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Comment développer une stratégie de marketing en ligne efficace ?

Août 13, 2022

article de blog

Phase 1 : Déterminer des objectifs d’entreprise mesurables

La première étape dans le développement d’une stratégie de marketing en ligne est de définir les objectifs de votre entreprise. En d’autres termes, déterminez ce que vous voulez atteindre avec le marketing numérique. Tous les objectifs que vous fixez doivent être mesurables et spécifiques. En effet, le grand avantage du marketing numérique est que toutes les actions sont mesurables. Votre plan de marketing en ligne doit donc comporter des étapes et des objectifs spécifiques. Voici quelques objectifs typiques : 🎯 Augmentation de la notoriété de la marque 🎯 Augmentation du trafic organique 🎯 Augmentation des ventes conclues 🎯 Acquisition d’abonnés par e-mail 🎯 Nouvelles demandes via les médias sociaux Les points mentionnés ci-dessus sont certes un bon point de départ, mais ils sont encore trop imprécis. Il convient donc de concrétiser davantage les objectifs stratégiques de marketing en ligne : 🎯 Augmentation de la notoriété de la marque par : Augmenter le nombre d’abonnés Facebook à 10 000 Augmenter la portée des annonces Facebook à 400 000 Augmenter le nombre de vidéos vues sur YouTube à 10 000 🎯 Augmenter le trafic organique : Augmenter les classements pour le mot-clé « XY « Publier un nouvel article de blog pour le mot-clé « XY « Mettre à jour les articles de blog existants avec le mot-clé « XY » Une bonne façon de formuler des objectifs mesurables est d’adopter une approche descendante. Commencez par définir les objectifs de votre entreprise, puis traduisez-les en objectifs de marketing en ligne qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.

Phase 2 : identifier le(s) groupe(s) cible(s)

La deuxième étape consiste à déterminer votre groupe cible. En d’autres termes, définissez précisément à qui vous voulez vous adresser avec votre campagne. Il n’est pas faux de dire que certains marketeurs considèrent cela comme la première étape du processus. La définition du groupe cible doit absolument avoir lieu à un stade précoce, avant que vous n’entamiez la phase suivante de votre stratégie marketing. Qu’est-ce que cela signifie d’identifier un groupe cible ? Déterminez les caractéristiques précises des personnes susceptibles d’être intéressées par votre produit. Lors de l’identification du groupe cible, vous devriez tenir compte des points suivants : 🕵️♀️ Lieu de résidence / pays 🕵️♀️ Groupe d’âge 🕵️♀️ Sexe 🕵️♀️ Niveau d’éducation 🕵️♀️ Situation familiale 🕵️♀️ profession 🕵️♀️ intérêts Les détails exacts dépendent de votre secteur et du produit ou service, que vous souhaitez commercialiser avec votre stratégie de marketing en ligne. Une bonne façon de commencer à créer des buyer personas est d’analyser les données dont vous disposez peut-être déjà. Examinez vos rapports Google Analytics, Google Ads Reports, Facebook Insights, données de campagne Facebook et tirez-en les premières conclusions. Une autre bonne possibilité consiste à interroger des personnes de votre groupe cible dans le cadre d’un entretien afin d’enrichir votre définition du groupe cible avec des résultats valables. Cadre de référence Buyer Persona

Phase 3 : comprendre les besoins et l’intention de recherche

Une fois que vous avez créé un ou plusieurs profils de vos clients cibles (buyer persona), l’étape suivante consiste à utiliser différents outils et à essayer de comprendre les besoins et l’intention d’une recherche d’informations via les moteurs de recherche ou les réseaux sociaux. Funnel de vente numérique Il y a deux façons d’aborder ce processus. La première consiste à prendre un entonnoir de vente numérique typique et à déterminer ce qui intéresse votre groupe cible à chaque étape. La deuxième méthode consiste à prendre les différents personas créés ci-dessus et à créer un entonnoir de vente pour chacun d’entre eux. Je recommande cette méthode parce qu’elle permet de concevoir et de réaliser plus facilement des campagnes de marketing numérique spécifiques pour chaque groupe cible. Pour mieux comprendre, je vais vous donner deux exemples : Une agence fournit des services de marketing numérique aux petites entreprises et propose également des cours en ligne. Les personnes qui recherchent un service ont une intention et donc un profil totalement différents de ceux qui souhaitent réserver un cours en ligne. Il peut également y avoir des différences au sein des groupes cibles dans le même segment de marché. Les débutants en marketing numérique ont un besoin de formation différent de celui des marketeurs expérimentés et le buyer persona est donc également différent. En analysant chaque buyer persona individuellement, vous pouvez donc établir un plan plus précis sur la manière dont votre contenu, votre produit ou votre service peut aider à résoudre les problèmes et les besoins de vos clients potentiels. Qu’en est-il de l’intention de recherche ? Examinons cela de plus près : Dans le marketing numérique, les besoins des utilisateurs sont exprimés par des demandes de recherche. Lorsque les utilisateurs saisissent des requêtes de recherche sur Google, ils ont des intentions précises et si votre produit ou votre service ne correspond pas à ces intentions, votre stratégie de marketing numérique échouera. C’est pourquoi il est important d’effectuer une recherche de mots-clés dès le début et de saisir tous les thèmes, mots-clés et déclarations tout au long du parcours client, du premier contact jusqu’à la vente.

Phase 4 : Créer un pool de contenus

La prochaine étape stratégique est la création d’un pool de contenus. Vous connaissez maintenant votre groupe cible et ses besoins. Il est donc maintenant temps de créer différents types de contenus que vous pourrez utiliser dans vos campagnes. Le contenu numérique pour votre stratégie de marketing en ligne peut être des articles de blog, des infographies, des images, des vidéos, des podcasts, des livres blancs et tout ce que vous pouvez publier sur votre site web ou dans les médias sociaux. C’est là que votre stratégie de marketing numérique utilise l’outil du marketing de contenu. Le marketing de contenu est important parce qu’il s’agit du processus par lequel on décide quel type de contenu doit être publié, où et quand. Je préfère faire cette étape avant le lancement et l’exécution d’une campagne, car il est plus efficace de préparer le pool de contenu à l’avance que de devoir le faire à chaque fois que la campagne est lancée. Exemple de contenu Pool de contenu Si vous suivez les différentes phases dans l’ordre décrit (définir les objectifs, créer des personas de clients, déterminer les besoins et les intentions de recherche), vous disposez définitivement de toutes les informations dont vous avez besoin pour travailler sur votre pool de contenu.

Phase 5 : commencer le référencement

Une décision stratégique qui peut avoir un impact positif sur vos activités de marketing en ligne est de commencer tôt à utiliser l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). L’optimisation pour les moteurs de recherche est l’une des stratégies de marketing numérique les plus efficaces, mais elle a ses inconvénients. Le travail prend du temps. Contrairement à d’autres stratégies de marketing numérique, une campagne de référencement peut prendre de 4 à 6 mois avant de voir des résultats. C’est une longue attente, raison pour laquelle la plupart des décideurs se concentrent d’abord sur d’autres canaux supposés plus rapides (p. ex. les annonces Facebook, les annonces Google). C’est certes une bonne approche en surface, mais l’erreur la plus fréquente est d’oublier le SEO et de n’y revenir que lorsqu’ils se rendent compte qu’ils ne peuvent pas mettre en place une campagne de marketing en ligne efficace basée uniquement sur la publicité payante. Une meilleure stratégie consiste donc à consacrer dès le départ une partie du budget marketing au référencement. En même temps, vous pouvez commencer à utiliser des campagnes payantes et d’autres canaux pour obtenir des informations importantes pour vos mesures de référencement. De cette manière, vous atteindrez plus rapidement un point où la majeure partie de votre trafic et de vos ventes proviendra du SEO et où vous serez de moins en moins dépendants des annonces payantes, de manière absolument durable. Comment commencer dès maintenant avec le SEO : Le SEO est un sujet vaste. Les moteurs de recherche prennent en compte des centaines de paramètres avant de décider quelles pages web doivent être affichées dans les résultats pour une requête de recherche donnée. Pour simplifier quelque peu cette complexité, le SEO peut être divisé en trois disciplines principales : le SEO technique, le SEO on-page et le SEO off-page. Chaque processus est responsable de l’optimisation de ton site web pour une série de paramètres qui conduisent à un meilleur positionnement dans les résultats de recherche et à plus de visiteurs. Le SEO et un bon positionnement sont importants parce que la majeure partie du trafic de recherche est répartie sur les sites qui apparaissent dans les cinq premières positions des résultats de recherche. Si vous souhaitez obtenir du trafic de la part des moteurs de recherche, vous devez donc apparaître dans les premières positions ou au moins sur la première page pour les termes de recherche en rapport avec vos thèmes. La meilleure façon de commencer le référencement est d’adopter une approche progressive : 🚀 Étape 1 : vérifiez votre référencement technique et assurez-vous que les moteurs de recherche peuvent facilement accéder à votre contenu, l’indexer et le lire. C’est important, car tout problème à ce stade peut avoir des conséquences désastreuses sur vos efforts de référencement. 🚀 Étape 2 : Optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche. A l’étape 4, vous avez créé des contenus qui répondent aux besoins des utilisateurs. Avant la publication, vous devez absolument vous assurer que le contenu est optimisé pour le référencement. Cela signifie que vous donnez les bons signaux aux moteurs de recherche (par les titres, les descriptions, les en-têtes, etc.) afin qu’ils puissent mieux comprendre votre contenu. 🚀 Étape 3 : Promouvoir votre site web et votre contenu à l’aide de backlinks. L’un des facteurs de classement SEO les plus importants est la manière dont les autres sites Internet « pensent » de votre site. Si d’autres sites web pertinents font confiance à votre site web et l’expriment par un backlink, c’est un signal fort pour Google que votre site web mérite d’apparaître dans les premiers rangs. Si vous ne vous êtes jamais penché sur l’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche, vous devriez absolument l’intégrer dans votre stratégie de marketing en ligne et faire appel à des experts en SEO ou à des agences externes.

Phase 6 : utilisation de canaux publicitaires payants (Ads)

Si vous planifiez une stratégie de marketing en ligne efficace, vous devez savoir que vous devrez consacrer une certaine partie de votre budget marketing au marketing PPC (annonces payantes). Mais tous les canaux publicitaires ne sont pas égaux. Sur la base de votre analyse précédente (phases 2 et 3), vous devez maintenant décider quelles sont les plates-formes les plus adaptées à votre groupe cible. Le tableau ci-dessous montre la proportion d’utilisateurs de plateformes de médias sociaux par groupe d’âge en Allemagne en 2021 : Source : Statista 2022 Commencez toujours par des campagnes de test Le meilleur moyen de déterminer quelles plateformes vous devriez inclure dans votre stratégie de marketing numérique est de mener des campagnes de test. Dans le pire des cas, une campagne test ne gaspille que peu de budget et vous fournit en même temps suffisamment de données pour prendre une décision fondée. Une erreur fréquente des responsables du marketing en ligne est de consacrer aveuglément tout leur budget à un canal parce qu’il est à la mode, sans tester ou prendre en compte tous les canaux disponibles. Voici une liste des plates-formes publicitaires les plus populaires que vous pouvez utiliser pour atteindre votre groupe cible potentiel. Facebook Ads – idéal pour presque tous les types d’entreprises. Fonctionne mieux pour le B2C. L’une des meilleures plates-formes pour augmenter la notoriété d’une marque. Instagram Ads – convient si vous souhaitez atteindre des groupes cibles plutôt jeunes, jusqu’à 50 ans environ au maximum. Twitter Ads – orienté vers les entreprises. Convient bien pour informer votre communauté des mises à jour et des nouvelles de l’entreprise. Linked Ads – se concentre principalement sur le business-to-business. Idéal pour s’adresser de manière ciblée aux décideurs. Google Ads – L’une des plates-formes les plus fiables pour attirer du trafic ciblé sur votre site web via des annonces de recherche payantes. Google Display Ads – Pour le reciblage et pour atteindre votre groupe cible dans les différents produits Google (p. ex. YouTube) et les milliers de sites Web qui participent à Google AdSense. Bing Ads – Pas aussi performant que Google, mais une bonne alternative pour attirer plus de trafic sur votre site.

Phase 7 : Retargeting et personnalisation

Jusqu’à présent, toutes les stratégies mentionnées ci-dessus visent à atteindre davantage de personnes, mais il est tout aussi important de cibler les utilisateurs qui connaissent déjà votre marque, mais qui ne sont pas encore des clients. C’est ce que l’on appelle le « reciblage » ou le « remarketing ». Avec le reciblage, vous pouvez montrer des annonces spécifiques aux utilisateurs qui ont visité votre site web mais qui ne se sont pas encore convertis. Il s’agit d’une technique très efficace qui présente des taux de conversion plus élevés et un CPA (coût par action) plus faible que les autres techniques de marketing. La « règle des 7 » (établie par des spécialistes du marketing dans les années 1930) stipule que les clients potentiels sont plus susceptibles de se convertir s’ils voient ou entendent une annonce au moins sept fois. Il n’est pas surprenant que cette règle soit toujours valable aujourd’hui, et le remarketing est le moyen de la mettre en œuvre. Les plateformes les plus populaires pour la réalisation de campagnes de remarketing sont Facebook et le Réseau Display de Google. Théorie du reciblage Le concept est simple. Vous connectez votre site web à Facebook et Google en insérant dans votre site web un code fourni par les plateformes (par exemple le pixel FB). Ensuite, vous créez des listes de groupes cibles personnalisés (Custom Audiences) qui contiennent exactement les personnes qui ont visité votre site web mais qui ne se sont pas converties. L’étape suivante consiste à créer des campagnes et des annonces qui s’affichent pour ces utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur Facebook ou visitent d’autres sites Web. Pour rendre le remarketing plus efficace, vous pouvez également ajouter l’élément de personnalisation. Au lieu de traiter tous les visiteurs comme un seul groupe, vous pouvez ajouter des règles pour montrer différentes annonces aux personnes en fonction des actions qu’elles ont effectuées sur votre site. Par exemple, vous pouvez créer une campagne de reciblage pour les personnes qui ont ajouté un article à leur panier, mais qui n’ont pas payé. Pour les inciter à revenir et à terminer le processus, vous pouvez utiliser les annonces de reciblage pour leur offrir des codes de réduction afin qu’ils puissent tout de même effectuer l’achat. En fait, le reciblage devrait être une stratégie à inclure dès le début dans votre stratégie de marketing en ligne. De cette manière, vous maximiserez le rendement de vos dépenses en publicité payante.

Phase 8 : Évaluer, analyser et optimiser

Le marketing numérique est un secteur très dynamique. Les « règles » changent constamment et il est extrêmement important que vous analysiez, évaluiez et optimisiez régulièrement votre stratégie de marketing en ligne afin de rester efficace et, finalement, de réussir. La meilleure façon d’évaluer vos campagnes est d’utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) et d’autres métriques. Les indicateurs les plus importants pour chaque type de campagne de marketing en ligne sont : 💡 nombre de visites du site web 💡 coût par clic 💡 coût par conversion 💡 taux de clics 💡 nombre de conversions 💡 temps passé sur le site web 💡 taux de rebond 💡 portée & impressions 💡 retour sur investissement (ROI) Si vous disposez d’un bon système d’analyse et que vous pouvez suivre ces données pour chaque campagne de votre stratégie, il sera plus facile de prendre des décisions éclairées. N’oubliez pas qu’une partie de votre évaluation devrait consister à rechercher de nouveaux canaux à inclure dans votre stratégie et donc à l’élargir. C’est toujours une bonne idée de jeter un coup d’œil aux stratégies de vos concurrents et de voir quels éléments de leurs stratégies vous pouvez inclure dans votre marketing mix.

Ces outils vous aident à planifier, à mettre en œuvre et à contrôler votre stratégie de marketing en ligne.

Pour finir, nous avons rassemblé quelques outils qui peuvent entre autres vous aider à atteindre vos objectifs : Canva Pro L’outil de conception graphique vous aide à créer des pièces de contenu individuelles pour votre stratégie de marketing en ligne et met à votre disposition des milliers de modèles pour les livres blancs, les contributions aux médias sociaux et autres. Seobility L’outil offre des fonctions telles que l’exploration et l’analyse on-page de l’ensemble de votre site web, des aperçus des classements Google, y compris une comparaison avec la concurrence, une analyse des backlinks et des outils de link building ainsi qu’un monitoring et un reporting continus. Adobe Experience Manager Adobe Experience Manager associe la gestion des ressources numériques à la puissance d’un CMS et vous aide à concevoir, gérer et optimiser l’expérience client numérique sur tous les canaux. Hootsuite Hootsuite est une suite de médias sociaux qui réunit différentes fonctions en un seul outil. Outre la planification automatisée des contributions, Hootuite fournit des indicateurs clés de performance et des analyses pour les campagnes et dispose en outre de fonctions d’écoute et de surveillance sociales. ADFERENCE L’outil propose l’automatisation d’Amazon Ads avec « Predictive Bidding », ce qui vous permet par exemple de choisir des stratégies d’enchères maximisant le chiffre d’affaires ou le nombre de clics et de vous faire assister par la technologie scientifique d’apprentissage automatique. Sendinblue Avec cet outil, vous pouvez rédiger, concevoir, personnaliser et envoyer intelligemment des campagnes d’e-mailing à des destinataires sélectionnés.

Conclusion : comment développer une stratégie de marketing en ligne efficace ?

Une bonne stratégie de marketing en ligne est un plan qui décrit en détail la manière dont vous pouvez utiliser différents canaux de marketing numérique pour atteindre les objectifs de votre entreprise. Pour créer une stratégie de marketing numérique efficace, vous devez d’abord définir des objectifs. Ensuite, vous effectuez des recherches pour déterminer les caractéristiques et les besoins des personnes que vous souhaitez cibler avec vos campagnes. Une fois que vous disposez de ces informations, vous les transformez en contenu de marketing de contenu, en gardant toujours à l’esprit les besoins du groupe cible. La création du bon type de contenu, qui répond aux besoins des utilisateurs, est un facteur de réussite décisif. Ensuite, il faut commencer par le SEO. Le SEO est le canal de marketing numérique le plus efficace, mais pas le plus rapide. En attendant que votre SEO produise des résultats, vous pouvez commencer à tester des canaux publicitaires payants en lançant des campagnes d’essai avec des budgets relativement modestes. Une fois que vous avez déterminé quels canaux sont les plus efficaces pour atteindre vos objectifs commerciaux, vous pouvez vous concentrer sur ces canaux et faire évoluer les campagnes. Outre la génération de trafic sur votre site web, vous devez également prendre en compte d’autres stratégies de conversion du trafic en clients, comme le reciblage. Vous devez évaluer et optimiser votre stratégie à intervalles réguliers afin d’intégrer de nouvelles sources de trafic et d’éventuelles tendances. Et n’oubliez pas : une vision sans stratégie ne sera jamais qu’une illusion.

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