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Comment analyser les cartes thermiques ?

Oct 15, 2022

article de blog

Cadre d’analyse des cartes thermiques

Le moment est venu de préciser comment on peut analyser une carte thermique. Chez Plerdy, lorsque nous avons pour mission de vérifier le comportement des utilisateurs sur un site donné, nous suivons généralement la procédure suivante : La première chose que nous faisons est de générer des idées sur ce que nous devons vérifier. Ensuite, nous élaborons des hypothèses sur ce que nous devons améliorer en nous basant sur les données des cartes thermiques que nous analysons. Nous allons page par page (accueil, produit, panier, page de paiement, etc.), en recherchant les anomalies qui empêchent les utilisateurs de passer à la page suivante et de réaliser une mini-conversion. Par exemple, il peut s’agir d’ajouter un article au panier, de filtrer les produits, d’utiliser la fonction de recherche, etc. Ensuite, nous analysons les résultats obtenus, et sur leur base, il devient évident comment améliorer l’UX .

Comment analyser une carte thermique : Les meilleurs cas de Plerdy

Pro-street. dk Analyse de la carte thermique

L’analyse d’une carte thermique sur pro-street.dk a révélé une faible profondeur de défilement. Si seulement 25 % des utilisateurs font défiler la page, il y a quelque chose qui ne va pas avec le premier écran. Le principal problème est que l’énorme logo et la publicité du partenaire occupent la majeure partie de l’espace de la page. Une bonne idée serait donc de les réduire et de placer quelque chose de plus accrocheur dans la partie centrale. Dans l’ensemble, sur la base des résultats reçus, j’ai recommandé ce qui suit : redimensionner (réduire) les éléments volumineux, y compris le logo et les publicités ; éliminer les icônes inutiles ; se concentrer sur le service plutôt que de mettre l’accent sur les publicités des partenaires ; ajouter un contenu plus accrocheur et des CTA ; améliorer la navigation en ajoutant des sous-titres, des liens internes vers des contenus connexes et un bouton de défilement rapide. La mise en œuvre des actions décrites permettra de réduire le taux de rebond et d’améliorer considérablement la convivialité du site.

Données de carte thermique sur 3das.com

La carte thermique installée sur 3das.com montre que le site comporte des éléments répétés tels que les champs « Recherche » et « Nous contacter ». Il serait judicieux de ne les utiliser qu’une seule fois et de déplacer les icônes des médias sociaux dans un pied de page. Le site ne comporte pas de section FAQ ni de pagination. Leur ajout simplifierait l’expérience de l’utilisateur. Notamment, le contenu du site n’est pas adapté aux appareils mobiles, ce qui a un impact sur le taux de rebond. Donc, pour que les utilisateurs restent sur votre site et convertissent, le contenu devrait être adapté aux utilisateurs de bureau et mobiles. Et je recommande également d’ajouter une fonction de zoom pour les images. La carte thermique montre que les utilisateurs ont essayé de cliquer sur certaines parties du texte, bien qu’il ne contienne aucun lien. Si ces parties attirent l’attention des utilisateurs, les rendre cliquables n’apporterait que du bon. En outre, 3das.com a besoin d’unifier les polices et d’ajouter des CTA accrocheurs pour augmenter les conversions.

Résultats de l’analyse de la carte thermique d’Alseresport.com

L’analyse de la carte thermique montre des résultats plutôt bons. En particulier, les pages du panier et de la caisse sont plutôt bonnes et sûres. Quant à la page d’accueil, la barre de recherche et le bouton de connexion sont très souvent cliqués. Néanmoins, des améliorations sont possibles. En ce qui concerne l’autorisation, il existe deux recommandations utiles pour la simplifier : permettre à l’utilisateur de voir le mot de passe qu’il est en train de saisir ; permettre la connexion via un compte de média social. En raison d’une profondeur de défilement plutôt faible, tous les utilisateurs ne voient pas l’offre de réduction de 5 euros en bas de la page. Je recommande donc d’afficher cette offre dans une fenêtre contextuelle, par exemple 15 secondes après le chargement de la page par l’utilisateur. D’une manière générale, les images du site doivent être unifiées dans un style unique et leur qualité doit être améliorée. À en juger par les 65 clics sur le bouton « Contact » dans le pied de page, les visiteurs du site manquent d’informations. Il faut donc étoffer et structurer le contenu : ajouter des détails sur les modes de livraison, par exemple ; présenter les descriptions de produits sous forme de tableaux ; mettre en évidence les titres pour une meilleure perception. Et bien qu’il existe une bonne section FAQ, le bouton correspondant devrait être placé à un endroit plus visible. Je recommande également d’oublier la page « aucun résultat trouvé ». Nous devrions plutôt proposer des alternatives qui se rapprochent le plus possible de la demande de l’utilisateur. Permettre aux utilisateurs de filtrer les produits aurait également un impact positif sur l’UX.

Assessing UX With A Heatmap On Animalessalvajes. world

La première chose à laquelle il faut prêter attention est une fenêtre contextuelle qui apparaît 5 secondes après le chargement du site par l’utilisateur. Malheureusement, 5 secondes est une période trop courte qui n’est pas suffisante pour permettre à un visiteur de comprendre pleinement le contenu du site. C’est pourquoi je recommande de modifier la règle d’affichage de cette pop-up, en la faisant apparaître au bout de 15 secondes, ou lors d’un défilement de page de 30 %, par exemple. Ensuite, les éléments dupliqués. Si nous regardons les catégories dans le menu, la barre principale et la barre de recherche, elles sont les mêmes. Nous pouvons soit les supprimer, soit les modifier d’une manière ou d’une autre. De plus, la barre de recherche apparaît également deux fois sur la page d’accueil. Une seule suffira. Dans la partie droite de l’écran, je vois un énorme espace blanc qui n’apporte aucune utilité mais nuit à l’UX. Encore une fois, la barre de recherche ne se distingue pas des icônes de médias sociaux par son design. Pourtant, elle est plus importante et, par conséquent, elle devrait se démarquer, elle devrait être plus visible. J’ai remarqué qu’il y a trop d’articles sur la page d’accueil. Il est préférable de laisser les plus appréciés ici et d’ajouter une pagination. Je ferais également en sorte que la phrase « Découvrez-en plus » soit cliquable pour conduire les utilisateurs vers les pages de catégories dédiées. Sinon, j’ajouterais les boutons de ces catégories pour indiquer aux utilisateurs où ils doivent cliquer. L’emplacement du formulaire d’inscription. Seuls 24 % des visiteurs arrivent à cet endroit, il devrait donc être placé légèrement au-dessus ou être redessiné. Le design neutre rend le formulaire d’abonnement peu visible. Nous devons le rendre plus accrocheur en le complétant par une bannière et en changeant le style ou le message. Un peu de créativité dans les slogans du site permettrait d’attirer davantage de visiteurs. Encore une fois, en raison d’une profondeur de défilement très faible, les éléments de la 4e région pourraient être placés plus haut sur la page s’ils apportent de la valeur.

Résultats de l’analyse de la carte thermique de Gothombi.com

La première chose qui attire mon attention est la grande bannière qui occupe presque tout le premier écran. Je recommande de la redimensionner car il est plus important de donner ici des informations utiles plutôt que de montrer simplement une image. En outre, le bouton « En savoir plus » conduit également les utilisateurs vers le premier écran qui ne donne aucun détail. En estimant la profondeur de défilement, je constate que seuls 47 % des utilisateurs sont parvenus à la troisième région, et que 53 % des visiteurs n’ont vu qu’une belle image. Donc, en général, nous devons redimensionner les images pour améliorer la vitesse de chargement, car elle est actuellement assez faible. Bien que nous ne voyions aucune information importante sur la page d’accueil, nous pouvons en trouver dans le pied de page. Cependant, les liens qui s’y trouvent n’ont pas de balise « a » et ressemblent donc à des textes et non à des liens. Le formulaire d’inscription contenant des informations sur Covid est une bonne idée, mais il pourrait être amélioré pour attirer davantage l’attention, car nous ne voyons aucun clic ici. Malheureusement, un autre formulaire d’abonnement situé dans le pied de page ne suscite aucun clic, ce qui n’est pas surprenant puisque les internautes le font rarement défiler. Pour augmenter la visibilité du formulaire, nous pourrions le présenter via une pop-up avec des règles d’affichage rigides. Lorsque nous remplissons le formulaire d’abonnement et que nous cliquons sur « S’abonner », le bouton apparaît à nouveau et nous sommes renvoyés vers une autre page. Ce n’est pas bon pour l’UX. L’utilisateur doit savoir avec certitude que sa requête a été envoyée. Je recommande d’améliorer la conception de la page de vérification du spam, de déplacer le ReCaptcha vers la page précédente sans passer par une autre page, et d’ajouter un message indiquant que le formulaire a été envoyé sans vérification du spam.

Daybydaycrm.com Interprétation des cartes thermiques

Lorsque nous allons sur daybydaycrm.com, la première chose que nous voyons est une pop-up immédiate. À en juger par les 124 clics sur le bouton « Masquer » et les trois réponses seulement, nous voyons que quelque chose ne va pas. La pop-up demande aux utilisateurs ce qui les empêche de s’inscrire. Si nous venons de charger le site, nous n’avons pas eu le temps de nous familiariser avec son contenu. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre. Je recommande donc d’ajuster la règle d’affichage, en donnant aux utilisateurs plus de temps pour parcourir le site. La carte thermique montre que les boutons Caractéristiques et Prix sont les plus fréquemment cliqués. L’ajout d’une flèche pour indiquer que cette section comprend plus d’onglets serait une bonne amélioration. D’une manière générale, pour améliorer l’UX, je recommande vivement les mesures suivantes : rendre la barre de menu flottante ; ajouter une flèche pour un retour rapide en haut de la page ; permettre des possibilités de zoom sur les images ; permettre aux utilisateurs de voir le mot de passe qu’ils saisissent lorsqu’ils se connectent ; simplifier l’inscription en permettant la connexion via les profils de médias sociaux ; ajouter des boutons avec des CTA après les prix décrits ; créer une page « À propos de nous » pour en dire plus sur l’entreprise et ses représentants. Ce qui attire également mon attention, c’est que le bouton « En savoir plus » reçoit plus de clics que le bouton « Commencez gratuitement », probablement en raison de son design. Nous pourrions donc faire en sorte que ce dernier bouton se démarque pour obtenir des clics. Un autre conseil important est de supprimer les éléments qui font double emploi. Par exemple, si l’on suit les liens « Support » et « Contact » dans le pied de page, on arrive à la même page.

Conclusions

Dans cet article, j’ai expliqué comment nous analysons les cartes thermiques, ces outils marketing essentiels. En présentant les cas d’utilisation de Plerdy, j’ai illustré la logique du cadre d’analyse des cartes thermiques. J’espère que vous l’avez trouvé utile.

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