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Comment augmenter les conversions de votre blog, site web ou eCommerce ?

Oct 14, 2022

article de blog

7 techniques pour augmenter les conversions sur votre site

1) Utilisez des témoignages de clients

Il s’agit d’un mécanisme qui exploite le principe de preuve sociale de Robert Cialdini.
Selon les données publiées par Nielsen en 2017, la confiance dans les amis, la famille et les pairs a augmenté, tandis que la confiance dans les marques a diminué. C’est pourquoi les témoignages des clients peuvent vous aider à renforcer la confiance des utilisateurs dans votre entreprise.
Vous pouvez utiliser les témoignages sur le site web, mais aussi dans vos autres canaux de communication, comme une page de renvoi efficace, les pages d’inscription aux événements, les courriels et les réseaux sociaux.
Les clients heureux ont tendance à être moins loquaces et moins enclins à prendre la peine de vous écrire des recommandations. Ils sont plus susceptibles de partager cette expérience positive sur les médias sociaux.
Vous pouvez les surveiller pour recueillir les mentions positives et les utiliser comme témoignages pour votre entreprise. Si possible, essayez d’utiliser des témoignages où les clients parlent des avantages de votre produit ou service.

2) Utilisez la personnalité, les images et les vidéos pour humaniser votre marque.

Souvent, ce qui manque à l’expérience en ligne par rapport à celle d’un magasin physique, c’est le contact humain. Certaines entreprises sont très douées pour transmettre une personnalité à travers les médias sociaux ou le site web.
Vous pouvez utiliser l’humour, ou essayer de susciter l’inspiration ou l’émotion. Rendez votre entreprise plus humaine en y mettant votre visage, par exemple en organisant un Facebook Live.

3) Simplifier les enregistrements et les achats

On dit que la durée d’attention des utilisateurs est inférieure à celle d’un poisson rouge.
Nous sommes bombardés d’informations et distraits, alors n’essayez pas de faire remplir aux utilisateurs des formulaires interminables avant la conversion.
Réduisez le nombre de champs requis dans un formulaire et le nombre d’étapes pour effectuer la conversion. De cette façon, vous pourrez réduire le nombre d’abandons.
Par exemple, ne demandez que l’adresse électronique et quelques autres données strictement nécessaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter quelques autres champs et les rendre facultatifs.
En outre, offrez la possibilité de payer par carte de crédit, qui est le moyen le plus pratique et le plus rapide de faire des achats en ligne.
Pour la même raison, il est important que votre site se charge rapidement. Les utilisateurs s’attendent à ce que les pages se chargent en quelques secondes, sinon ils ont tendance à les abandonner. Accélérer votre site signifie réduire le taux de rebond et, en gardant les utilisateurs sur vos pages, avoir plus de chances qu’ils se convertissent.
Dans ce guide sur la façon d’accélérer un site WordPress, vous trouverez quelques conseils pour réduire le temps de chargement de votre site Web.

4) Utilisez les tests A/B pour optimiser les pages et les formulaires

L’un des avantages d’avoir un site Web est que vous pouvez tester les offres, les pages et les formulaires afin de déterminer quelle version convertit le plus.
Vous pouvez découvrir quel titre incite le plus les utilisateurs à ouvrir un courriel, ou quel appel à l’action les incite à cliquer sur un bouton.
Vous pouvez également essayer différents types d’annonces, de couleurs et même d’offres. Lisez comment tirer le meilleur parti des tests A/B.

5) Créez un entonnoir de vente

Chronologiquement, cela devrait être la première étape.
Comme nous l’avons vu récemment, une carte de contenu consiste en une série d’étapes qui accompagnent le processus de décision des utilisateurs, de la phase d’exploration à la phase d’achat.
Avant de créer du contenu, déterminez les étapes du processus de décision d’achat et créez un contenu adapté à ce que vos utilisateurs recherchent. Essayer de conclure la vente alors que l’utilisateur n’est pas encore prêt à acheter peut l’amener à abandonner le site et saper sa confiance dans la marque.
En accompagnant l’utilisateur dans la recherche de solutions à son problème, l’entonnoir peut également vous aider à isoler les étapes où le taux d’abandon est le plus élevé, afin de les corriger et d’augmenter les conversions. .

6) Améliorer l’expérience des utilisateurs

Rendre votre site plus facile à naviguer, avec une structure accessible, une police de caractères lisible, un contenu adapté et des pages rapides peut vous aider à améliorer les conversions.
Pour cela, bien connaître WordPress est essentiel, c’est pourquoi je vous recommande de visiter notre page de cours vidéo et de découvrir le cours vidéo WordPress, le cours simple et pratique pour apprendre à utiliser WordPress.
Il élimine également les distractions pour les utilisateurs, qui peuvent alors se concentrer davantage sur l’appel à l’action principal. Lorsque l’attention des utilisateurs est divisée entre plusieurs éléments de contenu, actions et boutons, la probabilité qu’ils cliquent sur le principal diminue.
Imaginez que vous vous rendiez sur un site et que vous ne trouviez pas facilement ce que vous cherchez. Achèteriez-vous des produits ou des services ou la perception de votre marque deviendrait-elle plus négative ? L’expérience de l’utilisateur devient de plus en plus importante.
Vous pouvez utiliser des outils tels que les heatmaps pour étudier comment les visiteurs interagissent avec votre contenu afin de l’optimiser.

7) Créez des offres attrayantes

Comment se présentent les offres que vous proposez ? Utilisez-vous les rabais et les promotions de la bonne manière ?
Veillez à utiliser un langage simple et adapté à la niche, à transmettre un sentiment d’urgence et à utiliser un appel à l’action fort. Incluez les avantages pour l’utilisateur dans votre message, qui doit être clair et court.
Vous pouvez utiliser les tests A/B pour optimiser la position, les couleurs et le contenu des appels à l’action que vous utilisez.
Enfin, faites la promotion des offres via le site web, le courrier électronique et les réseaux sociaux afin de toucher le plus grand nombre d’utilisateurs possible.
Conclusion
L’augmentation des conversions fait partie des objectifs de tout site Web, car elle a une incidence directe sur les recettes.
Pour y parvenir, vous devez vous concentrer sur l’utilisateur, afin qu’il vive une expérience optimale sur le site et qu’il y trouve la solution à son besoin ou à son problème.
Nous avons vu 7 techniques pour y parvenir, de la construction de l’entonnoir à l’humanisation de la marque.
Ces pratiques sont étayées par de nombreuses recherches et, en général, elles améliorent la perception de la marque et, par conséquent, les conversions.
Cependant, il n’y a pas de recette parfaite et vous devez trouver la bonne combinaison d’actions pour votre entreprise et votre créneau.
Avez-vous des conseils pour augmenter les conversions sur votre site web ?
Avez-vous déjà utilisé l’une des stratégies que j’ai décrites dans ce guide ?
Laissez-nous un commentaire ci-dessous.

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