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Les 10 meilleurs logiciels de cartes thermiques

Sep 16, 2022

article de blog

Les 10 meilleures solutions logicielles de cartographie thermique

Tous ces logiciels comprennent des cartes thermiques comme l’une de leurs principales fonctionnalités. Découvrez les données qu’ils collectent et les cas d’utilisation.

Logiciel Heatmap de Plerdy

Plerdy est une solution qui change la donne et permet d’analyser les sites Web en temps réel. Après son installation sur un site Web, il montre ce que les internautes y font. Comme les clics, les défilements et les actions sont affichés sur un site Web en direct, vous pouvez suivre l’impact des changements, même si vous les avez effectués il y a une heure. Plerdy se distingue par une précision de collecte des clics de 99 % et ne montre que les clics significatifs. Plus important encore, les cartes thermiques Plerdy offrent des rapports et une segmentation détaillés. Les spécialistes peuvent vérifier le nombre total d’interactions et les filtrer selon plusieurs caractéristiques. Plerdy étant un partenaire de Shopify, il est disponible dans la boutique d’applications Shopify comme l’une des intégrations. Par conséquent, les boutiques de commerce électronique peuvent facilement s’y connecter pour analyser les consommateurs et augmenter les conversions. Vous pouvez également connecter Plerdy en tant que plugin WordPress pour analyser l’activité, connaître les sources de trafic, la profondeur de défilement, etc. « Le logiciel heatmap est ma fonctionnalité préférée car il représente avec précision le contenu qui attire l’attention en fonction des interactions du visiteur dans une fenêtre de navigateur. Il pourrait être utile pour déterminer quelles pièces méritent plus d’attention (PDG). »

Logiciel Heatmap de Contentsquare

Contentsquare, qui a récemment levé 600 millions de dollars dans le cadre d’un financement de série F, offre une riche fonctionnalité de carte thermique. Elle explique le « pourquoi » du comportement des visiteurs grâce à un logiciel de cartes thermiques par zone. Vous pouvez voir une vue agrégée du comportement à l’intérieur de la page, y compris les clics, les hésitations et les défilements. Il révèle également les revenus ou les conversions que chaque élément de la page apporte à votre entreprise. Vous pouvez également comparer deux versions de votre site Web pour choisir la plus efficace. Comme Plerdy, Contentsquare dispose d’un plugin pour navigateur pour plus de commodité. « Contentsquare me permet de me sentir bien équipé pour partager des recommandations sur l’optimisation de l’UX (spécialiste de l’UX). »

Logiciel Heatmap de Smartlook

Smartlook propose trois types de logiciels de cartes thermiques : clic, mouvement et défilement. L’avantage de cette solution est qu’elle peut générer des cartes à partir de données préexistantes. Vous n’avez pas besoin d’attendre des semaines pour obtenir des données si vous avez oublié de créer une carte thermique. Smartlook utilisera les informations existantes pour générer des visualisations en quelques minutes. Il prend également en charge les cartes thermiques rétroactives pour les applications mobiles. Ainsi, les équipes produits peuvent voir comment les utilisateurs interagissent avec chaque détail de leurs applications pour améliorer l’expérience si nécessaire. « Smartlook est extrêmement utile pour diagnostiquer les bugs (en particulier dans les fonctionnalités de la console) et voir comment les gens réagissent aux nouvelles fonctionnalités. En outre, les données provenant des heatmaps, des entonnoirs et du suivi des événements clés nous permettent d’estimer l’utilisation du produit afin de planifier les prochaines étapes (Administrateur de petites entreprises). »

Logiciel Heatmap de Mouseflow

Mouseflow est une plateforme qui enregistre par défaut 100 % de votre trafic dès le départ. De plus, elle stocke les données sur chaque page, ce qui permet aux entreprises d’analyser le comportement des utilisateurs de manière rétroactive pendant 3 à 12 mois. En souscrivant à ce produit, vous obtenez six outils de cartes thermiques de sites Web en un seul : clic, défilement, mouvement, attention, géo et en direct. Ainsi, vous pouvez obtenir de nombreuses mesures précieuses comme le score de fractionnement. En outre, il vous permet de détecter ce qui irrite les utilisateurs pour éliminer les éléments problématiques et augmenter la satisfaction des utilisateurs. « Au niveau de base, j’aime les logiciels de cartes thermiques, les entonnoirs, les outils de rétroaction et l’analyse générale. Il est convivial avec Google Analytics, et vous pouvez créer des balises personnalisées. Grâce à toutes les données intégrées, le suivi des campagnes est super facile. J’aime également leur modèle de paiement et leur support client (Strategy Director). »

Logiciel Heatmap de Fullstory

Fullstory est une plateforme d’expérience numérique pour l’analyse des sites web et des produits. Si vous avez besoin d’un suivi de base du comportement des utilisateurs, utilisez les aperçus de session. Cet ensemble de fonctionnalités vous permet de capturer les actions des utilisateurs sur des heatmaps ou des enregistrements vidéo. Ainsi, les webmasters peuvent comprendre ce qui attire l’attention des utilisateurs, valider le design et le message, et prioriser les tests d’hypothèses. Fullstory dispose de la cartographie des parcours, de la segmentation des utilisateurs et des entonnoirs pour une analyse plus poussée des produits. Il capte également les signaux de frustration comme les clics morts, les formulaires abandonnés, le pincement pour zoomer, etc. « C’est inestimable pour nos équipes de produits, d’affaires et de support. Nous ne serions pas en mesure de comprendre comment les gens interagissent avec nos applications sans lui (administrateur principal). »

Logiciel Heatmap par Lucky Orange

Lucky Orange est connu pour son logiciel de cartes thermiques dynamiques avec segmentation et personnalisation visuelle. Vous pouvez modifier leur apparence, choisir l’opacité et comparer les comportements en fonction des sources de trafic, des plages de dates ou d’autres variables. Si les données du logiciel heatmap sont insuffisantes ou si vous souhaitez une vision plus approfondie, utilisez les enregistrements de sessions, les entonnoirs de conversion et les analyses de formulaires. Cette plateforme peut également contribuer à optimiser le support client et les performances de vente grâce à des fonctionnalités supplémentaires puissantes. « Lucky Orange me permet d’identifier les personnes qui visitent ma boutique à un moment précis et au cours des derniers jours. Je vois comment ils sont arrivés et où ils ont cliqué pour en conclure que le contenu et la mise en page fonctionnent ou non. C’est une alternative numérique à l’observation d’une personne entrant dans un magasin de détail de type brique et mortier (Investor). »

Logiciel Heatmap par Attention Insight

Attention Insight exploite l’intelligence artificielle pour produire instantanément des cartes mettant en évidence les parties de votre conception qui attirent le plus l’attention. Vous pouvez détecter si les gens remarquent des éléments spécifiques et obtenir un pourcentage exact d’attention pour chaque objet. La plateforme propose également des cartes de focalisation. Elles montrent quelles parties de la page les utilisateurs remarquent ou sautent dans les 3 à 5 premières secondes. Ainsi, si quelqu’un ne prête pas immédiatement attention à votre contenu, il partira sous peu. « Les cartes prédictives générées par l’IA (soutenues par la recherche du MIT) permettent de prendre des décisions centrées sur l’utilisateur et fondées sur les données concernant votre conception (directeur commercial). »

Logiciel Heatmap de Cux

Ces cartes thermiques visualisent les frustrations des utilisateurs à l’égard des pages uniques et des pages de groupe. Par exemple, vous pouvez détecter où les gens cliquent mais ne trouvent pas d’élément cliquable. La chose la plus remarquable du logiciel Cux est sa capacité à suivre les utilisateurs sur tous les appareils, y compris les mobiles, les ordinateurs de bureau, les tablettes, les téléviseurs intelligents, les wearables et les navigateurs intégrés. La prise en charge inter-appareils le rend assez universel. « CUX peut être utilisé par toute personne intéressée par la recherche de ses utilisateurs. Les entreprises, les professionnels et les particuliers. Une caractéristique clé est que vous pouvez mettre en évidence les points de douleur des utilisateurs au sein de votre site et obtenir des conseils pour les corriger (Team Manager). »

Logiciel Heatmap de Zoho PageSense

La plateforme Zoho comprend des applications pour les ventes, le marketing, le service client, la messagerie et la collaboration, les ressources humaines, etc. Parmi toutes ces fonctionnalités, elle fournit également un logiciel standard de cartes thermiques qui détecte les points chauds de l’activité, la profondeur de défilement et l’attention. Ces cartes sont adaptées au suivi multiplateforme. « C’est un outil unique parfaitement utilisé pour effectuer diverses tâches. Il nous aide à gérer même les petites entreprises avec un budget limité. Je n’ai aucune plainte à son sujet et je le recommande également à d’autres (professionnel du développement commercial et du marketing). »

Logiciel Heatmap de Browsee

Contrairement à bon nombre des produits tout-en-un énumérés ci-dessus, Browsee se concentre sur les cartes thermiques. Vous pouvez les segmenter en fonction des sources de trafic ou de la géolocalisation, réaliser des expériences A/B pour l’engagement de la page, ou choisir entre les types de cartes thermiques de page à changement continu ou de page à fort trafic pour capturer le comportement des utilisateurs dans le format le plus pratique et le plus lisible. « Outre Heat et Scroll, Browsee propose également des cartes d’attention pour ajouter une autre perspective. Nous savons maintenant que, même si les utilisateurs défilent davantage, leur attention ne se porte pas sur le premier et le deuxième viewport (chef de produit senior). »

Conclusion

Pour choisir la carte la plus adaptée, vous devez déterminer quelles sont les données du site Web qui ont le plus de valeur pour vous. Par exemple, vous pouvez vouloir surveiller des actions spécifiques ou obtenir des informations agrégées. Une fois que vous avez formulé vos attentes, présélectionnez plusieurs options et testez-les pour faire le choix final.

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