L’essor du commerce sans tête : Ce qu’il est et pourquoi il est important

Qu’est-ce que le commerce sans tête d’ailleurs ?

Le commerce sans tête dissocie la fonctionnalité technique du back-end d’une application de commerce électronique du front-end. Cela signifie essentiellement que vos développeurs ont la liberté de construire ce qu’ils veulent, comme ils le veulent, et peuvent ensuite utiliser des outils de publication externes pour présenter le contenu sur n’importe quel canal.
Le commerce sans tête s’inscrit dans un domaine technologique connu sous le nom de MACH, qui signifie « Headless » :

Microservices. Il s’agit essentiellement de petits systèmes logiciels modulaires qui résolvent un objectif spécifique. Dans le même temps, ils communiquent et fonctionnent de manière transparente avec les autres composants de votre système.
L’API d’abord. Les interfaces de programmation d’applications (API) permettent à tous les différents éléments de microservices de votre système d’interagir. Elles vous permettent également de distribuer le même contenu à toute une série de dispositifs différents, garantissant ainsi un message de marque cohérent.
Cloud-native. Les systèmes basés sur le cloud utilisent des fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) pour héberger et stocker vos données. Il s’agit d’une option abordable qui garantit que les fonctionnalités restent à jour et qu’il n’y a pas de limites à l’évolution de votre entreprise.
Sans tête. L’utilisation d’un système de gestion de contenu (SGC) sans tête signifie que votre contenu peut être publié sur plusieurs canaux, même ceux qui viennent d’apparaître, comme les wearables. Dans le même temps, vos systèmes dorsaux restent les mêmes.

La véritable valeur du commerce « headless » réside dans sa capacité à créer des expériences d’achat transparentes sur tous les canaux. Cette capacité omnicanale vous permet d’afficher un message de marque cohérent dans l’ensemble de vos documents et matériels marketing, quelle que soit la manière dont le client consulte votre contenu ou la plateforme sur laquelle il se trouve.
C’est particulièrement important si vous cherchez à assurer l’avenir de votre entreprise, et c’est quelque chose que les plateformes de commerce électronique traditionnelles ne peuvent tout simplement pas offrir. Dans cette optique, examinons de plus près les principales différences entre le commerce « headless » et le commerce traditionnel.

En quoi le commerce sans tête est-il différent du commerce électronique traditionnel ?

De nombreux sites de commerce électronique traditionnels fonctionnent sur une architecture monolithique. Avec ce type d’architecture, le back-end et le front-end sont liés et vous ne pouvez pas utiliser l’un sans l’autre. Ces systèmes sont relativement efficaces et permettent à votre équipe technique de garder un contrôle total sur l’ensemble de votre plateforme. Les inconvénients de ces systèmes sont que les coûts de développement peuvent être élevés et que la mise en place de nouveaux systèmes et de mises à jour peut prendre beaucoup de temps.
En outre, ces systèmes traditionnels sont mieux adaptés à l’affichage du contenu des sites Web. À mesure que les acheteurs se tournent vers des technologies plus récentes telles que les applications mobiles, les assistants numériques, les montres intelligentes, les réfrigérateurs et tout autre appareil doté d’une connexion Internet et capable de présenter du contenu, les entreprises doivent rapidement adapter leur contenu à ces nouvelles habitudes d’achat. Les systèmes de commerce électronique traditionnels n’ont pas nécessairement la capacité d’offrir une expérience utilisateur transparente sur tous ces canaux, alors que les solutions « headless » le font.
En effet, le headless permet de dissocier le back-end et le front-end d’une application. Ainsi, vous pouvez attacher autant d’outils de publication frontaux au back-end que vous le souhaitez. Voici un diagramme qui vous aidera à visualiser la différence :

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La flexibilité du commerce « headless » vous permet de créer une expérience utilisateur vraiment unique, quel que soit le canal utilisé par votre client pour accéder à votre contenu. Cela présente de nombreux avantages pour votre entreprise.

Les avantages du commerce sans tête

Il fut un temps où les entreprises en ligne pouvaient compter sur les plateformes de commerce électronique traditionnelles pour répondre à tous leurs besoins et à ceux de leurs clients. Si ces plateformes restent la meilleure solution pour de nombreuses entreprises, certaines peuvent commencer à les trouver restrictives.
À mesure que votre entreprise se développe et que les utilisateurs adaptent leurs habitudes à l’utilisation d’un éventail plus large de technologies, le passage à un système de commerce sans tête peut vous permettre de garder une longueur d’avance.
Selon une étude de la société de conseil Gartner, l’une des principales tendances technologiques stratégiques pour 2021 et au-delà a été baptisée « expérience totale » ou TX. Il s’agit de la combinaison de la multi-expérience, de l’expérience utilisateur, de l’expérience client et de l’expérience employé en une seule entité. L’objectif final de la TX est d’améliorer l’expérience globale de tous les utilisateurs et d’aider les entreprises à améliorer leurs résultats.
Le commerce sans tête peut aider les entreprises à atteindre cette TX en leur permettant de capitaliser sur une série de facteurs, de la création de contenu avec un éditeur WYSIWYG au développement de chatbots personnalisés pour améliorer l’expérience des utilisateurs back-end et front-end. En aidant à rationaliser non seulement la création mais aussi la consommation de contenu omnicanal, le commerce sans tête rend plus probable la possibilité pour votre équipe de fournir des expériences d’achat transparentes et pour vos clients de compléter leurs achats.
Si vous n’êtes pas sûr du CMS headless qui conviendra le mieux à votre entreprise, la bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses options, qui offrent toutes la flexibilité que vous recherchez. Contentful, Sanity et Butter CMS ne sont que quelques exemples.
Pour examiner en profondeur certaines options de CMS sans tête, lisez Qu’est-ce qu’un CMS sans tête ? Ce que les spécialistes du marketing de contenu doivent savoir.

Les inconvénients du commerce sans tête

offre de nombreux avantages, mais il y a quelques inconvénients à prendre en compte avant de se lancer.
Les systèmes de commerce sans tête étant plus complexes qu’un CMS traditionnel, les coûts de mise en place et de maintenance de ce type de système sont généralement plus élevés. Vous devrez peut-être faire écrire un code personnalisé et cela peut prendre un certain temps pour que tout soit opérationnel.
La séparation de la partie frontale de votre système de la partie dorsale signifie également que les créateurs de contenu peuvent finir par travailler de manière isolée. Il n’est pas toujours possible de prévisualiser ou de modifier le contenu aussi facilement lorsqu’on utilise un système « headless ». Pour certaines équipes, cela ne pose pas de problème. Pour d’autres, cela peut être un facteur de rupture.

Quels sont les types d’entreprises de commerce électronique les mieux adaptés à la technologie « sans tête » ?

L’avantage du commerce sans tête est qu’il peut s’adapter à tous les modèles d’entreprise. Voici quelques exemples d’entreprises qui ont opté pour le CMS sans tête :

les marques D2C
Blogueurs
PME
Fabrication
startups technologiques
Organisations à but non lucratif
Équipes sportives
Détaillants en ligne

L’avenir est-il sans tête ?

Pour de nombreuses entreprises, le commerce sans tête offre une meilleure expérience utilisateur à leurs clients ainsi qu’à leurs employés. Un système headless peut permettre aux clients d’effectuer un achat sur votre site web, sur leur smartwatch ou en utilisant un assistant vocal.
Avec un système headless, votre équipe peut également choisir le système back-end qui lui convient le mieux – et utiliser autant d’outils de publication front-end qu’elle le souhaite. Avec un système de commerce traditionnel, vous ne pouvez pas choisir. Cela signifie que votre équipe peut adorer l’interface mais détester le système dorsal lourd avec lequel elle doit se battre quotidiennement.
Le choix d’un système de commerce « headless » peut aider votre entreprise à rester pertinente face à l’émergence de nouveaux appareils et canaux et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.