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A qui de droit : Le guide simple et rapide pour utiliser cette expression (avec des exemples)

Sep 4, 2022

article de blog

A qui de droit

« À qui de droit » est une façon générale d’adresser une correspondance professionnelle ou formelle. Elle est largement utilisée lorsque le nom ou le titre du destinataire est inconnu, par exemple lorsque vous fournissez une recommandation pour un ancien collègue et que vous ne connaissez pas le nom du responsable du recrutement.

Quand utiliser « à qui de droit » ?

Avant chaque correspondance que vous envoyez, demandez-vous :  » Qui est le destinataire de ce message ? « .  »
Si la réponse est  » N’importe qui « , vous devriez pouvoir utiliser sans risque  » À qui de droit « . Si, toutefois, votre lecteur final est une personne ayant un rôle ou un titre spécifique, continuez à creuser pour trouver son nom. Il peut être difficile de savoir quand il est approprié d’utiliser « À qui de droit ». Voici donc quelques scénarios dans lesquels l’utilisation de cette expression est généralement appropriée :

1. S’adresser à une grande entreprise ou à un nouveau service

Si vous vous adressez à une grande entreprise dotée d’une structure organisationnelle complexe et que vous n’êtes pas sûr de savoir qui est le point de contact approprié, vous devrez peut-être soumettre un message par le biais d’un formulaire de message sur le site Web de l’entreprise ou en envoyant un courriel à une adresse générale telle que « contact@xyzcompany.com ». Dans ce cas, la formule « À qui de droit » peut être appropriée. Si vous adoptez cette approche, nous vous recommandons de demander le point de contact approprié pour votre demande dans le corps de votre message.
Exemple :

A qui de droit :
J’ai vu que votre entreprise a annoncé l’ouverture de deux nouveaux espaces de coworking sur la côte Est. Je travaille avec Levol, une entreprise de mobilier de bureau durable dans la région de Boston.
Nous sortons une nouvelle ligne de meubles qui coïncide avec l’ouverture de votre nouvel espace. J’aimerais contacter le membre de l’équipe en charge de l’aménagement de vos locaux pour discuter de la possibilité de travailler ensemble.
Salutations,
Gia

2. Recommandations/contrôles de référence

Si vous fournissez une référence ou une recommandation pour un ancien collègue ou employé, la demande peut passer par un système automatisé qui ne contient aucune information sur le responsable du recrutement.
Ils ne s’attendent pas à ce que vous fassiez des recherches sur eux ou sur leur entreprise, ils veulent simplement avoir votre avis sur le candidat qu’ils sont sur le point d’embaucher. C’est le moment idéal pour vous adresser à votre public en disant : « A qui de droit ».

Dwight a été un excellent employé pendant ses trois années chez Dunder Mifflin.
Il a pris son travail très au sérieux, s’est porté volontaire pour des projets en dehors de ses fonctions habituelles (par exemple, garde-feu d’étage volontaire et responsable de la sécurité), et a été notre meilleur vendeur pendant ces trois années. Je le recommande vivement pour ce poste.

Michael Scott

3. Plaintes des entreprises

Vous déposez une plainte officielle auprès d’une entreprise ? Peu importe que cette plainte soit adressée à un administrateur, à un collaborateur du service clientèle ou au PDG – vous voulez simplement que votre plainte soit entendue et traitée.

J’ai été extrêmement déçu que le poster de chats que j’ai commandé ne comporte que trois chats jouant du jazz au lieu des quatre décrits sur votre site Web. J’aimerais être remboursé intégralement et recevoir le bon poster dès que possible.
Je vous remercie,
Angela Martin

4. Introductions

Si vous vous présentez à une personne que vous n’avez jamais rencontrée, il peut être approprié d’utiliser la formule « À qui de droit ». Par exemple, si vous avez reçu une demande de devis ou d’informations concernant votre entreprise par le biais d’une boîte de réception générique ou d’un formulaire de commentaires, vous pouvez répondre par « À qui de droit ». Veillez simplement à demander son nom dans votre message.

J’ai reçu votre demande de devis pour 50 ramettes de papier de Dunder Mifflin. J’ai joint le devis à ce courriel et je serai heureux de répondre à vos questions.
J’aimerais également connaître votre nom et en savoir un peu plus sur votre entreprise !
Bien à vous,
Phyllis Vance

5. Prospection

C’est acceptable mais pas idéal. Si vous êtes un vendeur qui fait de la prospection, c’est à vous de prendre le temps de faire des recherches pour savoir exactement qui vous contactez.
Idéalement, vous devriez d’abord établir un rapport avec eux sur LinkedIn ou Twitter – ou les contacter par le biais d’une connexion mutuelle. S’il n’y a aucun moyen de trouver leurs informations personnelles, vous pouvez utiliser la formule « À qui de droit », mais ne vous attendez pas à un taux de réponse élevé.

J’ai remarqué que votre entreprise s’est récemment séparée de son fournisseur de papier. Je travaille avec Dunder Mifflin, un fournisseur de papier local de Scranton, et j’aimerais parler à la personne en charge des commandes de papier dans votre entreprise.
Nous sommes fiers de notre service client personnalisé et de la rapidité de nos livraisons, et je serais ravi de voir si nous sommes la bonne solution pour vous.
Cordialement,
Jim Halpert

Comment écrire « à qui de droit » ?

Si vous utilisez une formule de salutation formelle telle que « To Whom It May Concern », il est important de la formater correctement. Voici comment écrire « À qui de droit ».

Mettez la majuscule à la première lettre de chaque mot
Utilisez toujours « Whom » au lieu de « Who » ou « Whomever » (dans le cas de « To Whom It May Concern », « Whom » est l’objet d’un verbe ou d’une préposition et est approprié dans ce contexte).
Utilisez deux points après « To Whom It May Concern » plutôt qu’une virgule.
Ajoutez un double espace avant de commencer le corps de votre message.

)

Comme nous l’avons vu plus haut, si vous utilisez « To Whom It May Concern », vous abordez probablement une conversation professionnelle formelle. Ne laissez pas un formatage bâclé brouiller votre première impression. Ces conseils devraient toujours vous mettre sur la voie du succès.

Quand ne pas utiliser « à qui de droit » ?

Autant que possible, évitez « A qui de droit ». C’est une formule largement dépassée, guindée et paresseuse. Avec notre accès à Internet aujourd’hui, il est assez simple de trouver le nom et même l’adresse électronique de la personne avec laquelle nous souhaitons parler.
Pour cette raison, « À qui de droit » peut démontrer un manque d’effort dans la correspondance, ce qui ne donne pas un ton positif pour le reste de votre relation commerciale.
Voici quelques conseils pour trouver le nom de presque tout le monde :

Demandez à votre représentant des RH ou à votre recruteur – Si vous écrivez une lettre de motivation ou un courriel à un responsable du recrutement, demandez à votre recruteur ou à votre représentant des RH le nom correct.
Consultez le profil LinkedIn de l’entreprise – En haut de son profil, vous verrez un lien hypertexte indiquant « Voir tous les [nombre d’employés] sur Linkedin ». Cliquez sur ce lien pour afficher la liste de tous les employés. Vous devriez pouvoir parcourir la liste jusqu’à ce que vous trouviez la personne, le rôle ou le titre avec lequel vous souhaitez entrer en contact.
Visitez la page « À propos de nous » de l’entreprise – Les petites entreprises peuvent énumérer tous les employés et leurs titres sur leur page « À propos de nous » ou « Équipe ». Au minimum, vous trouverez une boîte de réception générale de l’entreprise où vous pourrez envoyer une demande pour connaître le nom de la personne que vous cherchez à joindre.
Décrochez le téléphone – Appelez l’entreprise où travaille votre prospect et demandez à la réceptionniste ou à l’administrateur le nom de cette personne, ses coordonnées ou des conseils sur la meilleure façon de la joindre.

Cela peut prendre quelques minutes supplémentaires, mais il est important de trouver le nom de la personne que vous cherchez à joindre. Montrez à votre destinataire que son nom compte pour vous et trouvez-le avant de recourir à « À qui de droit ».
Si vous trouvez le nom de votre contact en faisant vos propres recherches, vous devez être honnête avec lui sur la façon dont vous avez trouvé ses informations.

Bonjour Kayla,
Nous avons quelques connexions mutuelles sur LinkedIn, et j’ai vu votre récent message demandant des présentations de spécialistes de l’automatisation des ventes.
C’est un domaine d’expertise pour mon organisation. Aimeriez-vous programmer un appel téléphonique de présentation ? Je serais heureux de répondre à toutes vos questions.

Tyler Thompson

Parfois, il est tout simplement impossible de trouver le nom d’un contact. Dans ces cas-là, voici quelques alternatives.

À qui de droit Alternatives

Cher responsable du recrutement
Cher recruteur
Salutations
Cher département de recrutement
Cher [Nom du service qui vous intéresse].
Cher [Nom du titre ou du rôle de la personne que vous recherchez].
Cher responsable du service clientèle
Bonjour
Cher comité de recherche
Cher [Nom]
Bonjour ami(e)
Joyeuses fêtes de fin d’année
Bonjour [Nom]
Bonjour à tous
Bonne journée

1. « Cher responsable du recrutement »

Lorsque vous postulez à un nouveau poste, il n’est pas toujours possible de connaître le nom du responsable du recrutement. Si vous le pouvez, trouvez-le grâce à une bonne vieille recherche sur LinkedIn. Sinon, cette formule de salutation est un choix approprié.

2. « Cher recruteur »

De même, si vous n’êtes pas en mesure d’identifier le recruteur ou le gardien du poste pour lequel vous postulez, « Cher recruteur » est une formule de salutation largement utilisée.

3. « Salutations »

Gardez cette formule pour les collègues ou les associés avec lesquels vous entretenez déjà une correspondance ouverte et informelle. Elle est amicale et familière, alors laissez-la de côté pour les présentations plus formelles.

4. « Cher département de recrutement »

Si vous postulez à un emploi dans une grande entreprise, votre candidature peut être envoyée à une vaste boîte de réception de recrutement. Dans ce cas, vous n’écrivez pas à une personne en particulier et vous pouvez avoir besoin de l’approbation de plusieurs recruteurs. Cette formule de salutation vous permet de ratisser large.

5. « Cher [Nom du département qui vous intéresse] »

Si vous vendez à un service spécifique de l’entreprise et que vous n’êtes pas sûr de l’identité de votre acheteur cible, il est préférable d’adresser votre message au pseudonyme du service. Ce n’est pas l’idéal, mais si vous ne parvenez pas à identifier la bonne personne à contacter, n’hésitez pas à envoyer cette formule de salutation.

6. « Cher [Nom du titre ou du rôle de la personne que vous poursuivez] »

Vous connaissez le titre de la personne à qui vous écrivez ? Très bien ! Si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous adresser à elle par son titre (par exemple, « Cher directeur du marketing »), ce qui est un moyen acceptable, voire un peu distant, de la contacter.

7. « Cher responsable du service client »

Que vous adressiez un message à un contact professionnel ou que vous contactiez le service clientèle pour une question personnelle, il est judicieux de mettre en avant vos atouts. Une salutation plus formelle et respectueuse sera certainement appréciée.

8. « Bonjour »

Vous êtes déjà en pleine conversation avec la personne à l’autre bout de votre e-mail ? Commencez par un simple « Bonjour » et poursuivez le fil de votre message.

9. « Cher comité de recherche »

Vous vous trouvez peut-être dans l’obligation d’adresser un courrier électronique à un dernier panel d’acheteurs, ou vous avez peut-être passé la dernière série d’entretiens pour un nouvel emploi. Quoi qu’il en soit, si vous devez envoyer un courriel à un groupe de personnes dans l’un de ces scénarios, cette salutation fonctionne bien.

10) « Cher [nom] ».

Un vieux truc, mais un bon. Cette salutation est presque toujours appropriée. Dans le doute, sortez celle-ci.

11. « Hi Friend »

Réservez cette formule de salutation familière à la correspondance électronique non professionnelle – pensez aux plans d’happy hour et aux barbecues du week-end.

12. « Season’s Greetings »

Vous cherchez un moyen de donner à vos courriels une ambiance de vacances inclusive et appropriée au travail ? Dépoussiérez les « Season’s Greetings », mais n’oubliez pas l’apostrophe « s ».

13. « Bonjour [nom] »

Il s’agit d’une autre façon moins formelle d’ouvrir votre correspondance. Gardez-la pour vos pairs, vos collègues et vos associés avec lesquels vous entretenez déjà des relations ouvertes.

14. « Good Morning »

Vous envoyez un courriel dont vous savez qu’il sera lu immédiatement ? Une allusion à l’heure de la journée avec un « Good Morning » ou « Good Evening » convient à tous les publics.

15. « Bonne journée »

Vous vous sentez international ? « Good Day » n’est pas une formule de salutation courante aux États-Unis, mais elle pourrait bien animer votre prochain courriel du lundi matin.
L’Internet supprime de nombreuses excuses pour utiliser « To Whom It May Concern ». Avant de le glisser dans un e-mail, tenez compte des recommandations de ce billet. Et éliminez de votre vocabulaire quelques autres expressions désuètes ou paresseuses, comme « Looking Forward to Hearing From You », « Best Regards » ou « Kind Regards », et « Dear Sir or Madam ».  »

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