Création site Web 100% Gratuit

Chez nous, vous ne payez que nos abonnements de maintenance, la création de votre site est offerte.
*Offre valable jusqu’à fin novembre 2022

Meilleur logiciel de cartographie thermique

Oct 15, 2022

article de blog

Comment fonctionne le logiciel Heatmap ?

Les logiciels de cartes thermiques enregistrent le comportement des utilisateurs sur un site Web en recueillant différents types d’interactions, comme les clics, les défilements et les survols. Ces outils traitent les données en temps réel pour afficher instantanément tout événement significatif sur les cartes thermiques sous la forme d’un code couleur. Par exemple, plus les visiteurs interagissent avec un élément spécifique, plus celui-ci devient chaud sur la carte thermique. Les couleurs froides comme le bleu ou le vert signifient que les visiteurs sont inactifs dans cette zone et ne prêtent pas attention à son contenu . Le meilleur logiciel de cartographie thermique est multifonctionnel et se compose de plusieurs logiciels aux fonctionnalités riches. Les éléments les plus courants du meilleur logiciel d’analyse de site web sont : Un logiciel de carte thermique. Ce logiciel affiche tous les éléments du site Web et les zones cliquées par les visiteurs avec le nombre d’interactions. Logiciel de carte de défilement. Ce logiciel montre à quelle profondeur les visiteurs font défiler la page, ce qui aide les spécialistes du marketing à voir si le contenu publié est pertinent. Logiciel de séquences de clics. Ce logiciel montre comment ordonner aux visiteurs d’interagir avec les éléments d’une page pour refléter leur chemin de navigation. Carte de survol de la souris. Ce logiciel affiche la fréquence à laquelle les visiteurs survolent un élément ou un endroit spécifique sur une page. Logiciel d’enregistrement de session. Ce logiciel enregistre toutes les interactions critiques effectuées par les visiteurs dans un format de type vidéo. En combinant les données de ces cartes thermiques, les spécialistes du marketing web et les propriétaires de sites web peuvent obtenir une vue d’ensemble du comportement des utilisateurs. Le logiciel montre ce que les gens font sur les pages, quand et comment.

Qu’est-ce que le logiciel Hotjar Heatmap

Ce logiciel de cartes thermiques est un kit d’analyse du comportement des utilisateurs. Il comprend des cartes thermiques de clics, de déplacements et de défilement, un logiciel d’enregistrement des visiteurs avec des reprises de session, et plusieurs enquêtes supplémentaires et outils de collecte de commentaires. Certains de ces outils sont proposés gratuitement dans le cadre de l’abonnement de base, avec des fonctionnalités limitées. Les propriétaires de sites Web et les spécialistes du marketing utilisent généralement le logiciel pour suivre le comportement des visiteurs sur les ressources Web. Les informations de la carte thermique les aident à améliorer la conception du site, à améliorer l’expérience du client et à adapter les efforts de marketing à chaque visiteur. Le logiciel Hotjar est probablement le logiciel d’analyse de sites Web le plus réputé en raison de son interface simple et de ses fonctions pratiques. Il affiche les données relatives au comportement de l’utilisateur sur des cartes thermiques faciles à lire, de sorte qu’il n’y a pratiquement aucune courbe d’apprentissage. Pour utiliser ce logiciel de cartes thermiques, vous devez vous inscrire à l’outil, ajouter son code de suivi à votre site Web et créer une carte thermique pour la page que vous souhaitez cibler.

Prix de Hotjar

Ce logiciel de cartographie thermique propose trois plans tarifaires payants et un abonnement gratuit. L’abonnement gratuit vous permet de collecter environ 2 000 pages vues/jour et de bénéficier d’un stockage des données pendant 365 jours. La tarification la moins chère, appelée plan Personal Plus, coûte 39 € / mois. Le prix des comptes Business Agency varie en fonction du nombre de pages vues et d’autres extras.

Alternatives à Hotjar

La variété des logiciels d’analyse web est frappante. Certains d’entre eux constituent des alternatives efficaces à Hotjar et offrent des fonctionnalités avancées qu’il ne possède pas. Sur la liste des meilleures alternatives, les outils Plerdy et Yandex.Metrica se distinguent particulièrement. Lisez-en plus sur ces meilleurs concurrents ci-dessous.

Logiciel de cartographie thermique : Plerdy vs. Hotjar

À première vue, les deux concurrents présentent des caractéristiques similaires. Le logiciel Plerdy comprend également des cartes thermiques de clics, de défilement et de survol, offre un enregistrement de session et permet de recueillir les commentaires des clients au moyen de formulaires intelligents. En outre, les deux outils proposent des abonnements gratuits pour permettre aux clients de tester les fonctionnalités disponibles avant d’investir dans des plans tarifaires payants. Quelles sont donc les différences entre ces logiciels de cartes thermiques concurrents ? Tout d’abord, l’outil Plerdy permet aux propriétaires de sites Web d’enregistrer des données sur des objets dynamiques avec une précision de 99 %, ce que le logiciel Hotjar ne peut pas faire. Il envoie également des alertes de référencement pour vous tenir au courant des changements importants sur votre site Web. Deuxièmement, le plan standard de Plerdy est moins cher que le plan d’abonnement équivalent de Hotjar. D’un autre côté, Hotjar a une fonctionnalité plus riche que Plerdy et un soutien communautaire plus fort. En outre, cet outil a une longue histoire et a déjà publié de nombreux tutoriels et documents disponibles sur le Web. Cependant, comme l’équipe de Plerdy perfectionne continuellement son logiciel, il y a de fortes chances qu’elle comble cette lacune très prochainement.

Fixation des prix de Plerdy

Ce logiciel de cartographie thermique est disponible en 6 plans tarifaires, allant d’une version gratuite à un prix d’entreprise. Pour l’abonnement le plus abordable, il vous sera demandé de payer 14 $/mois. Les plans Growth, Business et Premium coûtent respectivement 29 $, 59 $ et 99 $. Si vous avez besoin d’un logiciel de cartographie thermique pour une utilisation en entreprise, vous pouvez contacter l’équipe Plerdy pour discuter de vos besoins.

Logiciel Heatmap : Yandex.Metrica vs Hotjar

Alors que l’outil Hotjar est principalement un logiciel de cartographie thermique, Yandex.Metrica est conçu pour l’analyse générale des sites Web. Il fournit des rapports de description et suit les actions de visiteurs spécifiques. Yandex.Metrica peut également déterminer d’où vient le trafic et segmenter les informations enregistrées selon différents attributs. Même si, à l’instar de Hotjar, il comprend plusieurs alternatives de cartes thermiques, elles ne constituent pas les fonctionnalités principales du logiciel. Par conséquent, si vous souhaitez vous concentrer sur l’analyse du comportement des clients ou recueillir leurs commentaires, l’un des plans du logiciel Hotjar est le meilleur choix. Ce logiciel peut fournir un aperçu détaillé de chaque action importante effectuée sur votre ressource Web. Si vous avez besoin de fonctions de rapport, de statistiques segmentées et de données plus générales sur les performances de votre site Web, envisagez d’utiliser Yandex.Metrica. Cet outil 100 % gratuit peut vous aider à comprendre ce qui se passe avec votre ressource en ligne.

Prix de Yandex.Metrica

Yandex.Metrica est un service entièrement gratuit dont le trafic, le nombre de sites par compte et l’accès au support sont illimités. Un tel prix en fait le meilleur choix pour les entreprises sans budget de marketing numérique.

Comparaison des alternatives au logiciel Heatmap : Avantages et inconvénients des cartes thermiques

Dans cet aperçu, nous allons comparer les meilleurs logiciels de heatmapping concurrents en fonction des caractéristiques et fonctionnalités suivantes : La vitesse de mise à jour des donnéesEnregistrement des clics sur la fonctionnalité d’éléments dynamiquesDonnées sur les clics videsEnregistrement des clics à partir des smartphonesFonctionnalité de carte thermique déroulanteComment les données sur le comportement de l’utilisateur sont affichées après les modifications de conceptionEnregistrement à l’écran du comportement de l’utilisateurComment les cartes thermiques sont affichées.

1. La vitesse de mise à jour des données

Commençons par la comparaison de la vitesse de mise à jour des données dans les alternatives analysées. Pour voir un rapport de carte thermique dans le tableau de bord de Yandex.Metrica, vous devrez attendre de 3 à 10 minutes. Pendant ce temps, les outils enregistrent et traitent les données pour afficher le résultat suivant : la capture d’écran montre les coordonnées des clics et la température relative correspondant à la fréquence des clics sur l’élément par rapport aux autres interactions sur la page. L’affichage des données dans le tableau de bord Hotjar prend à peu près autant de temps : L’outil Plerdy affiche les données de chaque page en temps réel, quel que soit son volume. Vous pouvez donc voir les clics juste après qu’ils ont été effectués : Le résultat est associé à un élément (dans ce cas, la balise). Lorsque vous le survolez, des statistiques supplémentaires s’ouvrent : le nombre de clics par rapport aux autres éléments de la page et le nombre de clics uniques de la session.

2. Enregistrement des clics sur les éléments dynamiques

De nombreux sites Web utilisent des éléments dynamiques, tels que des menus déroulants, des formulaires pop-up, des objets interactifs, des zooms après un survol du curseur, etc. Comparons les alternatives de Plerdy et de Yandex.Metrica en nous basant sur l’exemple d’une pop-up de filtre qui s’ouvre après que vous ayez interagi avec un bouton flottant : Nous devons vérifier les clics à l’intérieur du (pour voir quels sont les filtres les plus populaires), donc nous allons sur le formulaire et faisons plusieurs clics sur différents filtres. Voici le rapport heatmap de Yandex.Metrica : Comme vous le voyez, l’outil affiche les clics sur la partie principale de la page au lieu du formulaire pop-up qui couvre toute la page. Ouvrons maintenant un rapport similaire dans Plerdy : Ce rapport montre tous les clics sur les filtres. Un autre type de contenu dynamique est le texte affiché après un survol. Dans le tableau de bord de Yandex.Metrica, les données ressemblent à ceci : Voyons comment les mêmes informations sont affichées dans le logiciel Plerdy heatmap : Cet outil a recueilli 31 clics sur le texte qui s’affiche uniquement après le survol. Notez que dans ce cas, les visiteurs ont cliqué sur le texte, et non sur l’image. Aucun clic n’apparaîtrait si le texte n’était pas affiché (par exemple, si un utilisateur ne survolait pas l’élément). Nous avons effectué une analyse similaire dans Hotjar. Nous sommes allés sur une page de site Web contenant plusieurs éléments dynamiques et nous avons cliqué dessus : L’outil a enregistré l’interaction avec les éléments (boutons) mais a ignoré tout ce qui suivait (par exemple, l’ouverture d’un formulaire pop-up, la sélection de filtres, etc.)

3. Données sur les clics vides

Les spécialistes du marketing en ligne et de l’UX qui ont déjà réalisé des audits d’utilisabilité savent ce qu’est un clic vide. Il s’agit d’un clic accidentel effectué en dehors des sections fonctionnelles d’un site Web. Ils sont très difficiles à interpréter. Par exemple, dans cette partie du site Web, nous avons effectué plusieurs interactions qui peuvent être considérées comme vides : Vérifions le rapport dans le logiciel de cartographie thermique Yandex.Metrica : vous pouvez voir les clics vides. Maintenant, nous allons essayer d’ouvrir le même rapport mais sur l’écran avec une résolution différente : Les données se sont considérablement déplacées sur le côté. Si un UX a la même résolution d’écran, il peut se tromper sur le CTR de l’élément. Voici le même rapport ouvert sur le troisième appareil avec une résolution d’écran différente des deux précédents : Les points des clics se sont encore plus déplacés. Dans le tableau de bord de Plerdy, les résultats sont affichés selon un autre principe. Les clics sans action ou intention cible sont par défaut considérés comme peu importants et ne sont pas pris en compte : Vous pouvez également rencontrer des clics vides dans l’outil Hotjar. Par exemple, en testant son tableau de bord dans une version mobile du site, nous avons remarqué un clic à part : Cette interaction est inutile puisque l’action (dans ce cas, plusieurs clics à la suite) était très probablement accidentelle. Ce n’est pas un problème pour un petit site web. Mais pour une ressource sérieuse avec un trafic énorme, c’est une autre histoire. Si plusieurs milliers de visiteurs cliquent, intentionnellement ou non, sur un angle mort (une zone en dehors de la zone fonctionnelle) ou sur un autre endroit où les interactions semblent n’avoir aucun sens, ces données n’auront pratiquement aucune valeur. Par exemple, ces données ne vous disent rien : le principal objectif de Plerdy est de simplifier l’optimisation des sites Web. Par conséquent, ses cartes thermiques se concentrent sur les interactions avec les éléments critiques qui composent un site Web. De telles informations seront utiles à toute personne travaillant avec des ressources web. L’exemple suivant prouve l’importance de cette fonctionnalité. Nous interagissons intentionnellement avec des parties inactives de la page (dans la capture d’écran, ces endroits sont mis en évidence par des carrés rouges) : Regardez maintenant les résultats dans le logiciel Plerdy heatmap : Puisque les interactions n’ont pas conduit à l’action cible, l’outil ne les affiche pas automatiquement. En revanche, le logiciel Hotjar affiche ces données : Et les ajoute au nombre total de clics sur le site web :

4. Enregistrement des clics depuis les smartphones

Le suivi des clics mobiles est la partie la plus importante des audits d’utilisabilité. Dans de nombreux secteurs, plus de 50 % du trafic provient des smartphones. Comparons des rapports dans différentes alternatives de heatmapping présentant les clics effectués sur une version responsive du site web. Par exemple, nous cliquons sur cet élément : Après avoir ouvert un rapport dans le logiciel Yandex.Metrica, nous constatons que l’outil a enregistré les clics mais ne les a pas correctement segmentés. Bien qu’ils aient été effectués sur la version responsive du site Web, le rapport donne l’impression que les visiteurs ont interagi avec la version principale : Même si vous allez sur d’autres pages de la version responsive, le rapport continue d’afficher ces clics : Comme vous le voyez, les coordonnées des clics sans rapport avec le site, qui n’ont jamais été effectués ici, se sont déplacées vers cette page. En général, contrairement à ses alternatives, Yandex.Metrica n’est pas adapté à l’analyse du comportement des utilisateurs de smartphones. Après avoir ouvert le mode pour les appareils mobiles dans un navigateur, vous verrez cette page : Dans la fenêtre suivante, nous ouvrons un rapport généré par l’outil Plerdy : Même lorsque vous allez sur d’autres pages de la version responsive du site web, les données affichées correspondent aux clics : Le tableau de bord indique également le ratio des clics effectués sur différents types d’appareils : Pour réaliser une utilisabilité à part entière , il est essentiel de segmenter l’audience par type d’appareil. Ainsi, vous devez collecter séparément les données sur les clics sur mobile et sur ordinateur. Dans le logiciel Plerdy heatmap, l’élément de navigation avec les filtres n’a pas enregistré les clics mobiles : Alors que le logiciel Yandex.Metrica nous montre que quelqu’un a cliqué sur la page : Le fait est que le rapport de Yandex.Metrica mélange les actions réalisées sur les appareils mobiles et les PC. Cet élément a un CTR élevé mais se trouve sur la version principale du site web. Le logiciel de cartographie thermique Yandex.Metrica n’affiche rien : Voici la même page mais avec les résultats affichés dans les rapports de cartographie thermique de Plerdy : Le cas suivant montre clairement les inexactitudes des rapports Hotjar. Les tests ont été effectués à l’aide d’un iPhone. La particularité du site testé est que le menu dynamique s’ouvre par défaut. Pour continuer, il faut fermer la fenêtre déroulante. L’outil heatmap ne capture que le premier écran (ouvert avec le menu déroulant) et ajoute les clics sur le site web. Vous devrez déterminer la nature des interactions : Fermez simplement la pop-up, et vous comprendrez à quoi se rapportent les clics collectés. Ci-dessous, la carte thermique de Plerdy : Comme vous pouvez le voir, la pop-up chevauche le contenu du site Web, ce qui indique très probablement une erreur sur le site Web analysé. Hotjar affiche les clics sur la base de la première capture d’écran et du remplissage des données, alors que Plerdy montre tout en temps réel, la meilleure option. En outre, si vous faites légèrement défiler la page dans Hotjar, le résultat sera le suivant : Les interactions sont affichées, mais vous ne voyez pas les éléments auxquels elles sont liées. C’est parce que Hotjar utilise des captures d’écran. Donc, si pendant le chargement de la page, le menu est recouvert par un autre élément, la carte thermique sera imprécise et peu claire.

5. Faites défiler la carte thermique

La fonction de carte thermique de défilement permet de déterminer à quelle profondeur les visiteurs font défiler la page et où ils interagissent. Cette solution est une combinaison de cartes thermiques de clics et de cartes de défilement. Voici comment cela se présente dans le logiciel Plerdy heatmap : Toutes les données sont instantanément segmentées par type d’appareil. Chaque page est composée de 5 segments principaux. Vous pouvez vérifier le nombre de clics dans le segment sélectionné en temps réel (y compris les clics provenant de différentes sources de trafic). Yandex.Metrica et Hotjar n’offrent pas une telle fonctionnalité.

6. Comment les données sur le comportement des utilisateurs sont affichées après les changements de conception

Peut-être que chaque spécialiste du marketing en ligne ou de l’UX utilise la carte thermique Yandex.Metrica pour les audits a perdu certaines informations. C’est pourquoi les cartes thermiques sont devenues un outil supplémentaire plutôt que l’outil principal des audits d’utilisabilité. Voyons comment vous pouvez perdre des données. Nous allons tester le bouton qui ouvre un filtre : Supprimons-le. Dans l’outil Plerdy heatmap, un compteur de clics disparaîtra automatiquement : Dans le rapport Yandex.Metrica, outre les données sur l’objet supprimé, d’autres informations disparaissent. Voici les endroits où se concentrent les clics (avant la suppression) : Le résultat après la suppression de l’élément principal : L’outil Hotjar présente un problème similaire. Pour voir comment fonctionne la carte thermique, nous sélectionnons un élément du site Web qui va être supprimé : Nous le supprimons et vérifions le résultat dans le tableau de bord de Plerdy : Dans Hotjar, les données sont affichées sans tenir compte des modifications : Nous avons également rencontré un autre problème qui rend le rapport inexact. Le rapport Hotjar sur les clics sur la version du site web responsive inclut les interactions qui ont été réellement effectuées sur la version principale (pour PC) : Ces inexactitudes sont causées par des problèmes de traitement des données provenant de différentes résolutions d’écran. Par conséquent, les coordonnées des clics peuvent se déplacer. Par exemple, nous avons fait des clics dans 2 zones : Et voici comment Hotjar les montre :

7. Enregistrement d’écran du comportement de l’utilisateur

Enregistrer les sessions vidéo dans Plerdy, des informations plus détaillées sur le produit Dans Yandex.Metrica, cette fonctionnalité est fournie par Webvisor – un outil qui enregistre la vidéo d’une session. Les spécialistes du marketing en ligne et les spécialistes connaissent cette solution mais ne l’utilisent généralement pas. Pourquoi ? Tout dépend du trafic réel sur un site Web. Si vous avez 10 visiteurs par jour, le nombre de vidéos sera relativement faible. Vous pouvez facilement les regarder pour détecter des anomalies dans le comportement des utilisateurs. Il est beaucoup plus difficile d’analyser de telles informations lorsque le trafic atteint plusieurs milliers (voire des dizaines et des centaines ou des milliers) de visiteurs par mois. Vous perdrez beaucoup de temps à regarder les vidéos ou vous vous limiterez à quelques enregistrements. La situation devient encore plus difficile lorsqu’une session dure une minute ou plus. Par exemple, pour visionner 1000 vidéos d’une minute, il vous faudra 16 heures (ou 2 jours ouvrables)…

8. Comment s’affichent les cartes thermiques

Chacune des solutions analysées présente un type de rapport différent. Malheureusement, les débutants en marketing et en conception en ligne n’y prêtent généralement pas attention. Par exemple, si vous décidez d’utiliser la carte thermique proposée par Hotjar, vous obtiendrez une capture d’écran de la page analysée avec une couche de carte thermique ajoutée par-dessus : Vous ne pourrez pas naviguer librement entre les pages du site. Dans la carte thermique Plerdy, vous naviguez entre les pages en ligne, et les données sont affichées en temps réel. Il suffit d’activer une barre latérale pour afficher une carte thermique.

Conclusion

Évidemment, il n’est pas toujours approprié de comparer Yandex.Metrica, Hotjar et Plerdy. Yandex.Metrica est un système d’analyse ; Hotjar est actuellement plus axé sur le développement d’un widget de feedback. Plerdy perfectionne les cartes thermiques de clics qui peuvent être tout aussi utiles pour un spécialiste du marketing en ligne, un spécialiste UX ou un expert. Bien entendu, ce sont les utilisateurs qui décident. Laissez donc vos commentaires et vos suggestions sous cet article. Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez des forces et des faiblesses de ces meilleures alternatives de heatmapping.

29 des meilleurs outils SEO pour auditer et surveiller votre site Web en 2022

L’objectif du marketing est de générer du trafic et des prospects qualifiés via le site Web de l’entreprise. C’est pourquoi, en tant que spécialistes du marketing, nous devons comprendre exactement ce que nous pouvons …

Besoin de plus de visiteurs sur votre site Web ? Revenez à l’essentiel

Lorsque vous entendez le terme « SEO » ou « optimisation pour les moteurs de recherche », pour qui pensez-vous que cela implique que vous devriez optimiser votre site ? Eh bien, je vais vous donner un indice : ce n’est pas pour les moteurs …

Demander l’indexation Google pour être trouvé plus rapidement

Lors de l’indexation, les moteurs de recherche comme Google enregistrent les pages web dans leur répertoire. Seul ce qui se trouve dans ce répertoire est affiché aux utilisateurs dans dans la recherche Google. …

Votre site 100% Gratuit

Profitez de votre création de site gratuite 👍
* Offre limitée jusqu’à fin Novembre

Vous souhaitez poster un commentaire ?

0 commentaires