Que signifie « contenu en tant que service » ?
Commençons par définir ce que vous pouvez entendre par CaaS. Il s’agit en fait de la conservation de vos contenus bruts dans un lieu de stockage central. Celui-ci peut convertir les données stockées dans le format requis et les rendre accessibles via une API. Vous pouvez ensuite utiliser ces données sur différentes plateformes, comme par exemple votre site web, des appareils IoT ou des applications. Le CaaS partage votre contenu via des API avec toutes les plates-formes que vous avez choisies à cet effet. Le CaaS peut donc être comparé à un CMS headless qui vous permet de diffuser vos contenus dans tous les front-end souhaités. Il sépare le contenu, la mise en page et la structure, de sorte que le contenu injecté puisse être consulté à la demande sur les différents canaux.
Voici comment CaaS vous aide
Plus vous voulez desservir de plates-formes avec vos contenus, plus leur gestion sera compliquée sans Content as a Service. Soit vous vous occupez manuellement de chaque plateforme, soit vous utilisez des outils différents pour les gérer, ce qui vous coûte de l’argent. Grâce à la flexibilité offerte par le CaaS, vous pouvez créer pour vos clients les expériences qu’ils attendent de votre entreprise et qui les convaincront d’acheter, et ce sans effort manuel. Un autre avantage d’un outil CaaS est que vous pouvez y intégrer exactement les outils dont vous avez besoin. Vous n’êtes donc pas tributaire de solutions préinstallées qui ne répondent peut-être pas à vos besoins, mais vous pouvez composer votre CaaS idéal comme dans un système modulaire. Cela vous permet d’être plus productif et plus efficace dans le traitement de vos contenus. Vous pouvez ainsi réagir rapidement aux changements techniques et assurer la pérennité de votre gestion de contenu. De plus, un outil CaaS vous permet d’intégrer en un clin d’œil de nouveaux canaux par lesquels vous pouvez communiquer directement vos messages. Il vous offre en outre l’avantage de créer les meilleurs parcours clients possibles, car leur mise en page et leur design ne sont pas des solutions uniformes, mais sont adaptés à chaque plateforme. Votre CaaS facilite également la collaboration avec vos collègues des différents départements. En effet, votre pool de contenus fonctionne séparément de la diffusion des contenus. Les efforts d’intégration et de coordination sont réduits, ce qui vous permet de diffuser vos campagnes marketing plus rapidement et à moindre coût auprès de vos clients. De plus, vous pouvez réutiliser à tout moment le contenu importé. Vous avez ainsi la garantie que toutes les données pertinentes sont disponibles au moment où vous en avez besoin.
Comment mettre en œuvre CaaS avec succès
Quelle est la prochaine étape ? La mise en œuvre ! Pour réussir avec CaaS, vous avez besoin d’un outil CaaS approprié. Vous pouvez par exemple rationaliser votre gestion de contenu grâce au fournisseur de CMS headless Storyblok . Avec le CaaS, vous mettez à disposition des contenus performants et adaptés à chacun de vos canaux de communication. Grâce à différentes API, vous générez les meilleures expériences possibles pour les utilisateurs et vous pouvez éditer votre contenu simultanément avant de le publier. L’éditeur visuel vous permet de voir exactement à quoi ressembleront les modifications, de sorte que vous pouvez encore ajuster la police, la couleur ou la taille des images avant la mise en ligne si elles ne vous plaisent pas. Dans le Visual Editor, vous pouvez voir à quoi ressembleront vos modifications. Vos développeurs peuvent également créer leurs propres composants et modèles que vous utiliserez pour votre contenu. Storyblok peut également être utilisé comme un hub de contenu central pour fidéliser vos clients. L’utilisation de l’outil est intuitive, ce qui permet à tous les utilisateurs de s’y retrouver rapidement. L’utilisation du backend Storyblok est intuitive. Cela est notamment assuré par le fait que l’arborescence des pages peut être générée de manière hiérarchique. Votre contenu est construit sur la base de pages et peut être trouvé de la même manière que votre site web ou d’autres plateformes. Vous pouvez classer vos données par type et les relier entre elles s’il existe un lien entre elles. Les fonctions de commentaire et de partage associées regroupent votre communication relative au contenu en un point central. Dans l’historique, vous pouvez voir qui a travaillé sur quels documents ou pages en dernier. Storyblok ne vous facilite pas seulement la gestion et la diffusion de vos contenus, mais vous aide également à en tirer le meilleur parti. Grâce à ces fonctions, vous économisez du temps et de l’argent et vous pouvez vous concentrer sur l’interaction avec vos utilisateurs et sur la vente de vos produits et services.
CaaS – Une nouvelle approche de la fourniture de contenu
Comme vous l’avez certainement constaté, le Content as a Service suit le principe Pull, là où les systèmes de gestion de contenu normaux suivent le principe Push. Au lieu d’individualiser manuellement et à grands frais vos contenus et de les « pousser » dans la plate-forme respective, vous veillez, avec un outil CaaS, à ce que les plates-formes et les utilisateurs puissent, si nécessaire, « extraire » toutes les informations et images nécessaires du CMS Headless. Ce faisant, vous garantissez que la souveraineté des données reste à tout moment dans votre entreprise et que vous avez le contrôle sur le contenu qui est utilisé. En passant d’un CMS à un CaaS, vous améliorez la communication au sein de votre entreprise et le succès de vos campagnes de marketing, ce qui vous permet d’influencer le succès de votre entreprise. Alors, n’hésitez pas à créer un contenu qui vous convient.
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