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Comment créer une stratégie de médias sociaux pour les startups

Oct 15, 2022

article de blog

Qu’est-ce qu’une stratégie de médias sociaux ?

Une stratégie de médias sociaux pour les startups est un plan global qui guide l’utilisation des médias sociaux par les startups ou les entreprises. Il est important d’avoir ce plan le plus tôt possible car il peut vous aider à être plus cohérent avec votre message et à vous connecter avec vos clients de manière authentique. Une bonne stratégie doit s’aligner sur les objectifs de l’entreprise et donner du sens à ce que vous essayez d’accomplir. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit ou service, il peut être préférable d’avoir une stratégie qui se concentre sur le partage de messages liés à ce lancement particulier, tout en réduisant les autres types de contenu. Mais pourquoi faut-il une stratégie de médias sociaux pour une startup ?

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d’une stratégie de médias sociaux ?

Les médias sociaux sont le média qui connaît la croissance la plus rapide, et les gens passent en moyenne trois heures par jour sur leurs appareils mobiles. Cela signifie que les clients potentiels sont susceptibles de passer du temps sur les plateformes de médias sociaux. Toute entreprise doit être présente sur les médias sociaux car c’est là que se trouvent les clients, mais il ne suffit pas d’avoir un profil sur Facebook et Twitter. Une stratégie de médias sociaux solide pour une startup doit être adaptée spécifiquement à une marque et à un public cible afin de pouvoir les atteindre au mieux par les canaux qu’ils utilisent le plus souvent. Découvrez ci-dessous comment créer une stratégie de médias sociaux gagnante.

Étape 1 : Définissez vos objectifs

Lors de la création d’une stratégie de médias sociaux, il est important de comprendre les objectifs d’une entreprise et la manière dont vous pouvez utiliser au mieux les canaux de médias sociaux pour les atteindre. Voici quelques-unes des questions que vous pouvez vous poser avant d’élaborer une stratégie et d’être en mesure de définir vos objectifs : Que dois-je faire passer par la présence de mon entreprise sur les médias sociaux ? Est-ce que je veux plus de clients ou plus de notoriété pour ma marque ? Ai-je besoin d’aide pour générer des prospects ? Est-ce que je veux que plus de gens visitent mon site web ? le support de vente ? Les médias sociaux sont-ils essentiels pour mon entreprise ? Quel est l’objectif de ma page/de mon profil ? Qui est mon public cible et de quoi s’occupe-t-il ? (Si vous n’êtes pas sûr de savoir qui est votre public cible, il est temps de réaliser une étude de marché). Une fois que vous aurez identifié les objectifs et le public cible, il sera plus facile de décider quelle plateforme de médias sociaux permettra de les atteindre le plus efficacement. Les objectifs doivent être S.M.A.R.T. SpecificMeasurableAttainableRelevantTime-Bound (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps). Voici un exemple d’objectif SMART : « Nous allons utiliser notre canal Twitter pour le support client. Nous souhaitons atteindre un taux de réponse plus rapide, idéalement inférieur à trois heures, d’ici la fin de l’année. »

Étape 2 : Connaître son marché

Pour connaître votre marché, vous devez comprendre clairement ce que fait votre startup, qui est votre marché cible et ce qu’il veut. Pour le savoir, vous devrez faire des recherches. Cela peut impliquer de sonder les clients et de leur demander ce qu’ils aiment dans des produits similaires, d’utiliser des outils tels que Google Trends pour voir ce que les gens recherchent sur Internet, ou même simplement d’observer comment les gens utilisent des produits similaires dans le monde réel. Une fois que vous connaissez le marché cible et que vous avez une bonne idée de ce qu’il attend d’un produit comme le vôtre, il devient plus facile de décider sur quels canaux de médias sociaux investir du temps ou non. Par exemple, supposons que vous vendez des accessoires de mode et que vous cherchez à cibler les femmes âgées de 18 à 35 ans ayant un revenu disponible. Dans ce cas, Instagram pourrait être une plateforme idéale pour investir du temps, car ce groupe démographique a tendance à être plus actif sur Instagram que sur . D’un autre côté, si vous vendez des fournitures de bureau et que vous ciblez des petites entreprises en difficulté financière, alors Facebook pourrait être la meilleure option, car il compte plus d’utilisateurs ayant une présence commerciale établie. Vous devrez également tenir compte de facteurs tels que la localisation de votre clientèle potentielle et la probabilité qu’elle interagisse avec le type de contenu que vous partagerez sur ce canal. Par exemple, si 60 % des clients vivent au Canada, mais que toutes les publications seront en anglais, Facebook pourrait être une meilleure option qu’Instagram. Il n’y a pas de bonne réponse ici ; il y a toujours des compromis à faire lorsqu’il s’agit de décider où passer le plus de temps pour promouvoir votre marque. Mais au moins, vous pouvez maintenant prendre ces décisions avec plus d’informations qu’auparavant ! Une fois que vous connaissez votre public cible, vous pouvez créer des personas d’audience. Ces personas vous permettent de hiérarchiser les besoins et les désirs de votre public et de créer le meilleur type de contenu qui fonctionne pour lui. Pour créer un persona d’audience, voici ce dont vous avez besoin : Âge Langue Localisation Modes de dépense Défis Intérêts Stade de la vie Canaux de médias sociaux utilisés Ensuite, nous travaillons sur le type de contenu pour une stratégie de médias sociaux.

Étape 3 : se concentrer sur le type de contenu

Il existe de nombreux types de contenu pour les médias sociaux, et une stratégie de médias sociaux doit les inclure tous. Outre les articles de blog et les photos habituels, vous pouvez envisager de diffuser de courtes vidéos ou des podcasts. Vous pouvez également envisager de diffuser des événements en direct sur les médias sociaux ou de publier des séquences exclusives sur les coulisses avec des influenceurs du même domaine. Les possibilités sont infinies, mais elles doivent toutes être prises en compte lors de la création d’une stratégie de médias sociaux. La prochaine fois que vous vous demanderez quel type de contenu créer, posez-vous ces questions : Qui est mon public cible ? Que dois-je leur faire savoir ? Qu’est-ce que j’ai de précieux ? Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des types de contenu les plus utilisés pour les médias sociaux : Blogs, guides et autres articles – Ce type de contenu vous permet d’être un expert du secteur et d’asseoir votre crédibilité. Pour savoir sur quels sujets écrire, vérifiez ce qui est à la mode. Ensuite, trouvez les questions auxquelles un certain public cible souhaite obtenir une réponse. Par exemple, vous pouvez écrire sur la façon d’installer Valorant sur les PC Windows et le partager avec le public cible. Livres électroniques – Ces types de contenu peuvent être plus longs que les articles de blog, mais ils se sont avérés efficaces pour démontrer votre expertise. Vous pouvez combiner plusieurs sujets de blog et les compiler par chapitre pour créer un eBook solide. Images – Des images accrocheuses peuvent contribuer à augmenter l’engagement, surtout si elles captent l’attention d’un public cible. En outre, les images sont plus digestes, contrairement aux blogs et aux eBooks ; elles peuvent donc constituer un bon contenu pour les médias sociaux. Vidéos – De nos jours, la création de vidéos est si facile. Si vous avez un smartphone, vous pouvez immédiatement appuyer sur le bouton d’enregistrement. Et en termes de marketing des médias sociaux, sachez que Facebook préfère ces vidéos. Donnez donc une chance à ce type de contenu et incluez-les lorsque vous planifiez du contenu pour les médias sociaux. Vidéos en direct – Ce contenu est un excellent moyen de rapprocher les événements d’un public cible, surtout lorsqu’il ne peut pas y assister physiquement. Contrairement aux stories Facebook ou Instagram, les vidéos en direct peuvent être diffusées et regardées même après 24 heures. Infographies – Ce type de contenu utilise différentes informations, comme des statistiques et des images. Lorsqu’il est fait correctement, il peut être très impactant pour transmettre des concepts et des idées complexes.

Étape 4 : Effectuez un audit des médias sociaux

Examinez vos canaux actuels et voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Utilisez des outils comme Facebook Insights, Google Analytics (ou ce que vous utilisez), ou d’autres outils d’analyse pour savoir qui visite vos pages de médias sociaux. Découvrez d’où ils viennent. Avez-vous du trafic en provenance de Chine ? Si c’est le cas, créez du contenu en pensant à eux aussi. Il est également important de noter que vous n’avez pas besoin d’être présent sur tous les canaux de médias sociaux. Une fois que vous avez fait le tour de la question, vous pouvez commencer à créer du contenu pour dialoguer avec votre public et développer une audience active. N’oubliez pas que cette stratégie dépend de la personne que vous cherchez à atteindre et que la qualité prime sur la quantité.

Étape 5 : Améliorer et optimiser vos profils de médias sociaux

Il est important d’optimiser un profil de médias sociaux. Vous voulez que les personnes qui visitent votre profil puissent se faire une idée de ce que vous êtes. L’un des éléments clés d’une stratégie de médias sociaux consiste à optimiser un profil de médias sociaux en remplissant la section « À propos ». Cette section comprend des informations telles que les activités de la startup, ce qui la différencie de ses concurrents et des liens (si possible) vers d’autres profils que vous pourriez avoir, comme LinkedIn ou Twitter. C’est également ici que vous pouvez mettre en avant vos réalisations passées et fournir quelques informations sur vous-même et le reste de l’équipe derrière l’entreprise. Un autre aspect important de l’optimisation des profils de médias sociaux est de s’assurer que vous disposez d’images et de photos de haute qualité dès le départ. Si possible, utilisez une photo de l’entreprise plutôt que d’une seule personne. Mettez l’équipe en valeur ! Enfin, créez une vidéo d’introduction attrayante expliquant ce qui rend les startups uniques. Faites en sorte qu’elle soit courte et agréable – moins de deux minutes au maximum ! Incluez des informations sur les services ou les produits et sur les raisons pour lesquelles on devrait travailler avec vous.

Étape 6 : Trouver et travailler avec des influenceurs

Vous devrez également vous efforcer de trouver des influenceurs qui pourront contribuer à faire connaître les startups tout en partageant des informations précieuses avec leurs adeptes. Lorsque vous recherchez des influenceurs, pensez aux personnes qu’un certain public cible suivrait. Par exemple, supposons que vous ciblez les milléniaux. Dans ce cas, quelqu’un comme Gary Vaynerchuk pourrait être une bonne personne à contacter car il touche des centaines de milliers de millennials chaque jour via ses vidéos YouTube et son compte Twitter. Commencez par les contacter par e-mail ou par DM (Direct Message) sur Twitter, en vous présentant et en expliquant pourquoi ils pourraient envisager un partenariat avec votre startup : où êtes-vous basé ? Quelles sont les similitudes que vous partagez avec d’autres startups ? Combien de personnes font partie de votre cible démographique ? En quoi consiste le partenariat idéal ? Tout partenariat réussi doit être mutuellement bénéfique, afin que les deux parties aient le sentiment d’en retirer quelque chose !

Étape 7 : Soyez cohérent et persévérant

Les médias sociaux font partie intégrante des startups. Cependant, il peut être difficile de savoir par où commencer avec tant de plateformes et de formats différents. La clé est la cohérence et la persévérance. Même si vous ne voyez pas immédiatement les résultats escomptés, rester concentré sur cette stratégie sera payant à long terme. Il convient également de mentionner que les médias sociaux ne sont pas une solution universelle. Non seulement vous devez vous concentrer sur différents canaux en fonction de la population cible, mais vous devez également adapter votre approche de chaque plateforme en fonction de ses caractéristiques et de son expérience utilisateur unique. Bien que cela puisse sembler décourageant au départ, choisir les bonnes plateformes et s’y tenir est essentiel pour partir du bon pied. Avec le temps, cette stratégie s’améliorera à mesure que vous maîtriserez les plates-formes choisies – et que les gens prendront conscience de l’existence des startups et les recommanderont à leurs followers.

Créez une stratégie de médias sociaux gagnante pour les startups !

Les médias sociaux sont un excellent moyen de se connecter à un marché cible et peuvent être un outil puissant pour développer les startups. Cependant, il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux différentes à prendre en compte dans la stratégie, chacune ayant des nuances. Cela dit, il est important que vous sachiez quelle plateforme conviendra le mieux à votre startup et quel contenu vous devriez y publier. Les médias sociaux sont devenus un élément essentiel de l’entreprise moderne, mais de nombreux entrepreneurs et PDG ne savent toujours pas comment les utiliser efficacement pour atteindre leur public cible. En lisant ce guide sur la création d’une stratégie de médias sociaux gagnante pour les startups, vous apprendrez toutes les bases pour créer une présence en ligne qui attirera de nouveaux clients et rendra les startups plus attrayantes pour les investisseurs et les futurs employés.

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