15 façons d’améliorer le jeu des médias sociaux de votre entreprise
(function () {
window.addEventListener(‘load’, function () {
setTimeout(function () {
var xhr = new XMLHttpRequest() ;
xhr.open(‘POST’, ‘/_hcms/perf’, true /*async*/) ;
xhr.setRequestHeader(« Content-type », « application/json ») ;
xhr.onreadystatechange = function () {
// ne fait rien.
} ;
var connection = navigator.connection || navigator.mozConnection || navigator.webkitConnection ;
function populateNetworkInfo(name, connection, info) {
if (nom dans connexion) {
info[nom] = connexion[nom] ;
}
}
var networkInfo = {} ;
if (connexion) {
[‘type’, ‘effectiveType’, ‘downlink’, ‘rtt’].forEach(function(name) {
populateNetworkInfo(name, connection, networkInfo) ;
}) ;
}
var perfData = {
url : location.href,
portal : 53,
content : 24299214,
groupe : -1,
connexion : networkInfo,
timing : performance.timing
} ;
xhr.send(JSON.stringify(perfData)) ;
}, 3000) ; // Exécutez ceci 3 secondes après l’onload.
}) ;
})() ;
var hsVars = hsVars || {} ; hsVars[‘language’] = ‘en-us’ ;
var options = {
portalId : ’53’,
formId : ‘438f4c23-5908-4c4e-a9a7-e30a3897211b’,
formInstanceId : ‘6374’,
pageId : ‘6307-4565’,
region : ‘na1’,
pageName : « HubSpot TV – Pouvez-vous suivre le rythme de Google ? »,
css : »,
target : ‘#hs_form_target_blog_sticky_footer_form’,
contentType : « blog-post »,
formsBaseUrl : ‘/_hcms/forms/’,
formData : {
cssClass : hs-form stacked hs-custom-form
}
} ;
options.getExtraMetaDataBeforeSubmit = function() {
var metadata = {} ;
if (hbspt.targetedContentMetadata) {
var count = hbspt.targetedContentMetadata.length ;
var targetedContentData = [] ;
for (var i = 0 ; i < count ; i++) {
var tc = hbspt.targetedContentMetadata[i] ;
if ( tc.length !== 3) {
continue ;
}
targetedContentData.push({
definitionId : tc[0],
criterionId : tc[1],
smartTypeId : tc[2]
}) ;
}
metadata["targetedContentMetadata"] = JSON.stringify(targetedContentData) ;
}
return metadata ;
} ;
hbspt.forms.create(options) ;
var options = {
portalId : '53',
formId : 'f3507b84-ad3e-4df5-97a5-72550ac2860c',
formInstanceId : '4629',
pageId : '6307-4565',
région : 'na1',
pageName : "HubSpot TV - Pouvez-vous suivre le rythme de Google ?",
css : '',
target : '#hs_form_target_download_for_later',
contentType : "blog-post",
formsBaseUrl : '/_hcms/forms/',
formData : {
cssClass : hs-form stacked hs-custom-form
}
} ;
options.getExtraMetaDataBeforeSubmit = function() {
var metadata = {} ;
if (hbspt.targetedContentMetadata) {
var count = hbspt.targetedContentMetadata.length ;
var targetedContentData = [] ;
for (var i = 0 ; i < count ; i++) {
var tc = hbspt.targetedContentMetadata[i] ;
if ( tc.length !== 3) {
continue ;
}
targetedContentData.push({
definitionId : tc[0],
criterionId : tc[1],
smartTypeId : tc[2]
}) ;
}
metadata["targetedContentMetadata"] = JSON.stringify(targetedContentData) ;
}
return metadata ;
} ;
hbspt.forms.create(options) ;
var _hsq = _hsq || [] ;
_hsq.push(["setContentType", "blog-post"]) ;
_hsq.push(["setCanonicalUrl", "https:\/\/blog.hubspot.com\/blog\/tabid\/6307\/bid\/4565\/HubSpot-TV-Can-You-Keep-Up-With-Google.aspx"]) ;
_hsq.push(["setPageId", "6307-4565"]);
_hsq.push(["setContentMetadata", {
"contentPageId" : 24299214,
"legacyPageId" : "6307-4565",
"contentFolderId" : null,
"contentGroupId" : 58774,
"abTestId" : null,
"languageVariantId" : 24299214,
"languageCode" : "en-us",
}]) ;
var hsVars = {
ticks : 1663167948892,
page_id : 24299214,
content_group_id : 58774,
portal_id : 53,
app_hs_base_url : "https://app.hubspot.com",
cp_hs_base_url : "https://cp.hubspot.com",
langue : "en-us",
analytics_page_type : "blog-post",
analytics_page_id : "6307-4565",
category_id : 3,
folder_id : 0,
is_hubspot_user : false
}
1. Exploitez toutes les fonctionnalités des réseaux sociaux : Nous ne parlons pas seulement de remplir le profil de médias sociaux de votre entreprise et d'ajouter une photo. Nous parlons d'exploiter toutes les fonctionnalités à votre disposition sur chaque réseau social sur lequel votre entreprise est présente. Nous parlons de détails minutieux, et il est étonnant de constater combien d'entreprises ne profitent pas de toutes les fonctionnalités gratuites et géniales offertes par les réseaux sociaux. Avez-vous activé les mises à jour du statut de votre entreprise sur votre page d'entreprise LinkedIn ? Les utilisez-vous ? Avez-vous créé des onglets personnalisés pour votre page Facebook ? Exploitez-vous le potentiel visuel de Google+ ? Voici de superbes antisèches pour Twitter qui vous aideront à tirer le meilleur parti de chacun de ces réseaux.
2. Développez un calendrier éditorial pour les médias sociaux : Tout comme vous devez avoir un calendrier éditorial pour votre blog, vous devez également en avoir un pour vos comptes de médias sociaux qui indique le contenu et les mises à jour que vous allez partager sur chaque réseau, et à quel moment. Il est probable que vous ayez des fans qui suivent votre entreprise sur plusieurs réseaux sociaux, il est donc judicieux d'organiser votre publication afin de ne pas partager les mêmes choses aux mêmes moments sur chaque réseau.
3. Intégrez les efforts sociaux aux autres départements : Les médias sociaux ne doivent pas être uniquement une fonction du département marketing de votre entreprise, et les médias sociaux ne doivent pas être strictement utilisés pour la promotion. Utilisez un outil tiers comme HootSuite pour gérer plusieurs contributeurs aux médias sociaux afin d'impliquer des personnes d'autres services, tels que le service clientèle, l'assistance et les ventes. Cela vous permettra de fournir aux fans et aux suiveurs les meilleures réponses à leurs questions de la part du département approprié.
4. Soyez agile : Une entreprise qui maîtrise les médias sociaux comprend l'importance de surveiller régulièrement sa présence sur les médias sociaux. Les spécialistes du marketing doivent être capables d'être agiles et de réagir rapidement en cas de crise des médias sociaux. Ils doivent être capables d'aborder les problèmes, les préoccupations et la négativité avec tact et bienveillance. Nous avons vu de nombreux exemples de ce qui se passe lorsque les choses tournent mal dans les médias sociaux, et de tels cas peuvent avoir un effet très néfaste - et durable - sur la perception de votre marque. Veillez à ce que quelqu'un suive toujours les mentions de votre marque dans les médias sociaux - tant sur les pages/comptes de médias sociaux spécifiques à votre entreprise qu'en dehors - et assurez-vous que cette personne est formée à la manière de gérer ces situations de manière appropriée.
5. Organisez et accueillez une discussion sur Twitter : Donnez un coup de pouce à votre présence sur Twitter en organisant et en accueillant une discussion sur Twitter pour vos followers. Choisissez un sujet sur lequel votre public aimerait en savoir plus, créez un hashtag, invitez d'autres leaders d'opinion du secteur à participer, puis programmez et promouvez votre discussion sur Twitter auprès de votre public. Cet exercice vous permettra d'entrer en contact avec vos abonnés et de mieux les comprendre, de diffuser votre leadership éclairé et, probablement, d'attirer de nouveaux abonnés sur votre compte.
6. Augmentez la génération de prospects sur les médias sociaux : En tant que spécialiste du marketing, l'une des meilleures façons de prouver à votre patron et au reste de votre entreprise que les médias sociaux fonctionnent pour vous est de montrer que votre participation génère effectivement de nouveaux prospects... et même des clients. Afin de générer ces prospects et ces clients, vous devez optimiser votre présence sociale pour la génération de prospects. Cela signifie qu'il faut partager régulièrement des liens vers des pages de renvoi avec des formulaires de capture de prospects et utiliser l'espace approprié sur les médias sociaux pour inclure des appels à l'action. Cela signifie également que vous devez vous assurer que vous disposez des outils d'analyse marketing appropriés pour suivre ces chiffres et en rendre compte régulièrement.
7. Ciblez votre contenu social : La personnalisation est l'avenir du marketing efficace. Bien que les capacités disponibles dans les médias sociaux ne soient pas très robustes, utilisez ce que vous avez à votre disposition pour créer une expérience plus personnalisée et ciblée pour vos fans et suiveurs. Expérimentez avec les cercles thématiques sur Google+ pour cibler le contenu sur des suiveurs ayant des intérêts différents, créez des pages de produits ciblées sur votre page d'entreprise LinkedIn et modifiez vos paramètres de partage pour partager certains contenus avec des groupes démographiques différents sur Facebook, le cas échéant.
8. Intégrez la recherche et le social : Les moteurs de recherche prennent de plus en plus en considération les indices sociaux lorsqu'ils classent le contenu, et les mises à jour des médias sociaux sont régulièrement intégrées aux résultats de recherche. En fait, Google a récemment commencé à diffuser les mises à jour du statut de Google+ dans les résultats de recherche organique pour Google.com. Intégrez la recherche et le social en optimisant vos mises à jour sociales avec les mots clés pour lesquels vous souhaitez que votre entreprise soit trouvée et en mettant régulièrement à jour vos comptes sociaux pour améliorer vos chances d'être trouvé dans la recherche sociale.
9. Socialisez votre blog et votre site Web : Vos comptes de médias sociaux ne doivent pas être sur une île. Faites connaître votre présence sur votre site Web et encouragez les autres à partager le contenu que vous publiez sur votre blog et votre site Web dans les médias sociaux. Vous pouvez facilement le faire en ajoutant des boutons sociaux sur votre site Web, votre blog et votre contenu. Incluez des boutons d'abonnement social pour encourager les gens à suivre vos comptes de médias sociaux, et ajoutez des boutons de partage social pour motiver les gens à partager des articles de blog, des pages de renvoi et d'autres contenus avec leurs réseaux sociaux.
10. Proposez du contenu exclusif : Les recherches montrent que les personnes qui suivent les marques sur les médias sociaux attendent du contenu exclusif, des offres et des promotions. En fait, ExactTarget a constaté que 58 % des utilisateurs de Facebook attendent un contenu exclusif des pages professionnelles de Facebook. Créez des offres spécifiques qui ne sont disponibles que pour les membres de certains réseaux sociaux pour tirer parti de cette attente d'exclusivité. Proposez des remises sur les produits/services ou des coupons aux personnes qui aiment votre page Facebook, fournissez un ebook ou un webinaire exclusif uniquement aux personnes qui suivent votre page d'entreprise LinkedIn, ou offrez aux followers Twitter une offre spéciale en échange d'un tweet promotionnel.
11. Lancez un concours : Stimulez l'engagement avec un compte de médias sociaux spécifique et générez de nouveaux fans ou adeptes en lançant un concours. Pourquoi ne pas tirer parti de l'attrait de Google+ ou de Facebook pour le contenu visuel en publiant des photos et en organisant un concours de légendes ? Vous pouvez aussi offrir un prix à un adepte de Twitter sélectionné au hasard qui a tweeté son conseil sectoriel préféré.
12. Utilisez les Hangouts de Google+ pour organiser des groupes de discussion : Les médias sociaux peuvent être un excellent outil pour obtenir des commentaires sur votre entreprise, ses produits/services ou son contenu. Envisagez d'utiliser Google+ Hangouts pour organiser des groupes de discussion à faible coût avec un groupe sélectionné de prospects ou de clients.
13. Intégrez les réseaux sociaux et les e-mails : Comme nous l'avons mentionné précédemment, les avantages des médias sociaux ne doivent pas se limiter au réseau social individuel. Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour amplifier l'impact de certains de vos autres canaux de marketing entrant, et l'e-mail en est un excellent exemple. Ajoutez des éléments sociaux, tels que l'abonnement social et les sharin ttons, à toutes vos communications par courrier électronique afin de leur donner plus de poids. De cette façon, les destinataires des e-mails peuvent facilement partager le contenu de l'e-mail avec leurs réseaux et ainsi étendre la portée de votre e-mail au-delà de votre liste d'e-mails.
14. Utilisez les médias sociaux pour maximiser les interactions hors ligne : Que vous travailliez en réseau lors d'un événement, que vous organisiez votre propre événement ou que vous complétiez votre marketing entrant par des documents imprimés, il existe plusieurs façons d'utiliser les médias sociaux pour maximiser les avantages des interactions hors ligne. Ajoutez des informations sur votre présence sur les médias sociaux à vos cartes de visite, créez et promouvez des hashtags lorsque vous organisez des événements, et ajoutez un code QR aux documents imprimés qui dirige les gens vers votre page Facebook ou Google+.
15. Exploitez les médias sociaux pour développer les prospects et favoriser les ventes : Ne négligez pas les médias sociaux en tant qu'outil permettant non seulement de générer des pistes, mais aussi d'entretenir les pistes existantes afin qu'elles soient plus enclines à acheter. Utilisez vos outils de veille pour identifier les comptes de médias sociaux de vos prospects, et interagissez directement avec eux en créant des conversations et en partageant du contenu en rapport avec leurs problèmes et leurs besoins. Apprenez à votre équipe de vente à étudier le comportement des prospects sur les médias sociaux afin d'apprendre à les connaître et d'identifier certains de leurs principaux problèmes avant même de décrocher le téléphone pour effectuer un suivi.
Prévoyez-vous d'aller au-delà de l'expérimentation des médias sociaux en 2012 ? De quelles autres façons pouvez-vous améliorer votre jeu sur les médias sociaux ?
Crédit image : Will Folsom
Publié à l'origine le 28 décembre 2011 à 13:40:00, mis à jour le 20 octobre 2016.
Sujets :
Stratégie de médias sociaux
Commentaires récents