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Analyse des cartes thermiques

Oct 15, 2022

article de blog

1. Puis-je faire un audit d’utilisabilité d’un site sans carte thermique des clics ?

Pour clarifier cette question, il est nécessaire de mentionner l’analyse d’un site Web et la raison pour laquelle elle est effectuée. Dans la plupart des cas, une analyse UX/UI est l’une des composantes d’un audit analytique complet du site web. Cet audit est principalement réalisé pour définir la facilité d’utilisation et créer une image générale de l’expérience utilisateur. En outre, comme la vision d’un concepteur peut différer de la perception de milliers d’utilisateurs de sites web, un audit de convivialité permet de voir si les nouveaux visiteurs ont des difficultés à comprendre le site. L’exemple d’un élément au design unique qui n’obtient pas de clics : Pour s’appuyer sur des faits plutôt que sur des hypothèses, il faut un outil spécial d’analyse qui collecte les informations nécessaires. Une carte thermique des clics est un outil de base pour un audit UX/UI. Par exemple, en utilisant les données relatives aux clics sur le site Web, vous serez en mesure de déterminer s’il convient d’apporter des modifications à la conception des ressources Web. Sans carte thermique des clics, l’audit ne sera basé que sur des intuitions et des hypothèses.

2. À quelle fréquence ai-je besoin d’analyses de la convivialité de mon site ?

Tout dépend de la taille et du rythme de développement d’un projet. Les sites web à faible trafic sont difficiles à évaluer. Le nombre de visites mensuelles doit de préférence dépasser 5 000. Une fois ce taux atteint, vous pouvez installer le script de Plerdy. Les actions ultérieures dépendent de la complexité du projet. Nous recommandons de réaliser le premier audit plusieurs mois après l’installation du script. Au cours de la première analyse UX/UI, vous comprendrez mieux ce qui fonctionne pour votre site et ce qui saute. Si vous avez apporté des modifications à la conception (y compris celles basées sur l’audit précédent), vous devriez effectuer une autre analyse UX/UI dans 4 à 5 mois. En revanche, si rien ne change et que le site a un faible trafic, nous recommandons de réaliser le prochain audit prévu dans 10-12 mois. Pour les sites dont le nombre de visiteurs augmente considérablement, les audits d’utilisabilité devraient être réalisés une fois tous les six mois, surtout si ces sites sont constamment mis à jour avec de nouvelles informations (par exemple, les boutiques en ligne ou les ressources d’information).

3. Quand est-il préférable d’installer la carte thermique à cliquer ?

Nous recommandons d’installer une carte thermique lorsque le site approche des 10 à 50 visites par jour. Au cours des deux ou trois mois suivants, le code de suivi recueillera des données sur les clics effectués sur les principaux éléments du site. Si vous avez besoin d’analyses pour des boutons ou des formulaires individuels, vous pouvez personnaliser les événements. En fonction des données reçues, vous déciderez s’il est nécessaire de modifier la conception ou d’améliorer l’appel à l’action .

4. Pourquoi dois-je installer un service distinct pour l’analyse si je peux vérifier la cliquabilité en fixant des objectifs dans Google Analytics ?

Les objectifs définis dans Google Analytics et les cartes thermiques Plerdy ont des tâches différentes. Google Analytics vous permet de construire un entonnoir de vente en fonction de certaines actions effectuées sur les pages d’un site Web. Dans ce cas, les objectifs sont principalement censés définir le niveau de conversion et estimer le revenu. La principale caractéristique des objectifs dans Google Analytics est la personnalisation individuelle (basée sur un modèle d’entonnoir de vente). En général, les spécialistes du marketing en ligne suivent les objectifs qui conduisent directement les visiteurs à acheter un produit. Les autres actions sur le site sont moins fréquemment suivies.

5. Pourquoi Plerdy ne propose-t-il pas d’enregistrement vidéo des navigateurs des utilisateurs ?

Avec Plerdy, cliquez sur la carte de chaleur, faites des analyses du comportement des groupes et prenez des décisions en fonction des statistiques recueillies. Pour un site qui reçoit plusieurs milliers de visites, il vous faudra quelques jours pour regarder chaque vidéo (même si elle dure 1 minute). Même si vous filtrez ces vidéos en fonction d’une certaine caractéristique (visites uniquement sur smartphone), il ne sera pas facile de définir un modèle unique de comportement à partir de celles-ci. Ainsi, l’enregistrement d’écran ne vous permet pas de tirer les bonnes conclusions rapidement et avec précision. Bien sûr, pour analyser le comportement des utilisateurs dans le chemin de conversion, vous pouvez utiliser un enregistrement vidéo des sessions Plerdy .

6. Quelle est la principale différence entre Plerdy et HotJar ?

En comparant deux multi-outils d’analyse, certains experts tentent de clarifier leurs principales différences. Comme mentionné ci-dessus, chaque produit possède des caractéristiques principales et supplémentaires orientées vers ses clients potentiels. Par la suite, lorsque ces derniers deviennent des clients fidèles, ils continuent à prendre une part invisible mais active à l’amélioration du produit. La première différence entre Plerdy et Hotjar est liée à leurs caractéristiques particulières. Comme nous l’avons déjà mentionné, Plerdy affiche les résultats des clics directement sur une page, tandis que HotJar et d’autres services d’analyse similaires génèrent des cartes à partir de captures d’écran. Il s’agit donc de deux approches différentes. Plerdy collecte des statistiques sur toutes les fenêtres interactives (telles que les bannières popup, les menus de navigation avec onglets). Compte tenu de la popularité croissante des éléments dynamiques, ces informations peuvent être cruciales pour une analyse UX/UI. Comme une mise en page réactive est particulièrement importante pour la promotion d’un site Web, les développeurs de Plerdy ont accordé une attention particulière à la collecte des clics sur les versions réactives des sites Web. Plerdy enregistre immédiatement tous les clics et prend en compte les modifications apportées à une conception. Si un bloc a été supprimé, les clics dans cette zone ne sont pas affichés car ils ne sont plus utiles. Les autres services d’analyse continuent d’afficher ces clics, même lorsque l’élément est supprimé. Un autre critère qui distingue Plerdy de Hotjar est l’excellent support technique. Cela peut s’avérer extrêmement utile lorsque vous rencontrez des problèmes. Ceci est le premier aperçu de Plerdy, et il sera mis à jour au fur et à mesure que nous recevrons de nouvelles questions sur le service d’analyse. Si vous êtes intéressé par l’utilisation des heatmaps sur site ou si vous souhaitez obtenir plus de détails sur Plerdy, n’hésitez pas à nous contacter. Il se peut que d’autres utilisateurs aient besoin de ces informations, nous les ajouterons à ce matériel.

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