Marketing numérique dans le secteur de la santé

4 Tendances en matière de commercialisation des services médicaux

Poursuivons notre histoire, en nous laissant guider par les chiffres. Voici quelques tendances très révélatrices de la médecine d’aujourd’hui, auxquelles le marketing numérique des soins de santé est le plus étroitement lié.

Les patients s’attendent à ce que leur expérience passe en premier

Avant de confier leur santé à un médecin ou à un établissement médical précis, les consommateurs potentiels de produits médicaux effectuent leur étude de marché via Internet. Leur nombre exact est connu : 77 % des patients pré-étudient les sites médicaux et les groupes thématiques sur les réseaux sociaux. C’est grâce à un marketing numérique compétent dans le domaine de la santé que le plus grand nombre possible de visiteurs se rendront directement sur votre site et deviendront des consommateurs de vos services.

La vidéo est le type de contenu préféré

La quarantaine mondiale de coronavirus nous a appris à communiquer par vidéoconférence. Désormais, la règle selon laquelle il faut voir pour croire fonctionne partout. L’épidémie a entraîné l’essor de ce que l’on appelle la télémédecine. Désormais, les utilisateurs ne veulent pas abandonner les commodités qui se sont ouvertes à eux. Les données relatives au marketing numérique des soins de santé montrent clairement que les sites web des cliniques et des praticiens n’ont aucun avenir s’ils ne proposent pas de chats et d’histoires vidéo. La demande de services de télémédecine dans le monde entier augmente régulièrement de 20 % par an en moyenne.

Les applications de santé sont l’avenir

Le développement de la technologie impose de nouvelles approches dans tous les domaines. Cela s’applique également à la manière dont les gens préfèrent recevoir des informations. Environ 4,3 milliards de personnes dans le monde (59 % de la population adulte) utilisent aujourd’hui des téléphones mobiles. Plus de 50 % des utilisateurs de mobiles utilisent la recherche vocale au lieu de la recherche à l’écran. En 2020, 50 % de la consommation du web se fera par la voix. En 2021, ce chiffre a augmenté de façon spectaculaire. 43 % des propriétaires de divers appareils à commande vocale (principalement des haut-parleurs intelligents) utilisent la recherche vocale pour commander et acheter des biens et des services, y compris médicaux. Ce qui précède n’est qu’un exemple de la pertinence des nouvelles approches du marketing numérique des soins de santé. Une façon de s’intégrer à une réalité qui évolue rapidement est de développer des applications médicales . Aujourd’hui, 97 000 applications liées à la santé (MHealth) sont disponibles au téléchargement sur Google Play et App Store.70% de ce nombre est consacré aux sports et à la santé générale du propriétaire.30% de ces 97 mille sont dirigés directement vers la résolution de problèmes médicaux.D’ici 2022, la valeur totale des applications MHealth atteindra 102,43 milliards de dollars.

La preuve sociale est une monnaie numérique sérieuse

Les habiles algorithmes de Facebook forment imperceptiblement pour chacun d’entre nous un tel environnement où des personnes partageant les mêmes idées nous entourent. Sur les réseaux sociaux, nous sommes tous les jours à la recherche de recommandations, y compris, bien sûr, dans le domaine de la médecine. Il est peu probable que quiconque puisse aujourd’hui promouvoir des activités dans ce domaine sans recourir à des services de marketing numérique dans le domaine de la santé. 41 % des utilisateurs des médias sociaux affirment que les informations qu’ils y reçoivent influencent leur choix d’un médecin ou d’une clinique.80 % des utilisateurs des médias sociaux se tournent vers cette communauté pour trouver les meilleures offres médicales. Cela semble être une bonne raison de prêter plus d’attention aux dernières tendances du marketing numérique dans le domaine de la santé.

Stratégie de marketing numérique pour les soins de santé

Suivre les tendances du marketing numérique dans les soins de santé implique de choisir une stratégie appropriée.

Créer un site web de soins de santé réactif

Créer un endroit où le consommateur de vos services médicaux peut obtenir toutes les informations dont il a besoin sous la forme la plus pratique fait partie intégrante d’un marketing numérique réussi en matière de soins de santé. Plus de 60 % des internautes utilisent constamment des sites médicaux pour surveiller leur santé.53 % prennent rendez-vous avec un médecin en utilisant exclusivement leurs appareils mobiles.42 % se réfèrent constamment aux versions électroniques de leurs dossiers médicaux. De toute évidence, tout pépin ou désagrément de l’interface UX de votre site obligera votre patient à chercher un autre endroit où ses besoins seront le mieux satisfaits.

Facilitez la réservation et la prise de rendez-vous des patients en ligne

Nous avons déjà noté plus haut la tendance croissante aux consultations et aux rendez-vous en ligne grâce aux applications MHealth. 75 % des patients déclarent qu’avant de consacrer du temps à une visite dans une clinique, ils préfèrent se renseigner pour savoir si cela est nécessaire. En tant que telles, ces options sont indispensables à tout site web réussi du point de vue du marketing numérique des soins de santé.

Commercialiser votre cabinet médical sur les médias sociaux

Remarquez le mot « stratégie » au début de cette section. Le marketing numérique dans le secteur de la santé implique des publications compétentes sur les réseaux sociaux, leur planification prospective et une promotion compétente. Ne vous faites pas d’illusions : vous ne pouvez pas vous débrouiller tout seul si vous ne disposez pas des connaissances appropriées sur les algorithmes de marketing numérique dans le secteur de la santé et sur leur application pratique. Pour ne pas perdre de temps, d’argent et d’opportunités, trouvez une agence de marketing numérique des soins de santé digne de confiance et contactez les spécialistes.

Optimisation pour la recherche locale

Malgré le désir des utilisateurs de résoudre un maximum de cas à distance, les services médicaux nécessitent encore le plus souvent un contact personnel entre le médecin et le patient. Dans ce cas, vous devez être toujours présent et prêt à aider au bon moment. Du point de vue du marketing numérique des soins de santé, il est axiomatique d’améliorer constamment nos positions dans la recherche locale. Aux demandes « Où puis-je obtenir des conseils ? », « Qui peut m’aider ? », votre clinique doit apparaître en premier.

Vitesses du site d’essai

Selon de nombreuses enquêtes, le temps moyen d’attente d’un utilisateur pour le chargement d’une page est de 4,6 secondes. Dans le cas d’un site Web consacré aux soins de santé, la réactivité est essentielle. Votre patient doit avoir la confirmation que vous veillez sur sa santé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans le système de valeurs du marketing numérique des soins de santé, le chargement lent d’un site web est un crime impardonnable.

6 conseils de marketing numérique pour les soins de santé

Une fois que vous avez décidé de votre stratégie, n’oubliez pas les détails. Après tout, il n’y a pas de broutilles dans le marketing numérique des soins de santé.

Site web adapté aux mobiles

Examinons à nouveau les chiffres. 11 % des consommateurs de soins de santé déclarent que l’interface peu conviviale de la clinique leur a fait adopter une attitude négative à l’égard de la marque dans son ensemble et qu’ils ont l’intention d’en chercher une autre. Nous ne nous lassons jamais de dire à quel point il est important d’être présent de manière adéquate sur les appareils mobiles des utilisateurs. Si votre site ne s’adapte pas à la taille de l’écran, si le design utilise des petits caractères et si, pour trouver les boutons et les sections nécessaires, vous devez passer par une quête, soyez-en sûrs : vous perdrez la plupart de vos clients. Pire, ils vous donneront une mauvaise réputation dans leur entourage. Et d’ores et déjà, aucun miracle du marketing numérique des soins de santé ne vous aidera à retrouver vos anciennes positions.

Tirez parti des annonces de recherche payante

Un positionnement efficace dans la recherche Google est une science complexe qui nécessite des connaissances profondes et variées, notamment en ce qui concerne les services médicaux. Il existe de nombreuses conventions et limites dans ce domaine que seuls les experts en marketing numérique des soins de santé peuvent traiter. En outre, comme le montre la pratique, sans placement payant, vous ne pouvez pas réaliser de percée. Voici quelques chiffres. 68 % des visiteurs arrivent sur le site par une recherche Google. Seuls 0,78 % des utilisateurs continuent à chercher le résultat dont ils ont besoin sur la deuxième page. 92,96 % du trafic mondial est généré par des recherches Google.

Concentrez-vous sur la façon dont vous aidez

Gardez à l’esprit que tant que le patient n’a pas établi un lien personnel fort avec vous, vous n’êtes qu’un médecin pour lui. Il ne cherche pas à vous connaître, mais à vous aider à résoudre ses problèmes. Trouvez un point fort qui vous démarque de la foule des personnes en uniforme médical.

Optimiser pour les moteurs de recherche

60 % des professionnels du marketing numérique dans le secteur de la santé le disent : les liens externes génèrent le flux de clients le plus important. Cela signifie que l’optimisation intelligente des recherches augmentera la fréquence des transactions de 14,6 %. Le référencement génère 1000% de trafic en plus que toute autre source.

Réputation en ligne

Votre réputation ne repose pas uniquement sur les commentaires positifs ou négatifs des patients qui ont utilisé vos services. 30 % des utilisateurs de services médicaux déclarent que leur opinion sur une clinique ou un médecin est basée sur la réponse à leur avis ou commentaire. Dans le cadre d’un marketing numérique réussi dans le domaine de la santé, une solide réputation en ligne est l’une des valeurs les plus importantes.

Demandez des avis

Les commentaires actifs des patients sont un autre élément essentiel du marketing numérique des soins de santé. Développez vos interactions avec les visiteurs de votre page ou de votre site pour les encourager à faire des commentaires positifs.

5 agences de marketing numérique pour les soins de santé

Dans cet article, nous avons souligné à plusieurs reprises que la promotion réussie d’une clinique ou d’un médecin individuel n’est pas au pouvoir de héros solitaires mais seulement d’un marketing numérique de la santé . Seuls des experts expérimentés, conscients des dernières tendances et des pièges dans ce domaine délicat, peuvent fournir le niveau requis de marketing numérique des soins de santé efficace.

KickStart Dental Marketing

agence de marketing numérique dont le siège est à Denver . PDG – Chris Pistorius . Principaux clients : Castle Rock Dental Health, Aspen Springs Dental & Aurora Family Dentistry, Washington Center For Cosmetic & Family Dentistry.

SmartSites

Agence américaine de marketing numérique dans le domaine de la santé, située à Paramus. Alex Melen . Principaux clients : Carolina Septic Pro, Mind-Body Health Center, Pursuit of Happiness.

Soie numérique

Agence américaine de marketing numérique dans le domaine de la santé, avec des bureaux à Chicago, New York, Miami et Milan. Gabriel Shaoolian . Principaux clients : Procter and Gamble, Grenco Science, Newater.

Publicité disruptive

Agence de marketing numérique pour le secteur de la santé située dans l’État américain de l’Utah. Jacob Baadsgaard . Principaux clients : BigLeap, HasanWorks, Techyscouts.

Evestar

Agence de marketing numérique dans le domaine de la santé, dont le siège est à Miami. Lolita Petrossov . Principaux clients : My Organic Formula, LevEars, HFL. Certaines des agences de marketing digital pour le secteur de la santé mentionnées ci-dessus sont étroitement spécialisées dans le marketing digital, d’autres ont un profil plus large. Une chose les unit : l’expérience de la promotion systématique et complexe de sites Web.

Conclusions

La nécessité d’un travail quotidien et minutieux pour promouvoir les sites et les pages offrant des services dans le domaine médical est plus qu’évidente. Dans le même temps, il est nécessaire de garder à l’esprit qu’un domaine aussi délicat comporte de nombreuses subtilités, des restrictions législatives en matière de publicité et d’autres caractéristiques propres à la médecine. Par conséquent, se tourner vers un marketing numérique fiable dans le domaine de la santé, capable de vous présenter un portefeuille impressionnant et une histoire de réussite convaincante, est un élément essentiel d’une stratégie de services de santé compétitive.