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Achats en streaming en direct – La nouvelle tendance du commerce électronique

Sep 16, 2022

article de blog

Qu’est-ce que le shopping en direct ?

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Les partages sur les médias sociaux peuvent toucher un grand nombre de personnes et avoir des résultats étonnants, mais vous ne pouvez pas publier du contenu sans aucun critère. Les essais et les erreurs ne servent à rien en matière de référencement.
Par conséquent, je vous suggère :
comprendre sur quels réseaux sociaux votre niche est activedéterminer les sujets les plus populairescomprendre quels types de contenu peuvent avoir le plus d’effet.
Il existe des outils appelés outils d’écoute sociale qui vous permettent de surveiller les réseaux sociaux et vous aident ainsi dans les trois étapes que je viens d’énumérer.
L’un des outils les plus populaires est BuzzSumo, qui vous permet d’effectuer une véritable recherche de mots-clés, de découvrir les sujets tendances, de comprendre les formats de contenu les plus populaires et même de trouver des influenceurs avec lesquels collaborer ou dont s’inspirer.
Une fois que vous avez créé votre contenu, publiez-le et faites-en la promotion. Vous pouvez également le réutiliser, le tweeter régulièrement et le partager à nouveau la semaine suivante sur les différentes plateformes, en rafraîchissant éventuellement le texte et l’image.
Pour vous assurer que l’apparence du contenu partagé est optimale, consultez notre guide d’optimisation des messages pour les différents médias sociaux.

Le principe du live shopping ressemble beaucoup au modèle bien connu du téléachat, dans lequel un*présentateur*présente des produits qui peuvent être achetés pendant une émission de télévision. Contrairement au téléachat traditionnel, le live shopping est principalement diffusé via le site web de l’entreprise, les applications de streaming en direct et les plateformes sociales. Mais des plateformes de commerce électronique comme Amazon ou Alibaba ont déjà intégré ce nouveau format. Les formats de live stream shopping sont en outre beaucoup plus interactifs que le téléachat traditionnel, car les téléspectateurs* peuvent participer activement au live streaming par des commentaires, des likes ainsi que des sondages et ont la possibilité de poser des questions en temps réel.

Quels sont les avantages du format Live Shopping ?

En Chine, les formats d’achat en direct ont déjà transformé le commerce électronique d’une expérience d’achat axée sur le produit en une expérience sociale, hédoniste et centrée sur le client. Le principe de base est que le live stream shopping combine les avantages du shopping hors ligne avec ceux du shopping en ligne. En bref, le live stream shopping simule la situation dans laquelle les clients se rendent dans un magasin local et ont la possibilité d’interagir avec les vendeurs. En même temps, ils peuvent rester chez eux et effectuer des achats en ligne en toute tranquillité. En Chine, le live stream shopping a également entraîné des changements fondamentaux dans la société. Les consommateurs ne recherchent plus activement les produits, ne comparent plus les marques et les caractéristiques, mais suivent plutôt les présentations de produits et les explications des leaders d’opinion (KOL). L’activation de nouveaux clients* représente donc un avantage important du live shopping. Nous avons résumé ici pour vous les principaux avantages des formats de live shopping dans le contexte du marketing : Le live-stream shopping accélère la conclusion des transactions et crée une atmosphère passionnante de consommation collective.Le live-stream shopping combine un contenu à valeur ajoutée avec des actions publicitaires et du divertissement.Le live-stream shopping crée un lieu d’interaction entre les entreprises et les consommateurs*.Le live-stream shopping permet aux marques de se présenter de manière plus personnelle, plus authentique et plus proche. Le live-stream shopping crée une nouvelle base pour la recherche de produits.Le live-stream shopping répond aux besoins des consommateurs en matière de conseils d’experts et d’interaction sociale.

Quels sont les canaux les plus populaires pour les achats en direct ?

Les canaux les plus populaires pour le live-stream shopping sont la boutique de l’entreprise, les applications de live-hopping et les plateformes sociales. Nous avons répertorié pour vous les principaux canaux de live shopping et les évolutions actuelles. L’intégration du streaming dans la boutique de l’entreprise s’adresse en premier lieu aux utilisateurs* qui connaissent déjà la marque ou la boutique. Le fournisseur de boutiques en ligne Shopify propose déjà différents plugins à cet effet. Il existe également de nombreux outils de live shopping comme Bambuser LIVESCALE, qui proposent une intégration dans la boutique. Des entreprises comme ShopShops proposent en outre une intégration dans l’application. Les nouveaux produits peuvent y être trouvés via l’onglet Discovery. En Chine, les flux en direct ont lieu en particulier sur les plates-formes d’achat en direct, comme Taobao Live d’Alibaba. Pour en savoir plus sur les plates-formes de commerce électronique et les systèmes de boutique – logiciels et outils -, consultez OMR Reviews. Avec Amazon Live, Amazon a également sauté sur la tendance des achats en direct. Les retransmissions en direct et les streams à venir ou expirés sont directement affichés sur la page. Dès que le stream est ouvert, la diffusion des produits proposés a lieu sur Amazon.

Et qu’en est-il des plates-formes sociales comme Facebook et autres ?

Il y a deux ans, après une série de petits essais et de tests bêta, les achats vidéo en direct ont été rendus publics sur Facebook et Instagram. Selon les développements actuels, Meta se détourne toutefois de l’intégration des formats de live-shopping pour se concentrer davantage sur le format Reels. Meta considère toutefois le live stream shopping comme rentable, comme le montre son développement d’une nouvelle plateforme de live streaming pour les influenceurs appelée « Super ». Une évolution similaire peut également être observée sur TikTok. En 2021, la plateforme de médias sociaux a lancé une phase de test pour ses fonctions d’achat en direct. En Chine, celles-ci avaient déjà remporté un grand succès. En raison du manque d’audience dans l’espace européen, TikTok a décidé dans un premier temps de ne pas étendre son offre. YouTube-Live est l’intégration du streaming en direct de YouTube, qui permet aux utilisateurs d’acheter des produits pendant un streaming en direct. YouTube poursuit ainsi la tendance existante et se positionne comme un canal d’achat. Les utilisateurs obtiennent dans les vidéos en direct un aperçu des produits présentés dans le flux, sans devoir arrêter le flux pour cela. Les entreprises peuvent relier leur chaîne YouTube au système de boutique et afficher des produits pendant le streaming, créer des sondages et proposer des deals de produits spéciaux. YouTube-Live propose également un outil de modération pour les discussions en direct, ce qui permet non seulement d’encourager l’engagement du public, mais aussi d’éviter le harcèlement en ligne.

Qu’est-ce qui fait le succès du shopping en direct ?

En se basant sur les premiers tests effectués en Europe et sur les connaissances acquises sur le marché chinois, certains facteurs déterminants qui ont une influence significative sur le succès des formats de live shopping se dessinent déjà : 1. strategy is key Le live stream shopping ne fonctionne pas non plus sans une stratégie ciblée. Chaque entreprise devrait donc être consciente de ses objectifs stratégiques. La phase de planification joue également un rôle important et il convient de se concentrer sur une répartition claire des compétences et des tâches. Il est en outre important de penser aux bons formats et de développer des concepts à valeur ajoutée, captivants et spécifiques aux groupes cibles. Les mesures de marketing appropriées doivent également être planifiées de manière ciblée afin de garantir une mise en œuvre réussie. 2) Activation ciblée des clients En Allemagne, nombreux sont ceux qui ne connaissent pas encore le format du live-stream-shopping. Il est donc d’autant plus important de miser sur une activation ciblée des clients afin de familiariser les consommateurs* avec ce format et, dans le meilleur des cas, de les enthousiasmer pour le live shopping. 3) Choix de la plate-forme et/ou du fournisseur de technologie Un point important est le choix de la plate-forme ou des fournisseurs de technologie et des outils avec lesquels vous souhaitez travailler. Il est recommandé de se concentrer sur la technologie d’un canal. 4) Présentateurs* appropriés Pour retenir l’attention des téléspectateurs le plus longtemps possible, il convient de miser sur des présentateurs charismatiques et authentiques qui correspondent à votre marque ou à votre entreprise. 5) Test & Learn En principe, comme pour de nombreux autres nouveaux formats, la recommandation est la suivante : tester, tester, tester. Ce n’est pas grave si tout ne se passe pas tout de suite comme prévu, car l’authenticité joue également un rôle important dans le live-shopping. Il est essentiel de considérer les indicateurs clés de performance (KPI) tels que le nombre de spectateurs en direct, le trafic répété et l’engagement des spectateurs. En fin de compte, déterminez clairement les enseignements que vous avez pu tirer du live stream et intégrez-les dans votre stratégie à long terme.

Quel est le rôle des influenceurs dans le shopping en direct ?

Dans le cadre du live stream shopping, les influenceurs et les leaders d’opinion jouent un rôle important, car ce sont eux que les entreprises utilisent en premier lieu pour présenter leurs produits. L’utilisation d’influenceurs pour le shopping en direct permet d’alléger les processus d’achat et de renforcer le facteur de divertissement du flux. En outre, les entreprises profitent des influenceurs grâce à la fidélisation de leur groupe cible et aux taux d’engagement élevés qui en résultent dans le flux. L’utilisation d’influenceurs permet également d’augmenter la portée et les chiffres de vente. Pour savoir comment profiter au mieux du marketing d’influence, consultez OMR Reviews.

Exemples d’achats en direct réussis

Avec OTTO Live-Shopping, OTTO a sauté sur la tendance du live shopping et a pu obtenir ses premiers succès. L’émission se concentre sur des vidéos de 20 minutes au format 9:16, qui sont directement intégrées dans la boutique en ligne. Nous avons listé ici pour vous les points les plus importants du test : Les clients* sont informés à l’avance du résultat à venir via une notification push. Les articles présentés sont intégrés à droite de la vidéo via des carreaux de produits et se retrouvent en outre directement dans le flux sous forme d’icônes cliquables. Les produits peuvent être ajoutés directement au panier d’un simple clic. Intégration de codes de réduction et utilisation d’influenceurs. Douglas compte également parmi les First Movers dans le cosmos du live en ligne. Douglas a lancé en mars 2020 sa chaîne de shopping en direct Douglas Live – The Live Channel For Beauty pour le marché européen. Selon Douglas, les vidéos en direct atteignent un taux de conversion allant jusqu’à 40 % en période de pointe. En résumé, les aspects suivants peuvent être soulignés concernant le test : L’intégration d’une minuterie garantit le suspense et l’anticipation. Possibilité d’ajouter directement l’événement au calendrier numérique.Intégration supplémentaire de courts clips avec des produits cliquables.Utilisation d’influenceurs.Shopping en direct en tant qu’élément permettant d’augmenter la durée de séjour des clients* sur la plateforme Douglas.Intégration du facteur divertissement en tant que pilier stratégique.Offre d’un cadeau gratuit en cas de shopping pendant le streaming en direct. Douglas-Live

Conclusion sur le shopping en streaming en direct

L’établissement et le développement de modèles commerciaux innovants de commerce électronique et l’utilisation croissante des médias sociaux constituent, par leur interaction, la base de l’importance croissante du live-stream shoping. Le live stream shopping est donc un format de commerce social orienté vers l’avenir et doté d’un fort potentiel de croissance, dont on peut supposer qu’il s’établira sur le marché allemand. Dans cette évolution, la Chine donne le rythme.

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