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3 étapes pour une circulation moins coûteuse

Sep 2, 2022

article de blog

1) Consolidez vos données

La plupart des éditeurs ont leurs données éparpillées dans plusieurs systèmes (par exemple, inventaire, traitement/distribution, courrier électronique, ventes de publicité, comptabilité, analyse Web, etc. ) qui ne communiquent pas entre eux. Si vous continuez à fragmenter vos données de cette manière, vous risquez de tuer votre entreprise ou de la réduire à l’état d’éléphant sur la voie de l’extinction si vous n’agissez pas rapidement.
Regroupez toutes vos données en ligne et hors ligne, qu’il s’agisse d’abonnés, de prospects, d’annonceurs ou de contacts, dans une seule base de données de contacts réactive et dédupliquez-les.
Résultat : plus de communications non pertinentes, redondantes ou mal programmées qui irritent et déclenchent des désabonnements ou des signalements de spammeurs. Vous cesserez également de gaspiller de l’argent en imprimant plus de numéros que nécessaire et en envoyant plusieurs numéros imprimés au même abonné, ou pire, à des abonnés inactifs.
Cette démarche peut s’avérer difficile si vous avez externalisé des services – distribution / exécution / diffusion, abonnements, ventes de publicité, courrier électronique, comptabilité, etc. Si ces spécialistes vous ont laissé libre de vous concentrer sur ce qui apporte le plus de valeur ajoutée, à savoir la création de contenu éditorial, cette spécialisation peut aujourd’hui jouer contre vous.
Nombre de ces entreprises n’ont ni l’infrastructure ni le talent nécessaires pour fournir sous un même toit les multiples services spécialisés dont vous avez besoin pour réussir. Il est donc très peu probable que vous puissiez consolider toutes ces données auprès de l’un de ces fournisseurs de services traditionnels.
Pourtant, vos données sont votre mine d’or. Vous devez pouvoir y accéder quand vous en avez besoin. Il est essentiel de pouvoir les découper, les découper et les analyser en un clin d’œil pour vous aider à prendre des décisions cruciales et à planifier l’avenir. Vos données sont au cœur de la réduction de vos coûts de circulation et de l’amélioration de vos revenus.
Aujourd’hui, les bases de données sont relativement peu coûteuses. Les technologies des bases de données ont fait d’énormes progrès. Il n’est plus nécessaire de parler « geek » pour extraire un rapport personnalisé d’une base de données moderne. La plupart des bases de données modernes, lorsqu’elles sont correctement configurées, peuvent comporter de puissants tableaux de bord frontaux avec des menus déroulants et des rapports en temps réel. Vous pouvez donc envoyer des courriels, créer des listes d’abonnés et même générer des rapports personnalisés accompagnés de graphiques, avec un minimum de formation.

2) Réduisez vos coûts de renouvellement grâce à une base de données de contacts réactive.

Pour gérer une entreprise aujourd’hui, il faut utiliser une base de données de contacts réactive pour consolider toutes vos données. Ce type de base de données est actif, dynamique et relationnel. Si vous disposiez d’une base de données unifiée comme celle-ci, chaque contact pourrait avoir un enregistrement chronologique avec son comportement capturé :

Site Web : pages visitées, durée par page, contenu téléchargé, publicités cliquées, vidéos regardées, réponses à des enquêtes, appels à l’action cliqués, formulaires soumis…
Événements enregistrés et suivis en ligne et hors ligne (par exemple, webinaires, salons professionnels, ateliers, etc.)
Emails – ouverts, cliqués, transférés, désinscrits, signalés comme spam.
Médias sociaux – leurs comptes, les informations qu’ils partagent / aiment / favorisent, les personnes qu’ils suivent, les listes qu’ils établissent, etc.
L’heure de la journée et la durée pendant laquelle ils s’adonnent à diverses activités (par exemple, sur votre site Web, sur les médias sociaux, en utilisant le courrier électronique, en regardant des vidéos, où ils arrêtent/démarrent/rebobinent les vidéos, etc.)
Les appareils qu’ils utilisent pour différentes tâches, les appareils qu’ils utilisent à différents moments de la journée, etc.

Ainsi que des informations démographiques : par exemple, nom, adresse, courriel, type d’abonné, informations de paiement, société, titre, etc.
Ces transactions démographiques et comportementales vous donnent un aperçu plus approfondi de leurs intérêts, attitudes, valeurs et croyances (psychographie) . Vous pouvez ainsi analyser la concordance entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font.
Avec la puissance d’une base de données de contacts réactifs entre vos mains, la gestion des commandes n’est plus isolée. Au contraire, elle est intégrée à votre site Web, tout comme le commerce électronique. Les abonnés peuvent s’inscrire, renouveler leur abonnement et même le renouveler automatiquement, le tout sur votre site Web, en mettant à jour leur dossier en temps réel. Il n’est donc plus nécessaire de payer des sociétés de gestion des commandes pour qu’elles appellent les abonnés afin d’obtenir leurs informations de renouvellement et qu’elles saisissent manuellement les données dans leurs systèmes de traitement des données.
Mieux encore, comme vous suivez également tous ces comportements en temps réel – sur votre site et dans vos communications – vous pouvez leur envoyer des e-mails plus opportuns et plus pertinents. Vous pouvez créer des flux de travail pour envoyer automatiquement un courriel personnalisé contenant des liens vers des articles et des ressources sur les sujets qui intéressent Susan, mais qu’elle n’a pas encore lus. Cela rend votre publication plus pertinente et plus utile pour elle. Vous montrez ainsi que vous êtes attentif à ce qui l’intéresse. Et chaque fois qu’elle clique sur l’un de ces liens, elle réaffirme sa relation avec votre publication.
C’est la construction de la fidélité à la marque. C’est la création d’un défenseur de la marque. Si vous le faites bien, il est certain qu’elle renouvellera son abonnement et qu’elle continuera à le faire. Tout cela parce que vous disposez d’une base de données de contacts unifiée et réactive qui vous permet de mettre en place des flux de travail basés sur les comportements réels, et pas seulement sur le temps.

3) Segmentation sophistiquée

Comme il s’agit d’une base de données relationnelle, vous pouvez segmenter votre base de données en fonction de critères de circulation. Vous pouvez créer plusieurs listes pour des critères de diffusion spécifiques et supprimer les utilisateurs inactifs. De cette façon, vous ne gaspillez pas d’argent à livrer à des personnes qui ne répondent plus aux critères de lecteur qualifié ou qui n’ont pas renouvelé leur abonnement payant.
Ces bases de données de contacts réactives vous permettent de manipuler vos données comme bon vous semble. Une segmentation sophistiquée est à votre portée. Imaginez que vous puissiez établir une liste de contacts qui sont des abonnés ayant également visité des pages Web spécifiques au cours des cinq derniers jours, ayant un certain âge, travaillant dans un secteur ciblé, ayant un titre de poste ciblé, ayant téléchargé un livre blanc particulier, ayant assisté à un webinaire connexe et regardé une vidéo connexe, ayant partagé le webinaire sur Facebook, ayant tweeté la vidéo deux fois à leurs amis/suiveurs et ayant ouvert chaque e-mail que vous leur avez envoyé dans les 48 heures.
Quelle serait la valeur d’une telle liste pour vous ? Pensez-vous pouvoir dire quels sont les sujets qui les intéressent ? Quel contenu capte leur attention ? Ce qui les enthousiasme ?
Voyez-vous comment vous pouvez continuer à peaufiner votre rédaction pour satisfaire vos abonnés ? Pour que le renouvellement de leur abonnement soit un « oui » rapide ?
C’est là toute la puissance d’une base de données de contacts réactive. Avec elle, vous avez le contrôle. Vous pouvez cibler vos abonnés plus efficacement. Vous pouvez créer des extensions de marque plus facilement, avec la certitude d’être dans la bonne direction.

Conclusion

L’utilisation d’une base de données de contacts réactive pour consolider vos données vous permet de reprendre le contrôle de votre actif le plus précieux – vos données. Avec cette base de données unifiant toutes les différentes sources de données et intégrée à votre site Web, vous reprenez le contrôle. Vous pouvez créer des expériences enrichissantes pour vos lecteurs, réduire les coûts d’exécution en internalisant la gestion des données et augmenter vos revenus car vous pouvez segmenter votre public d’une manière appréciée par les annonceurs.
Qu’attendez-vous pour agir ?

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