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TikTok Business, comment bien utiliser l’application pour votre entreprise

Sep 16, 2022

article de blog

Qu’est-ce que TikTok ?

Il convient tout d’abord de préciser ce qu’est TikTok. Il ne s’agit pas, comme beaucoup le pensent, d’une plate-forme de médias sociaux. En effet, les contenus ne sont pas diffusés en fonction de vos contacts sociaux, mais en premier lieu en fonction de vos intérêts. Nous ne parlons donc pas d’un « flux social », mais d’un « flux basé sur les intérêts ». Ce flux est appelé « For You Page » et constitue le cœur de l’application. L’utilisateur moyen y consomme la majeure partie du contenu. De courtes vidéos informatives, divertissantes ou émotionnelles y sont diffusées. Ces vidéos sont généralement au format 16:9, c’est-à-dire en mode portrait, et occupent tout l’écran du smartphone.

De plus, elles tournent en boucle, c’est-à-dire que la vidéo recommence à la fin et continue jusqu’à ce que vous la fassiez défiler et que la prochaine vidéo s’affiche.

Cette combinaison de contenus vidéo courts et croustillants, associée au défilement infini et à un algorithme très sophistiqué, fait que TikTok est véritablement addictif. Aucune autre application ne parvient à garder ses utilisateurs aussi longtemps sur la plateforme que TikTok. Dans notre équipe Pro & Me, nous atteignons volontiers des durées d’utilisation de plus de quatre heures par jour. Et c’est précisément l’une des raisons pour lesquelles TikTok est également très pertinent pour les entreprises. Car à la fin de la journée, en marketing, il s’agit toujours d’aller chercher son groupe cible là où il se trouve le plus volontiers et où il passe le plus de temps.

Pourquoi TikTok peut-il être utile aux entreprises ?

Maintenant que nous avons clarifié ce qu’est TikTok, la question se pose de savoir pourquoi il est si important en tant que plateforme pour les entreprises.

La réponse est simple : parce qu’elle est importante pour vos clients.

Bien sûr, vous devez faire la distinction entre B2B et B2C, biens de consommation ou services, commerce électronique ou commerce de détail.
Mais en principe, TikTok est d’abord intéressant pour toutes les entreprises.

Les raisons en sont le fonctionnement de l’algorithme, les faibles coûts publicitaires, une interaction élevée de la part des utilisateurs et la barrière d’entrée relativement faible. Nous avons déjà brièvement expliqué le premier point dans la section précédente.
Le fait que TikTok diffuse les contenus en fonction de l’intérêt qu’ils suscitent vous permet d’atteindre des millions de spectateurs dès le départ avec une vidéo pertinente et de qualité, même si vous n’avez pas encore de followers. Cela n’est guère possible sur d’autres plates-formes et se traduit par une portée organique très élevée. Si vous vous y prenez correctement, vous pouvez atteindre une grande portée sans même avoir à dépenser de budget publicitaire.

Étant donné que TikTok ne s’impose que progressivement dans l’agenda de nombreuses entreprises, les dépenses publicitaires totales, c’est-à-dire le montant des dépenses publicitaires, sont encore relativement faibles. Nombre d’utilisateurs actifs mensuels d’Instagram sur Android en Allemagne de janvier 2017 à janvier 2022 Le fait que le nombre d’utilisateurs de la plateforme en Allemagne sera bientôt similaire à celui d’Instagram vous permettra d’atteindre autant de contacts, mais vous devrez vous battre contre moins de concurrence. Cela se traduit par des coûts publicitaires plus faibles, même si ceux-ci ont déjà fortement augmenté au cours des 12 derniers mois. La même raison, outre le Content Graph, est à l’origine des taux d’interaction élevés.
Un grand nombre d’utilisateurs et relativement peu de créateurs actifs créent une demande plus importante de bons contenus. Ceux-ci reçoivent alors beaucoup d’interactions. Produire des vidéos est une chose. Par rapport à de belles images et à des graphiques bricolés, cela demande beaucoup plus de travail.
Et pourtant, la barrière d’entrée sur TikTok pour une plateforme vidéo est plutôt faible. En effet, vous n’avez pas besoin d’une technique de caméra coûteuse, de microphones, de lumières, de programmes de montage vidéo et d’ordinateurs haut de gamme. Il suffit d’un modèle de smartphone récent et de l’application TikTok. Toutes les fonctionnalités pour l’enregistrement, le montage, l’ajout de musique, d’effets, d’animations, etc. sont déjà intégrées dans l’application et les vidéos peuvent être postées directement à partir de celle-ci.

Il existe bien sûr aussi quelques outils utiles en dehors de l’application, sur lesquels nous reviendrons plus tard. En principe, la production de contenu pur peut toutefois être réalisée dans TikTok.

Quels sont les avantages d’un compte TikTok Business ?

Le compte TikTok-for-Business offre quelques avantages par rapport à un compte d’utilisateur régulier. Cependant, il y a aussi des inconvénients qui ne s’appliquent qu’aux comptes business. Nous y reviendrons plus tard.

L’avantage décisif d’un compte business est la possibilité d’associer le compte TikTok au centre d’affaires et de diffuser des annonces publicitaires sur son propre compte via le centre d’annonces TikTok.

Il existe deux possibilités : la diffusion de vidéos existantes qui ont été publiées sur le compte ou la diffusion de vidéos qui ne doivent pas être affichées sur le compte. Cette dernière méthode est également appelée « dark advertising », car les annonces ne sont pas visibles sur le compte, mais uniquement par les utilisateurs lorsqu’elles sont diffusées. Si vous décidez de promouvoir des vidéos sur votre propre compte, il est souvent judicieux de répartir le budget de manière à ce que les vidéos qui fonctionnent bien de manière organique soient davantage diffusées. Si une vidéo fonctionne bien sur le plan organique, elle sera généralement plus performante que la moyenne dans le cadre de la publicité payante.

Un autre avantage d’un compte professionnel est l’accès aux données d’analyse.
Dans le compte TikTok, vous pouvez y accéder dans les paramètres et ainsi évaluer vos activités. À quelle vitesse le compte gagne-t-il de nouveaux followers ? Quelle est la portée générée ? Quelles vidéos sont particulièrement performantes ?

Toutes ces métriques et bien d’autres peuvent être consultées dans l’analyse.
L’analyse des vidéos individuelles est également particulièrement intéressante. Celle-ci peut être appelée via le menu au niveau de la vidéo et montre des aperçus détaillés tels que la durée totale de lecture, la durée moyenne de lecture par utilisateur, le nombre de likes, de partages et de sauvegardes.

Comment créer un profil d’entreprise TikTok ?

Créer un profil d’entreprise sur TikTok est tout d’abord très simple.
Dans l’application, il est possible de créer un « compte TikTok Pro pour entreprises » à partir du profil normal, et ce en deux simples clics dans les paramètres. À partir du moment où la transformation est effectuée, il faut encore attendre quelques jours avant de pouvoir consulter toutes les données d’analyse.

Le compte publicitaire peut également être créé assez facilement sur getstarted.tiktok.com. Il suffit de remplir un court formulaire avec des données et de le soumettre. Normalement, vous recevrez une confirmation dans les minutes qui suivent et vous pourrez vous connecter via le site.

Comment utiliser correctement TikTok Business ?

Afin d’exploiter pleinement le potentiel de TikTok, il convient de jouer sur la plateforme de manière aussi complète que possible, en fonction de ses propres possibilités. Il est important de s’adapter à la plateforme et à son groupe cible. Les vidéos existantes d’Instagram, de Facebook ou d’autres canaux présentent en général des performances inférieures à la moyenne sur TikTok. Pour se faire une idée du contenu, il est recommandé de faire défiler la plateforme pendant un certain temps et d’examiner le contenu. Il est également judicieux de faire une petite recherche sur ses propres concurrents. Sont-ils actifs sur TikTok ? Quel type de contenu est publié ? Celui-ci rencontre-t-il un écho positif et une portée ? Que pourriez-vous faire de différent pour vous démarquer ? Ensuite, vous devez rassembler des idées sur la manière dont vous pourriez utiliser la plate-forme en général. Faut-il publier uniquement des vidéos organiques ? Faut-il également en faire la promotion ? Ou peut-être une collaboration avec des influenceurs ?

Cela peut être le cas si une entreprise travaille déjà avec succès avec des influenceurs sur Instagram et que ces mêmes personnes sont également présentes sur TikTok. Ou si vous ne savez pas encore exactement comment mettre en scène votre produit sur TikTok. Dans ce cas également, il peut être utile de faire appel aux services créatifs de créateurs de contenu. La manière exacte dont vous jouez sur la plate-forme dépend bien sûr de nombreux facteurs tels que les ressources internes, le budget, l’objectif des activités, l’expérience, etc.

Types de contenus possibles pour votre entreprise

Il existe différentes manières d’utiliser TikTok en tant qu’entreprise.

Pour Mein Deal, nous produisons par exemple un contenu informatif qui s’adresse aux intérêts du groupe cible. Ce type de contenu est appelé « edutainment », car il s’agit d’un mélange de contenus éducatifs et divertissants. En règle générale, un protagoniste se tient devant la caméra et s’adresse directement aux spectateurs.

Les formats fun ont également leur raison d’être. Avec des vidéos amusantes et pleines d’autodérision, nous parvenons à atteindre et à enthousiasmer le groupe cible sur le compte TikTok de Gerolsteiner. L’utilisation de l’eye-filter permet par exemple de créer un contenu sans que l’acteur/trice ne soit entièrement visible.

Les concepts de spectacles interactifs, comme ceux d’OWWN ou de notre propre format Frontpage TV, sont particulièrement adaptés à la création d’un grand nombre de contenus relativement compacts. En quelques heures, il est possible de produire le contenu d’un mois, voire de plusieurs mois, en organisant des journées de tournage spécifiques.

En outre, il existe des centaines d’idées et de types de contenus. Mais la collaboration avec des influenceurs peut également être très prometteuse. Ou encore la gestion active de la communauté, qui permet de générer de la portée pour votre marque en écrivant des commentaires.

Outils recommandés pour l’utilisation de TikTok Business

Heureusement, il existe désormais quelques outils qui facilitent le travail sur TikTok. Les vidéos enregistrées peuvent être montées et éditées avec des logiciels vidéo connus comme Adobe Premiere Pro ou, pour les utilisateurs Apple, Final Cut Pro. Ces programmes permettent de créer des vidéos attrayantes et de modifier les images, les couleurs, les sons et bien d’autres choses encore.

Si vous préférez monter vos vidéos TikTok sur votre smartphone, Cap Cut ou le propre studio TikTok de TikTok vous conviendront parfaitement. Ces deux applications sont très intuitives et plus faciles à utiliser que Premiere Pro ou Final Cut, mais elles n’offrent pas autant de possibilités. Pour la planification et la réalisation de mesures de marketing d’influence, influData , par exemple, est une plateforme qui permet la recherche et l’analyse détaillées de plus de 20 millions d’influenceurs et de leur audience.
Nous l’utilisons pour sélectionner les influenceurs, déterminer la valeur marchande et suivre les activités.

Dans l’interface web de TikTok, il est possible de planifier et de publier des vidéos jusqu’à dix jours à l’avance à partir du bureau. L’application de planification des médias sociaux Hootsuite, très appréciée, permet également de planifier des publications, d’évaluer des données et de répondre à des commentaires.

Conclusion sur TikTok-for-Business

Au cours des trois dernières années, TikTok est passé d’une plateforme de niche à l’un des canaux de marketing les plus pertinents pour les entreprises. Les possibilités offertes par TikTok sont loin d’être exploitées dans tous les secteurs et par toutes les entreprises, c’est pourquoi le potentiel reste important. Les prévisions montrent que l’avenir sera de plus en plus axé sur les vidéos verticales de format court. Un bon contenu créatif, des campagnes de performance bien pensées, des placements d’influenceurs authentiques et une gestion intensive de la communauté peuvent assurer le succès sur la plateforme.

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