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Comment la pandémie a changé les médias sociaux : 6 tendances en matière de quarantaine qui vont perdurer [Données et avis d’experts].

Sep 4, 2022

article de blog

Comment la pandémie a changé les médias sociaux

1. La mise en quarantaine a augmenté le temps passé sur les médias sociaux, ainsi que le nombre d’utilisateurs sociaux dans le monde.

Entre 2019 et 2021, le nombre d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde a augmenté de 11 %, passant d’environ 3,4 milliards en 2019 à 3,78 milliards en 2021.
Lorsque les ordres de verrouillage sont entrés en vigueur, beaucoup ont cherché de nouvelles opportunités pour se connecter avec leurs amis et leur famille. En fait, nous avons constaté un bond de 5 % des utilisateurs mondiaux rien qu’entre 2019 et 2020.
Les gens s’ennuyaient également, ce qui a considérablement augmenté le temps passé sur les applis de médias sociaux. Considérez, par exemple, la popularité soudaine de la cuisson du pain en mars , ou les défis aléatoires à travers les apps sociales, comme le défi « flip the switch » qui a explosé sur TikTok en 2020 :
@camilacabello a dû le faire @theecalvit ♬ Nonstop – Dallin and Bella
Je connais cet ennui de première main : Au début de la pandémie, je passais à peu près 4 heures par jour sur Instagram. Plutôt que de prendre un dîner avec des amis après le travail ou de discuter avec des collègues pendant ma pause déjeuner, je faisais défiler les IG Stories des gens.
Je ne suis pas le seul. Aux États-Unis, les utilisateurs de médias sociaux ont fait un bond, passant de 56 minutes par jour sur les médias sociaux en 2019 à 65 minutes en 2020 et 2021. Et, au niveau mondial, les gens ont passé 145 minutes par jour sur les médias sociaux en 2020. (Il est important de noter : ce chiffre a diminué à 142 minutes par jour en 2021, ce qui suggère un léger déclin de l’utilisation des médias sociaux alors qu’une partie du monde se rouvre).
Les médias sociaux sont devenus un lieu permettant d’échapper à l’agitation du monde réel. Parallèlement à un pic d’utilisateurs de médias sociaux, l’engagement a également augmenté sur certaines plateformes. Sur Instagram, par exemple, le taux d’engagement moyen des marques a augmenté d’environ 6 % en 2020.
Pour Sarah White ( @thecoastalyogi ), professeure de fitness et influenceuse basée à Boston, la pandémie a été un catalyseur qui lui a permis de lancer des offres virtuelles et de tirer parti des médias sociaux pour créer un fort sentiment de communauté.

White m’a dit : « Les offres virtuelles étaient un aspect de mon activité que j’avais envisagé, mais dont je n’avais jamais vu la nécessité jusqu’en mars 2020. Depuis lors, mes abonnements virtuels sont devenus une partie importante de mon activité et constituent le principal moyen d’interaction avec mes clients. »

White ajoute : « Mon Instagram est ma principale source de marketing, donc mes publications ont définitivement augmenté. J’ai l’intention de répondre à chaque message que je reçois des clients, car je sais que c’est ce type d’établissement de relations qui différencie un follower d’une communauté. »

2. La mise en quarantaine a eu un impact sur la consommation de vidéos.

2020 a été une année impressionnante pour la vidéo. En effet, les téléchargements de médias ont augmenté de 80 % par rapport à l’année précédente, avec un pic de 103 603 téléchargements de vidéos le 22 avril.
Le nombre de minutes passées à regarder des vidéos en 2020 a également augmenté de 85 %.
La pandémie a eu un impact considérable sur la rapidité avec laquelle la vidéo a gagné en popularité. C’est désormais le type de contenu le plus populaire, et ce depuis deux années consécutives.
En outre, dans une enquête du blog HubSpot, 42 % des personnes interrogées ont répondu « Je regarde plus de vidéos sur les médias sociaux » à la question « Comment utilisez-vous différemment les médias sociaux aujourd’hui en raison de la pandémie ? »

En particulier, la plateforme populaire de vidéos de courte durée , a connu une croissance exponentielle à la suite de la pandémie. Cela peut être attribué, en grande partie, à l’authenticité du contenu produit sur TikTok.
Comme l’explique Leslie Green, directrice principale de la stratégie des médias sociaux chez HubSpot, « un énorme changement de plateforme s’est produit pendant la pandémie : les faiseurs de goût et de culture sont nés sur TikTok, et non sur Instagram. TikTok a levé le voile hyper-filtré du social avec un contenu vidéo court, intime et authentique. »
Green ajoute : « TikTok, en grande partie grâce à sa page « Pour vous », est devenu un endroit où tout le monde peut être trouvé. Et l’année dernière, de nombreux petits créateurs ont explosé parce qu’ils étaient capables de créer du contenu qui parlait de manière poignante des expériences vécues et des sentiments des gens. »
Si votre entreprise ne l’a pas encore envisagé, 2022 est le bon moment pour tester de nouveaux types de contenus vidéo de courte durée afin de voir comment ils résonnent auprès de votre public.
Une autre option de plus en plus populaire pour la vidéo est le streaming en direct.
Mari Smith , première experte en marketing Facebook (souvent appelée la « reine de Facebook ») et leader d’opinion en matière de médias sociaux, suggère que les marques se tournent davantage vers le streaming en direct en 2022.
Selon Mari Smith, « Adopter – que ce soit Facebook, Instagram ou LinkedIn Live – peut contribuer grandement à créer des relations plus intimes avec vos followers. Considérez vos vidéos en direct comme des ‘mini webinaires’ et efforcez-vous toujours d’ajouter des pépites de contenu précieux et éducatif (et/ou divertissant !), avant d’ajouter votre appel à l’action. »
En 2022, envisagez de tester différentes plateformes et différents types de contenus – tels que les TikToks, les Instagram Stories, les vidéos YouTube ou les live streams Facebook – pour découvrir le format vidéo le plus performant auprès de votre public.

3. La pandémie a eu un impact sur les meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux.

Aujourd’hui, de nombreuses personnes travaillent à domicile et ont choisi le travail à distance comme mode de vie privilégié pour l’avenir.
Il suffit de dire que la pandémie a modifié de façon permanente les horaires de travail des gens.
Et, comme les heures de travail typiques de 9 à 5 ont changé à cause de la pandémie, les heures de pointe des médias sociaux se sont également adaptées.
Par exemple, Sprout Social a constaté que les nouveaux meilleurs moments pour poster sur Facbook sont le lundi, le mercredi et le vendredi de 10 à 11 heures ; le lundi, le mardi et le vendredi à 11 heures et le mardi à 14 heures sont les meilleurs moments pour poster sur Instagram.
Et actuellement, les meilleurs moments pour poster sur LinkedIn sont le mercredi à 15 heures, le jeudi de 9 à 10 heures et le vendredi de 11 heures à midi.

Il est important de considérer comment la pandémie a changé la façon dont les gens travaillent, et à quel moment. Par exemple, maintenant que je travaille à domicile, je fais une pause régulière dans les médias sociaux tous les jours vers 10 heures pendant que je prends mon petit-déjeuner, car je n’ai pas de collègues avec qui discuter.
En 2022, vous voudrez effectuer vos propres tests pour déterminer les moments les plus populaires auprès de votre public – et sur quels canaux.

4. La pandémie a eu un impact sur les types de contenu les plus populaires.

Pendant le stress et l’incertitude de la quarantaine et le début de la pandémie, beaucoup se sont tournés vers les médias sociaux pour échapper au monde réel. C’est pourquoi les types de contenus amusants et légers l’ont emporté.
En fait, en 2020, environ la moitié (42 %) des membres de la génération Z ont déclaré vouloir un contenu décrit comme amusant – ce qui a dépassé l’intérêt de la génération Z pour un contenu romantique (29 %) et un contenu passionnant (27 %).

À mesure que l’ennui s’installe à la suite de la mise en quarantaine, les consommateurs de médias sociaux veulent un contenu lumineux, ludique et léger pour leur remonter le moral.

Aujourd’hui encore, deux ans plus tard, 34 % des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête HubSpot Blog ont déclaré qu’elles recherchaient toujours un contenu plus positif et plus réjouissant qu’avant la pandémie.
Parallèlement à un contenu plus coloré et léger, nous avons également constaté une augmentation du contenu authentique et généré par les utilisateurs en 2020. Entre mars et avril, pendant la période de pointe du verrouillage, une étude de Lightricks a révélé que les Américains ont passé plus de 90 % de temps en plus à utiliser des applications pour créer et modifier des images, des vidéos et du contenu visuel.

Selon M. Green, « la pandémie a nivelé le terrain de jeu pour les médias sociaux, car tout le monde était coincé chez soi et tirait le meilleur parti de ce qu’il avait sous les yeux : temps libre, passe-temps, intérêts et personnalité. Le contenu est devenu plus accessible et plus humain. Chaque jour, les utilisateurs créaient des posts qui parlaient d’expériences vécues réelles plutôt que d’une image curatée. »
Neal Schaffer , consultant en marketing numérique et social, conférencier et auteur, convient que la pandémie a modifié les types de contenu les plus performants.
Il déclare : « L’un des principaux impacts du COVID sur les médias sociaux a été de maintenir un contenu réel. Lorsque nous ne pouvions pas sortir pour des séances de photos, cela a obligé les célébrités à transformer leur maison en studio et les influenceurs à poster davantage de leur moi brut. »

Schaffer ajoute : « En tant qu’êtres humains, nous recherchions des personnes qui vivaient des expériences similaires aux nôtres (…). Cela a rendu le contenu des médias sociaux plus brut, crédible et authentique – et, par conséquent, a démocratisé davantage la création de contenu en abaissant le seuil de ce qui était nécessaire pour créer du contenu. »

Schaffer ajoute : « Si l’on combine cela avec la popularité de la vidéo de format court, une toute nouvelle génération de créateurs de contenu est née. »
Je dirais que nous sommes tous mieux lotis dans un monde où les utilisateurs des médias sociaux publient des images authentiques et non filtrées pour dépeindre les réalités de la vie. Ces posts #réels aident les publics à se sentir moins seuls, et peuvent favoriser un sentiment de communauté beaucoup plus fort.
View this post on Instagram Un message partagé par Victoria Garrick (@victoriagarrick)
C’est pourquoi il est vital que votre équipe se concentre sur la création de contenus plus authentiques, en coulisses, en 2022. En fait, beaucoup d’entre vous prévoient déjà de le faire – la recherche sur les blogs de HubSpot a révélé que 79 % du B2B et 54 % du B2C prévoient d’augmenter les investissements dans le contenu authentique/coulisses en 2022.

5. La quarantaine a accéléré la popularité du marketing d’influence.

Le marketing d’influence a connu une croissance exponentielle à la suite de la pandémie.
Le secteur du marketing d’influence est passé de 1,7 milliard de dollars en 2016 à 9,7 milliards de dollars en 2020 – une augmentation stupéfiante de 470 % – et devrait bondir à 13,8 milliards de dollars en 2021 .
J’ai parlé avec Jesse Leimgruber, PDG de l’agence de marketing d’influence NeoReach , pour connaître son point de vue sur l’impact de la pandémie sur l’industrie du marketing d’influence.
Leimgruber m’a dit : « La pandémie a propulsé l’économie des créateurs sous les feux de la rampe. Des millions de nouveaux créateurs ont rejoint la scène, et beaucoup ont trouvé de nouvelles façons de gagner et de soutenir leur art. Cette attention supplémentaire sur les médias sociaux a permis aux influenceurs de gagner de l’argent et de transformer un hobby en profession. »

Il ajoute : « Les messages sponsorisés, les partenariats, les ventes de produits dérivés et les dons des fans ont proliféré au cours des deux dernières années. Les investissements dans l’économie des créateurs n’ont jamais été aussi élevés, et l’intérêt du public pour cet espace ne fait que commencer. Dans 10 ans, nous regarderons en arrière et verrons les années 2020 comme la décennie où l’économie des créateurs a changé la façon dont les gens travaillent, vivent et interagissent. »
Au début de la quarantaine, nous avons vu les marques se retirer du marketing d’influence à mesure que l’économie devenait plus incertaine et volatile. C’est logique : En tant que forme relativement nouvelle de marketing, le marketing d’influence peut sembler être un investissement plus risqué pour les équipes qui luttent pour rester à flot.
Cependant, à mesure que le monde s’est adapté aux fermetures et au travail à distance, le marketing d’influence a recommencé à gagner en popularité. Les campagnes d’influence ont augmenté de 37 % entre le deuxième et le troisième trimestre de 2020, et de 34 % supplémentaires entre le troisième et le quatrième trimestre.
Et la popularité du marketing d’influence ne ralentit pas. En 2021, le contenu sponsorisé a augmenté de près de 27 % .
Lala Fevrier, de Wayfair, convient que l’économie des créateurs est montée en flèche – et, ajoute-t-elle, cette économie des créateurs est en grande partie constituée d’influenceurs de la génération Z.
Selon Lala Fevrier, « les influenceurs de la génération Z constituent le groupe le plus important à profiter de l’accessibilité des médias sociaux. Grâce à leurs efforts, les marques commencent à se rendre compte qu’elles n’ont pas besoin de dépenser des millions de dollars pour produire du contenu et des publicités qui peuvent parfois sembler hypocrites. Il existe un réseau d’individus qui racontent des histoires étonnantes sur leurs marques ou produits préférés, simplement parce qu’ils les aiment. »

Si vous souhaitez vous lancer dans le marketing d’influence, pensez au pouvoir des micro-influenceurs pour vous engager directement auprès de votre public cible et obtenir un meilleur retour sur investissement qu’avec une plus grande célébrité. L’étude Blog Research de HubSpot a interrogé les spécialistes du marketing qui travaillent déjà avec des influenceurs et a révélé que 67 % d’entre eux travaillent avec des micro-influenceurs (10 000 à 100 000 followers/abonnés), suivis de 58 % qui travaillent avec des macro-influenceurs (100 000 à 1 million de followers/abonnés).

6. La pandémie a accru le besoin de communauté – et de nouvelles plateformes voient le jour en conséquence.

Le fait d’être coincé chez soi rendait difficile – voire impossible – le sentiment d’appartenance à une communauté.
Avant la pandémie, de nombreuses personnes se tournaient vers le bureau, les cours de fitness, les parcs ou d’autres espaces publics pour se sentir liées à un groupe plus large.
Du jour au lendemain, ces endroits n’étaient plus une option.
Heureusement, lorsqu’ils sont utilisés correctement, les médias sociaux peuvent combler les lacunes et aider à répondre au besoin humain fondamental de connexion.
Comme me l’a dit Mari Smith : « Vous ne pouvez absolument pas battre le pouvoir de la construction d’une communauté férocement loyale où les membres se lient les uns aux autres – et à vous. »

Smith ajoute :  » Certes, [la communauté] peut être cultivée au fil du temps par le biais d’un groupe Facebook lié à votre page Facebook. Cependant, les plateformes communautaires sont en plein essor, car les utilisateurs et les dirigeants recherchent des plateformes différentes sur lesquelles construire et rejoindre des tribus. »

Smith ajoute : « J’ai sondé mon public Facebook en octobre de l’année dernière sur ce sujet. Les deux réseaux Mighty et Circle gagnent en popularité en tant qu’alternative aux groupes Facebook. Je prédis que nous verrons cette année une légère augmentation des leaders communautaires choisissant de migrer de Facebook vers l’une de ces autres plateformes afin de répondre aux membres de leur tribu qui ont perdu confiance en Facebook. »
est toujours une option viable pour créer un sentiment de communauté plus fort et établir des relations avec vos prospects et clients, mais en 2022, vous verrez les marques expérimenter d’autres plateformes de création de communauté.
En 2021, les médias sociaux sont devenus le premier canal utilisé en marketing. Il est essentiel que vous appreniez à pivoter en fonction de ces tendances pour continuer à connaître la croissance et le succès sur toutes les plateformes.
La bonne nouvelle ? Les utilisateurs des médias sociaux ont plus que jamais besoin d’authenticité. Donc, plus votre marque peut s’appuyer sur son caractère unique, mieux c’est.

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