Pourquoi et comment améliorer l’efficacité de votre marketing ?
L’amélioration de l’efficacité du marketing offre un grand potentiel de croissance et de rentabilité pour une entreprise. Il est important de garder un œil sur les KPI, en particulier pour les activités de marketing B2B. Il s’agit de toutes les mesures prises par une entreprise qui ont une influence sur son positionnement vis-à-vis de ses clients. Afin d’améliorer l’efficacité du marketing individuel, vous devez vous demander quels sont les objectifs que vous poursuivez avec votre marketing. C’est sur cette base que commence l’analyse visant à améliorer l’efficacité de votre marketing. Après vous être posé ces questions, vous devriez examiner de plus près vos stratégies actuelles. Les 8 conseils suivants vous aideront à améliorer l’efficacité de votre marketing.
Conseil n° 1 : réduisez votre communication aux canaux efficaces.
Vous devriez vous poser la question : Où se trouve mon groupe cible et où puis-je atteindre le plus de personnes ?
C’est là que les fameux personas peuvent entrer en jeu. Ils sont souvent créés à l’instinct. Mais si vous avez déjà fait des expériences avec vos clients, cette décision devrait se baser sur des données actuelles de votre marketing. Les données de l’étude de marché peuvent également aider à trouver le bon canal. Dans l’esprit de la mentalité agile des start-ups, il est préférable de tester différents canaux et d’en mesurer le succès et l’efficacité. Vous devriez toujours vous demander si ce que vous faites vous permet d’obtenir le plus grand succès possible avec le moins d’efforts possible.
Astuce 2 : Utilise les KPI pour optimiser de manière cohérente les mesures de marketing
Pour de nombreux publicitaires et agences créatives, les KPI sont encore le grand ennemi. Mais il est vrai que sans KPI, la meilleure idée ne vaut rien. Il est essentiel d’optimiser en permanence les publicités, les pages de renvoi, le contenu des médias sociaux ou encore la conception des vidéos à l’aide de KPI. Le taux d’interaction, par exemple, est un ingrédient important du contrôle des KPI marketing. Le taux d’interaction fonctionne indépendamment de la portée. Cela signifie qu’il fonctionne par rapport à la portée et peut donc déjà être utilisé pour de petites portées, par exemple lorsque le canal Instagram vient d’être lancé. En même temps, elle est aussi un facteur important pour la portée sur les médias sociaux. Une contribution qui reçoit rapidement de nombreuses interactions est mieux diffusée par l’algorithme. Pour le taux d’interaction, nous considérons tout type d’interaction avec le support publicitaire, cela peut également être le taux d’ouverture dans le cas du marketing par e-mail. Pour les critères d’efficacité et d’efficience, vous devriez éliminer les activités qui, après un examen et une évaluation approfondis, ne sont pas efficaces. Dans la conformité aux objectifs, les mesures, activités et projets qui ne contribuent pas spécifiquement aux priorités stratégiques sont également supprimés. Ainsi, si l’objectif est d’accroître la notoriété de la marque, vous devriez également supprimer les activités promotionnelles qui obtiennent de bons résultats, mais qui ne contribuent pas à l’objectif stratégique. Vous devriez considérer tous les facteurs de coûts de manière globale, afin d’identifier précisément, outre la communication, toutes les réserves d’efficacité telles que les processus, les outils, les prestataires de services et les agences.
Conseil n° 3 : automatiser vos processus
C’est le directeur général radical qui parle dans ce conseil. Chaque processus auquel un(e) collaborateur(trice) doit encore participer activement devrait être analysé afin de déterminer dans quelle mesure ce processus peut être pris en charge de manière rentable par un outil. Un outil qui peut vous aider est Sendinblue. Nous l’avons relié à notre plateforme via l’API. Nous envoyons des e-mails aux utilisateurs de manière automatisée. Du mail de bienvenue au mail d’anniversaire en passant par les conseils et astuces sur le marketing d’influence, nos clients reçoivent des messages automatisés. HubSpot Marketing Hub peut aider dans le domaine de la génération de leads. La solution tout-en-un fournit tous les outils nécessaires, de la page de renvoi au client de newsletter en passant par le système CRM. Y compris toutes les analyses nécessaires et des rapports clairs. Vos canaux de médias sociaux peuvent également être exploités de manière beaucoup plus efficace si la personne responsable passe une journée à se concentrer sur les posts des quatre prochaines semaines, les planifie et ne doit plus s’en occuper ensuite. L’outil Hootsuite est idéal pour cela. Il vous permet de jouer sur tous les canaux de votre entreprise et d’obtenir les analyses nécessaires dans des rapports clairs. De plus, il est possible d’effectuer la gestion de la communauté pour tous les canaux reliés de manière centralisée. Si vous souhaitez être actif sur les médias sociaux au-delà de vos propres canaux et réaliser des campagnes d’influence, l’outil allemand Leadnow est votre meilleur choix. Avec Leadnow, vous disposez du soutien parfait pour automatiser votre marketing d’influence et votre production de contenu généré par les utilisateurs. De plus, Leadnow rend le marketing d’influence mesurable et convient donc également à l’analyse des indicateurs clés de performance.
Conseil n° 4 : essayer avant de planifier à grande échelle
Faire les choses simplement est souvent plus efficace que de planifier longtemps et d’échouer ensuite. Tant que vous n’agissez pas de manière irréfléchie, il est difficile d’échouer. Le pire résultat est un mauvais KPI. Il est important de tester différentes variantes sur chaque canal. Publier une vidéo sur Instagram et constater ensuite que les vidéos ne fonctionnent pas pour vous sur Instagram, c’est souvent très léger. Dans ce cas, il est utile d’aller plus loin dans l’Analytics et de voir par exemple à quel moment les spectateurs interrompent la vidéo et de modifier cette partie pour les vidéos suivantes. Il en va de même pour les newsletters : là aussi, il vaut la peine de voir exactement pourquoi la newsletter ne fonctionne pas. Après avoir testé quelques variantes, il est possible de prendre une décision sur le canal en fonction du résultat global.
Astuce 5 : Attention à votre page de renvoi
J’entends souvent : les annonces publicitaires, les médias sociaux ou les newsletters ne fonctionnent pas. Je n’obtiens pas d’achats ! On peaufine et on optimise alors le contenu ou, dans le pire des cas, on supprime le canal sans pour autant avancer d’un pas dans le funnel. Une bonne page de renvoi qui convertit est absolument nécessaire. Créer une landing page qui se démarque est aujourd’hui très simple. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à créer vos propres landing pages convertissantes. Nous avons rassemblé quelques outils à cet effet. Unbounce NOSTO Trbo Google Optimize Un marketing efficace signifie aussi se simplifier la vie. Une bonne optimisation pour les moteurs de recherche vous permet d’économiser de nombreux frais lors de l’acquisition de nouveaux clients. Avec l’outil Seobility, vous pouvez analyser votre site web, l’optimiser directement et le surveiller à long terme. Il comprend également une analyse des backlinks.
Conseil n° 6 : facilitez-vous les médias sociaux
Sur les médias sociaux, il ne suffit malheureusement pas de planifier les contributions. Il faut d’abord créer le contenu. Cela dépend du niveau de compétence de la personne chargée des médias sociaux dans votre entreprise. Si vous décidez de gérer les médias sociaux en interne, vous devez disposer d’un certain niveau de compétences visuelles et rédactionnelles. L’outil Canva Pro peut néanmoins vous aider. Avec les différents modèles et les formes, éléments et icônes déjà existants, il est presque difficile de faire un mauvais post. Il est toutefois recommandé de faire appel à une agence pour les premiers pas sur les médias sociaux. Ainsi, vous parviendrez dès le début à obtenir une image professionnelle, sérieuse et adaptée à la plateforme sur les médias sociaux.
Conseil n° 7 : utilise des interfaces ERP judicieuses
Les interfaces ERP permettent d’effectuer des analyses globales sur les différents canaux et domaines du marketing. Avec un système ERP, vous obtenez une base de données commune. Les systèmes ERP ont une structure modulaire et mettent en réseau les données de différents secteurs de l’entreprise. La gestion des marchandises et des stocks, le marketing, les ventes et la gestion de projet peuvent consulter les données pertinentes des autres secteurs. Beaucoup de nos clients utilisent Xentral ERP comme logiciel ERP. Cet outil est conçu pour le commerce électronique et offre une intégration comptable. Xentral peut être directement relié à des boutiques, des fournisseurs de paiement ou des prestataires de services d’expédition. De plus, les places de marché comme Amazon peuvent être connectées via une interface. De même, tous les domaines importants sont consolidés dans le système. Il en résulte un lieu où vous pouvez travailler de manière fiable avec toutes les données actuelles. Tous les collaborateurs peuvent avoir accès en temps réel aux données relatives aux clients, aux projets, aux produits, aux achats et aux ventes. Si vous avez une boutique en ligne et que vous êtes actif sur la place de marché d’Amazon, les données des deux plates-formes convergent ici et vous pouvez établir les factures de manière centralisée. Vous gagnez également du temps au niveau de la comptabilité. Si vous avez différents flux de paiement comme Paypal, Amazon, Klarna ou Stripe, toutes les données sont désormais regroupées dans le système ERP et peuvent être exportées en un clic au format DATEV pour votre conseiller fiscal. De même, vous pourrez gérer vos données d’analyse de manière centralisée en un seul endroit. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble de votre processus d’expérience client, du premier point de contact à l’arrivée du produit. Cela vous aidera à analyser les canaux de marketing pertinents. Ces résultats nous ramènent au début de ces conseils : le choix des bons KPI et l’optimisation des mesures de marketing en fonction des résultats qui en découlent.
Conseil n° 8 : il faut que ce soit « humain
La meilleure efficacité et le meilleur savoir-faire technique derrière vos mesures de communication ne vous servent à rien si votre communication ne se passe pas bien. Vous avez certainement déjà entendu la phrase « la communication doit être humaine ». a été entendue. De nos jours, il ne sert plus à rien de communiquer en tant qu’enveloppe de l’entreprise et avec beaucoup de distance. Il s’agit de réaliser une communication directe authentique dans le sens d’une communication d’homme à homme. C’est justement sur les canaux numériques que vous devriez permettre un regard dans votre entreprise.
Conclusion sur les interfaces ERP
ERP est l’abréviation d’Enterprise Ressource Planning, qui désigne une solution logicielle de planification des ressources dans une entreprise ou une organisation. Vous trouverez toutes les données dont vous avez besoin pour une bonne gestion de la relation client au même endroit. L’analyse des canaux de communication efficaces est plus facile ou même automatisée. Cela vous aide à devenir vraiment efficace dans votre marketing.
Conclusion : le marketing est aussi guidé par les données
L’efficacité du marketing n’est pas une question idéologique. Il s’agit d’économiser beaucoup d’argent en utilisant les bons leviers et de rendre votre entreprise agile. Votre objectif est de devenir plus rapide et plus innovant que vos concurrents. Les KPI vous aident à consacrer vos capacités aux canaux et aux contenus les plus efficaces. Aujourd’hui, le marketing est lui aussi guidé par les données et n’est plus depuis longtemps le département qui crée les belles images. Nous pouvons aujourd’hui dire très précisément quelle valeur ajoutée nous vous apportons et où nous réduisons les coûts et générons des bénéfices.
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