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Enquête : l’ impact des avis Google sur l’ attractivité des entreprises

Juil 24, 2022

article de blog

Les défis des avis Google pour les entreprises

L’étude a révélé que près de neuf consommateurs sur dix consultent les avis des clients avant d’effectuer un achat. Cette statistique montre l’ importance de pouvoir afficher des évaluations et des commentaires positifs sur votre entreprise. La fiche d ‘entreprise de Google (anciennement Google My Business) affiche des informations importantes sur votre entreprise ainsi que les avis reçus, ce qui permet le référencement local. un véritable moteur de votre stratégie. En fait près de la moitié de toutes les recherches sur Google portent sur des informations locales (46 % au total). Un autre défi majeur pour les magasins est que 88 % des recherches mobiles pour les entreprises locales se traduisent par un appel ou une visite dans les 24 heures suivant la recherche.

les avis des clients de Google, dont l’ impact varie en fonction du domaine d ‘activité.

Custplace a utilisé trois paramètres pour mesurer l’ impact des avis Google sur les entreprises : le nombre d’appels passés le nombre de visites du site web et les demandes d’ itinéraire vers les magasins. Voici un classement des secteurs étudiés qui seront les plus touchés par la mise en œuvre de la stratégie de sollicitation d ‘examens de Google entre 2021 et 2022 ( répartition dans l’ image ci-dessus). Hôtels campings et restaurants : augmentation de 50 % des contacts. Bricolage logement et rénovation : + 47 % des contacts, Distribution et alimentation : + 46 % des contacts. Opticiens, centres de santé : + 43 % des contacts. Meubles et cuisines : + 37 % des contacts. Prêt-à-porter : + 37 % des contacts. Automobiles : + 35 % des contacts. Appareils ménagers : + 33 % de contact. Banque et assurance : + 32 % de contacts. Enseignement supérieur : + 30 % de contacts. Tous secteurs confondus, les avis positifs des clients génèrent plus de 39 % de contacts supplémentaires pour les entreprises. Le secteur des meubles et des cuisines a enregistré la plus forte croissance avec une hausse de 15,6 % sur un an. Le secteur des opticiens et des centres de santé, quant à lui, a connu une baisse de 4,4 % des contacts par rapport à 2021.É volution de l ‘influence des avis Google entre 2021 et 2022, par domaine d’ activité. CustoPlace.

Les avis Google ne suffisent pas à rassurer les clients.

La publication d’ avis sur les annonces Google présente de nombreux avantages, mais il faut également tenir compte de certains inconvénients. Un compte Google est nécessaire pour publier des avis, ce qui peut être dissuasif pour les clients qui n’ en ont pas. Les avis laissés sont spécifiques à chaque boutique et non à la marque dans son ensemble. Google a du mal à gérer correctement les avis et ceux-ci peuvent faire l’objet d’ abus (faux avis de concurrents, spam etc.). Pour ces raisons, il est intéressant d’ utiliser une solution d ‘évaluation des clients qui offre une gestion complète des évaluations de la collecte des évaluations à leur publication sur votre site web. La meilleure solution pour gérer les avis des clients Guest Suite Peyoung Solution complète pour gérer les avis des clients Découvrez Guest Suite Avis vérifiés Solution française pour la gestion des avis des clients. Trustpilot Freemium Une ressource de référence pour la gestion des avis des clients. Magasin de confiance. Solution d’ évaluation des clients pour les détaillants en ligne. Voir tous les outils d’évaluation des clients Source : custplace

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