveaux talents ou d’attirer de nouveaux clients ? Il n’y a aucun moyen de le quantifier, mais M. Calder en est convaincu. Et ses patrons chez Intel semblent être d’accord. « Nous ne mesurons pas le retour sur investissement en fonction du nombre de pistes que nous générons ou du nombre de pages vues », explique M. Calder. « Le but ici est vraiment de fournir un contexte en coulisses, et de couvrir des choses qui nous semblent pertinentes, même si elles ne sont peut-être pas directement liées à notre activité principale. » Si vous pouvez effectivement mesurer le retour sur investissement de votre contenu marketing, ce que nous apprend Intel, c’est que parfois les choses ont de la valeur même si vous ne pouvez pas les relier immédiatement à une mesure commerciale spécifique.
Votre entreprise a-t-elle adopté une approche du marketing basée sur les actualités ? Partagez vos expériences avec nous dans les commentaires.
Crédit photo : erjkprunczyk

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