16 meilleurs outils d’enquête en ligne

1. SurveyMonkey

Dans ce service, vous pouvez réaliser plus de dix types d’enquêtes et de tests A/B. Il dispose d’une version gratuite et est localisé dans les langues les plus répandues dans le monde. Cela rend SurveyMonkey accessible et facile à utiliser. En outre, le logiciel peut être mis en œuvre sur des sites Web, des réseaux sociaux et des lettres d’information par courriel. Avec le plan de base, vous pouvez poser jusqu’à 10 questions et obtenir jusqu’à 100 réponses. Cet outil de sondage chronométré est en effet l’un des meilleurs du marché.

2. Constant

Constant Contact promet à ses utilisateurs de les garder en contact avec eux grâce à des courriers électroniques de qualité et à de nombreuses fonctionnalités. Si vous choisissez l’abonnement Email Plus, vous pouvez créer des enquêtes et des sondages simples. En outre, ce service offre des analyses en temps réel pour ceux qui réalisent des sondages par e-mail. Par exemple, les utilisateurs peuvent voir qui ouvre ou ignore leurs bulletins d’information pour en savoir plus sur leur public. Il s’agit de l’un des outils de sondage en ligne les plus réputés, adapté aux entreprises de toute taille.

3. Survio

Dans la version gratuite de cet outil, vous ne pouvez créer que cinq enquêtes, mais le nombre de questions est illimité. En outre, vous obtiendrez 100 modèles de questionnaires prêts à l’emploi et une interface multilingue. Vous en voulez plus ? Profitez de la personnalisation de Survio avec plus de 70 designs, des boutons personnalisables, des vidéos et des photos. Avec cet outil d’enquête interactif, vous pouvez rendre votre enquête fascinante.

4. Google Forms

Google Forms est probablement l’un des outils d’enquête en ligne les plus réputés. Ce service gratuit est parfait dans sa simplicité et son design élégant. Les moyens de partager les formulaires sont classiques. Vous pouvez les placer sur votre site, vos bulletins d’information ou vos médias sociaux. Les résultats sont enregistrés dans Drive ou agrégés dans des tableaux.

5. Typeform

Ce service dispose d’une période d’essai gratuite que vous pouvez utiliser pour vous familiariser avec ses fonctionnalités. Il vous permet de gérer des séquences de test complexes, de créer un nombre illimité de questions et de réponses, d’ajouter des graphiques à un questionnaire et de rendre son design unique.

6. SurveyGizmo

La version d’essai de SurveyGizmo comprend 25 questions que vous pouvez utiliser pour obtenir n’importe quelle information sur vos répondants, de leur profession au type d’appareils ménagers qu’ils utilisent. Un abonnement payant vous ouvrira les portes d’un monde infini de questions, d’enquêtes et de répondants.

7. Micropoll

Ce service comprend une série de fonctionnalités standard et spéciales qui garantiront l’efficacité maximale de toute enquête. Par exemple, vous pouvez consulter les sondages précédents, permettre à vos répondants de partager votre sondage sur leurs blogs ou leurs sites Web, et même les laisser suggérer leurs sondages. Cela rend l’interaction avec les utilisateurs plus vivante et contribue à élargir votre public. En outre, un sondage peut être diffusé sur plusieurs sites Web, et ses résultats seront enregistrés dans une base de données unique.

8. Survs

Survs se soucie des utilisateurs qui veulent essayer des services avant de payer et leur propose un abonnement gratuit. Ainsi, vous pouvez utiliser gratuitement ce créateur de sondages en ligne avant de passer à un abonnement payant. En mode d’essai, vous pouvez créer un nombre illimité de sondages comportant jusqu’à 10 questions. Si vous passez à un plan plus avancé, vous pourrez créer des URL personnalisées, réaliser des enquêtes de marque et exporter des données dans différents formats. Survs fonctionne dans la plupart des navigateurs populaires, notamment Explorer 8 et plus, Chrome, Firefox et Safari.

9. Surveynuts

Les propriétaires de ce service ont voulu l’adapter aux utilisateurs du monde entier. Vous pouvez donc choisir l’une des 26 langues disponibles. Malheureusement, certaines fonctionnalités ne sont pas encore entièrement localisées et la convivialité est assez repoussante. Ils proposent une période d’essai qui permet d’utiliser les modèles d’enquête prêts à l’emploi. Malheureusement, les statistiques organisées sur les réponses ne sont pas prises en charge.

10. SurveyLegend

Les créateurs de SurveyLegend sont à l’affût des tendances modernes. Ce n’est pas un secret que le nombre d’utilisateurs mobiles augmente rapidement. Dans cette optique, SurveyLegend offre une large fonctionnalité adaptée à l’utilisation mobile. Une excellente fonction de prévisualisation permet de vérifier l’aspect d’un sondage sur un écran mobile, de nombreux exemples et modèles, et un système d’assistance bien développé. Leur plan gratuit n’a pas de limite de temps, vous pouvez donc en profiter si vous n’en voulez pas plus. Les utilisateurs qui optent pour le mode d’essai peuvent créer trois enquêtes avec six images mais ne peuvent pas exporter de données ni utiliser leur marque .

11. Signal de foule

Il y a quelques mois, le célèbre outil de sondage Polldaddy a changé de nom pour devenir Crowdsignal, mais ses fonctionnalités sont restées inchangées. En outre, l’outil est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez y ajouter des images, des vidéos et du contenu provenant de Google Maps, Flickr et YouTube, clôturer des enquêtes en fonction du moment ou du nombre de répondants, publier des enquêtes sur les médias sociaux, et bien plus encore. Bien entendu, la principale limitation à laquelle vous serez confronté est la nécessité de disposer d’un compte WordPress. Cependant, d’un autre côté, l’intégration transparente avec WordPress vous apportera également de nombreux avantages.

12. Survey Planet

Un autre outil d’enquête en ligne offrant de grandes options de personnalisation dans sa version gratuite. Il n’y a aucune limite concernant les répondants, les questions et les enquêtes dès le premier jour d’utilisation. Vous pouvez également choisir parmi différents thèmes. La version payante élargit considérablement les possibilités de marquage et vous permet de collecter des rapports plus rapidement et d’effectuer des analyses.

13. Battement de cœur du client

Ce service offre une période d’essai de 21 jours. Cependant, son plan de base offre des capacités d’enquête très limitées, donc si vous décidez d’utiliser cet outil, il est préférable de payer l’abonnement Golden dès le début. De cette façon, vous aurez la possibilité de mener un nombre illimité d’enquêtes au cours d’une année, de vous adresser à un maximum de 500 répondants, de vous synchroniser avec différents outils à l’aide d’un système CRM et de bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7. Certes, le prix est assez élevé, mais il est compensé par une convivialité bien pensée et une fonctionnalité de collecte de données plus riche. Vous pouvez également comparer le pourcentage d’achèvement de l’enquête, le nombre d’appréciations et de partages.

14. Responster

Responster est un outil de marketing avec un plan d’essai et une option payante. Responster Free sera un excellent choix pour tous ceux qui commencent à utiliser des enquêtes et qui n’ont pas à couvrir et analyser une énorme audience. Cependant, ce service propose une option payante et rentable pour ceux qui ont des objectifs et des besoins plus ambitieux. À propos, vous pouvez même l’essayer gratuitement pendant sept jours pour ressentir tous les avantages des analyses avancées, de l’exportation des données et de la gestion des appareils mobiles .

15. Plugins d’enquête WordPress

Vous pouvez mettre en place des enquêtes avec une seule question à l’aide de plugins WordPress si vous n’avez pas besoin d’enquêtes massives. Dans ce cas, les fonctions sont limitées, mais vous parviendrez à résoudre des tâches simples. Par exemple, un Responsive Poll permet aux utilisateurs de poser une question et d’obtenir un nombre illimité de réponses. WP-Polls fait de même, mais en plus d’un nombre infini de réponses, vous pouvez obtenir autant de votes pour votre demande que nécessaire.

16. Feedback Zonka

Zonka Feedback est un logiciel d’enquête efficace et facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes et de gérer et d’améliorer l’expérience client globale. Il permet la personnalisation avec des modèles basés sur l’industrie et plus de 40 types de questions et peut également créer des enquêtes pour mesurer les paramètres CX tels que NPS, CSAT et CES. En outre, ses rapports et analyses avancés fournissent des rapports sur les réponses en temps réel. Il offre un essai gratuit pendant 15 jours. Si le service vous plaît, vous pouvez choisir d’acheter parmi différents plans. Un plan professionnel permet de réaliser des enquêtes en marque blanche et facilite l’établissement de rapports avancés pour les équipes en expansion. Si vous avez de grandes équipes, vous pouvez opter pour des plans supérieurs comme les plans Growth, Enterprise et Custom avec des devis personnalisés. Il s’agit de l’un des meilleurs instruments d’enquête en ligne sur le marché actuel.

Postface

Grâce aux enquêtes, vous pouvez connaître l’opinion de votre public. C’est le moyen le plus direct et le plus facile de comprendre ce qu’il veut. Nous avons présenté les meilleurs systèmes d’enquête dans cet article. Il s’agit des meilleurs outils d’enquête ; certains peuvent être utilisés gratuitement, d’autres non. Le choix d’une plateforme dotée de fonctionnalités prêtes à l’emploi dépend de vos objectifs commerciaux et de vos ressources financières. Vous pouvez opter pour un abonnement payant et apprendre rapidement ce que 1000 utilisateurs pensent d’une certaine question ou série de questions. Vous pouvez également utiliser d’excellents services gratuits en étant prêt à faire face à certaines limites concernant le nombre de répondants, de questions et de questionnaires. Si votre entreprise vise une étude massive et complète, essayez Client Heartbeat ou tout autre service offrant des fonctionnalités de niveau entreprise. Ces outils offrent des comptes multiples et des rapports détaillés. Ou peut-être que tous ces tracas ne sont pas pour vous, et que vous n’avez qu’une seule question. Alors utilisez l’un des outils de WordPress !