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Live shopping : définitions exemples et meilleures pratiques pour se lancer

Juil 24, 2022

article de blog

Le shopping en direct est parfois appelé le téléachat moderne. D’ où vient ce concept et à quoi ressemble réellement cette pratique marketing ?

Le shopping en direct est un nouveau format de vente et de communication du commerce électronique hérité de la méthode hybride de la diffusion en direct et du téléachat : la première session de shopping en direct a été créée il y a cinq ans sur la plateforme chinoise Alibaba. Le mécanisme est assez simple : un expert émet en direct depuis un smartphone fait une démonstration des produits et présente les offres et répond aux questions dans un salon de discussion. En même temps pendant la présentation, les téléspectateurs peuvent acheter les produits présentés dans la vidéo.

Les achats en direct peuvent multiplier par dix les taux de conversion par rapport aux canaux traditionnels (source : McKinsey). Quels sont les avantages de ce format ?

La valeur du live shopping réside dans sa capacité à capter l’ attention des téléspectateurs à les faire participer par le biais d’ interactions sociales (likes, commentaires, concours, enquêtes… ). ) l’engagement des spectateurs grâce à l’interaction sociale et, bien sûr la capacité d’ accélérer les taux de conversion grâce au pouvoir de la vidéo et à l’ expertise du présentateur. Le shopping en direct n’ est pas un outil permettant d’atteindre des volumes importants (les audiences varient en fonction du secteur de la taille de la clientèle des engagements régionaux, etc.), mais un outil permettant d’augmenter le volume des ventes la fidélité, l’ engagement etc.

Le live shopping convient – il à tous les secteurs d’ activité et à toutes les entreprises ? Quels sont les canaux de distribution les plus appropriés ?

Les achats en direct permettent aux marques de présenter leurs produits, services et offres tout en montrant comment ils sont utilisés. C’ est un levier qui offre la possibilité d’ obtenir une action de la part du visiteur en ligne ( par exemple, prendre un rendez-vous avec un cuisiniste comme avec Castorama ou acheter un produit après avoir compris comment l ‘utiliser correctement comme avec Marionnaud ). Les achats en direct conviennent donc à tous les types d’entreprises à condition qu’ils puissent prendre des mesures à partir du site web de la marque comme prendre un rendez-vous effectuer un achat ou demander une démonstration. En effet, il s’ agit d ‘un événement commercial et marketing dont le contenu doit pouvoir être référencé sur le site internet de la marque et éventuellement diffusé sur d’autres réseaux sociaux. Le shopping en direct est un prétexte de communication puissant pour stimuler le trafic sur son site en ligne.

SKEEPERS soutient les marques qui souhaitent s’engager dans le shopping en direct. Avez-vous des exemples de campagnes d’achat en direct réussies ? Quelles ont été les clés du succès ?

SKEEPERS Live Shopping soutient régulièrement plus de 100 marques françaises et internationales. Je ne parle pas de campagnes mais d’événements – Decat’ Live, Micromania Live Shopping, Ikks Shopping Party et Monoprix Live sont des exemples d’acheteurs en ligne prospères qui organisent au moins deux événements en direct par mois. qui organisent au moins deux événements en direct chaque mois. Voici quelques-uns des facteurs clés de succès. Promotion de l’événement ( en utilisant les réseaux sociaux, les newsletters et les SMS) avant chaque événement. Des mécanismes de divertissement adaptés à chaque région ( concours, blind tests enquêtes, etc. ). Des réunions organisées par des experts connaissant bien le produit. Retransmission en direct et communication sur les événements à venir. La vidéo apparaîtra sur une page dédiée du site de commerce électronique de la marque et sur les fiches produits des articles présentés lors de l’événement en direct. L’événement de shopping en direct Decat’Live de Decatron. Decatron – Capture BDM

Quelles sont les principales étapes du lancement d’ une campagne d’achats en direct ?

Une stratégie de shopping en direct réussie, et donc le retour sur investissement est possible grâce à. Choix de la technologie : elle doit offrir la souplesse de diffusion, la facilité d’ intégration et la robustesse. Format du spectacle : un mélange d’engagement et de dynamisme, avec un aspect conversationnel. Gestion des coûts : en termes de production et de gestion de projet. Deuxièmement chaque marque a ses propres contraintes en matière d’ image et de direction artistique. L ’emballage ( du tournage à la production ) doit être adapté au public visé et répondre à ses attentes. L’utilisation du mobile est également encouragée dans la mesure du possible afin de garantir une expérience client optimisée à des coûts maîtrisés. Parallèlement les marques peuvent faire appel à des influenceurs pour promouvoir leurs produits car ils sont d’ excellents amplificateurs d’ audience. SKEEPERS fait principalement appel à des nano et micro-influenceurs pour garantir une adéquation parfaite. Par exemple, dans Micro Mania, l’ ambassadeur de la marque Alex Gude est un présentateur de shopping en direct. Ainsi, Alex Goode est connu dans le monde du jeu pour son expertise et sa passion, et est également un présentateur de télévision populaire. Le public et l’ expertise, une combinaison incontournable ! Séance de shopping en direct à Micromania animée par Alex Goode et d’autres. Micromania.

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