Le numérique continue de contribuer à la croissance des entreprises
En France, le numérique est en pleine transformation plus de la moitié des commerçants estimant que le numérique contribue au développement de leur activité. Dans cette sixième édition, tous les chiffres sont en vert. 51 % des détaillants français affirment que le numérique contribue à leurs ventes ( en hausse de 9 points de pourcentage par rapport à 2021). 57 % pensent que le numérique contribue au commerce local ( en hausse de 5 points de pourcentage par rapport à 2021). 51 % visent à développer une stratégie omnicanale ( en hausse de 16 points de pourcentage par rapport à 2021). Le numérique contribue aux ventes d ‘un détaillant sur deux © Acsel
Les réseaux sociaux et le web, vecteurs de visibilité et de marketing.
Les entreprises françaises renforcent leur présence sur les plateformes sociales. 72 % des entreprises interrogées ont des pages sur les réseaux sociaux ( en hausse de 5 points de pourcentage par rapport à 2021). Pour les entreprises de plus de 20 salariés ce chiffre passe à 92%. Une autre tendance notable est que la majorité des entreprises ont des sites web vitrines (73 %). Le numérique n’est pas qu’une simple visibilité, mais aussi un vecteur de marketing. 60 % des répondants utilisent un ou plusieurs canaux numériques pour commercialiser leurs produits et services. Réseaux sociaux (Facebook Instagram) : 45 % ( en hausse de 4 points de pourcentage par rapport à 2021). Sites de commerce électronique : 37 %. Places de marché locales ou plateformes de proximité : 11 %. Principales places de marché ( par exemple Amazon, FNAC, Rakuten ) : 10 % (+ 2 points de pourcentage par rapport à 2021). 79 % des entreprises de plus de 20 employés utilisent un ou plusieurs canaux numériques pour commercialiser leurs produits et services. Assel.
Une utilisation croissante des outils d’analyse client
Le baromètre révèle une plus grande attention portée à la connaissance du client. Ainsi, 40 % des répondants utilisent des outils d ‘analyse de la clientèle ( en hausse de 12 points de pourcentage par rapport à 2021). Près de la moitié (46 %) considère qu’il est essentiel de développer une stratégie de connaissance du client. Découvrir les meilleurs outils de marketing numérique Près de la moitié des entreprises interrogées utilisent des outils analytiques pour mieux comprendre leurs clients. Assel.
Besoin persistant de soutien au développement professionnel
Les entreprises françaises cherchent désormais à accroître leur expertise. Ce baromètre leur permet d’ identifier les domaines prioritaires en fonction du profil de leur entreprise. Entreprises de moins de 20 salariés : 84 % souhaitent se familiariser avec les outils numériques, tandis que 80 % ne savent pas par où commencer. Entreprises de plus de 20 salariés : 85 % ont besoin de promouvoir l ‘utilisation des outils numériques par leurs salariés et 81 % veulent faciliter les changements dans leur organisation interne et leurs modes de travail. Besoins de soutien pour les entreprises françaises. Assel.
Les entreprises reconnaissent la nécessité de la formation
Les détaillants explorent la transformation numérique de première main. Dans ce domaine, il s’agit de mettent particulièrement l’ accent sur la formation de leurs employés dans ce domaine (36 %, soit une hausse de 5 points de pourcentage par rapport à juin 2021). Cours de formation numérique les plus demandés par les entreprises interrogées : Marketing / communications : 55 Informatique / bureautique : 50 Techniques de vente : 40 Technologies de l’ information : 38 Trouver des formations numériques Les entreprises françaises sont les plus susceptibles de vouloir mettre en place des formations numériques en 2022. Assel.
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